Dynamics 365 Field Service の作業指示書管理
契約を使用して、予防的な保守シナリオなど、事前に定義されたスケジュールでの作業指示書の作成を支援します。 さらに、在庫を活用することにより、倉庫の在庫レベルをより効果的に管理し、技術者が顧客にサービスを提供するために必要なことを現場で確実に得られるようにすることができます。 Dynamics 365 には、組織に求められるニーズを満たすための Field Service の実装を改善するように構成できるいくつかの基本要素があります。
学習の目的
このモジュールの内容は次のとおりです:
- 作業指示書ライフサイクルを識別する
- 作業指示書の作成と定義に使用可能なさまざまなオプションを見分ける
- サービス アカウント、インシデント、製品とサービスなどの関連レコードと、作業指示書を含むその他の品目を使用する
- 権利を適用する
- 契約書の作成および管理
- 作業指示書のサービス レベル アグリーメント (SLA) の作成と管理
- 在庫と倉庫の定義および管理
前提条件
Dynamics 365 アプリケーションのナビゲーション方法に関する基本的な理解。 Field Service アプリケーションを理解しておくことをお勧めします。