知識を確認する

1.

作業指示書を作成するときに、技術者が作業指示書の特定の作業を実行する場所 (人と場所) を定義するために使用されるフィールドはどれですか?

サービスアカウント

課金アカウント

リソース予約

サービスタスク

2.

システムに手動で新しい作業指示書を入力したばかりです。この作業指示書に関連付けられている予約可能リソースの起票ステータスは何ですか?

スケジュール済

適用なし

移動中

進行中

完了

3.

多くの場合、連絡先センターで処理されている案件が解決できない場合に、作業指示書を作成する必要があります。担当者が案件を容易に作業指示書に変換できる必要があります。すべての案件レコードを作業指示書に変換するには、案件レコードで何を定義する必要がありますか?

作業指示書のタイプ

インシデントの種類

作業指示書の状態

担当地域

優先度

次の質問に答えて、学習したことを確認しましょう。