まとめと知識のチェック

完了

サービス導入フレームワークの最終フェーズ、スケールでは、ビジネス シナリオ マッピングとそれを利用してアクティビティに優先順位を付ける方法について学びました。 認識とエンゲージメントの計画の作成を開始しました。 最後に、サービスの正常性レビューと継続的な改善の必要性についても学習しました。

自分の知識をチェックする

1.

簡素化されたビジネス シナリオ マッピングでは何が行えますか?

既存のユーザーとプロセスの問題を把握する

コラボレーションに関する直感が正しいことを証明する

従業員向けの成功するプロセスを定義する

ユーザーのトレーニングが必要な領域を文書化する

2.

正誤: シナリオ マッピングの結果は、影響度と難易度に基づいて優先順位を付けることができるビジネス シナリオのライブラリを関係者エリアごとに作成することです。

正しい

正しくない

3.

エクスペリエンスの断片化とは何ですか?

各従業員が会社全体のテクノロジを使用して独自の業務を行っている。

新しいエクスペリエンスに移行されたのは、ユーザーのプロセスまたはグループのほんの一部である。

デスクトップを使用して作業する人もいれば、モバイル デバイスを使用する人もいる。

デバイスが破損していると、作業中の文書を表示できなくなる。

4.

ユーモアのセンスについて最も当てはまるものは、次のうちどれですか?

サービス導入スペシャリストに不可欠である。

プロジェクト会議で場を和ませるのにさりげなく使用できる。

チーム メンバーを団結させ、会社の文化を改善できる。

上記すべて。

5.

正誤: メールを送信することは、従業員とコミュニケーションを取るための魅力的な方法です。

正しい

正しくない

6.

ビジネス エンゲージメントは次のうちどれを実行するように設計されていますか?

ビジネス ユーザーがサポートの問題について話すことができる担当者を紹介する。

ビジネス プロセス マッピングの正当性を保証する。

サービスの継続的な改善と健全な使用を推進する。

上記すべて。

7.

正誤: 対面式のトレーニング コースに参加している間は、参加者を記録することは重要ではありません。

正しい

正しくない

8.

テナントの Microsoft 365 の使用状況に関する情報を確認するには、だれと協力する必要がありますか?

該当者なし。 全員が該当する。

共同で作業している Microsoft パートナー。

IT パートナー。 IT パートナーは Power BI コンテンツ パックを展開して、あなたにアクセス権を付与する必要があります。

これは、Microsoft から直接取得する必要があります。

9.

Microsoft 365 コンテンツ パックでは、次のうちどれが提供されますか?

地域やワークロード別の使用状況と導入状況のデータ。

個々の従業員固有の日常行動へのアクセス。

Microsoft 365 のサービス コスト情報。

上記のどれでもない。

10.

正誤: 導入コンテンツ パックは、Microsoft 365 アカウントに追加する有料サービスです。

正しい

正しくない

11.

正誤: 使用状況データを利用すると認識とトレーニングのキャンペーンを調整できるので、利用可能な機能をユーザーが理解するのに役立ちます。

正しい

正しくない

12.

サービスの正常性レビューは、主に次のうちどれを目的として設計されていますか?

企業が IT サービスに関する苦情を申し立てることができる会議を提供する。

サービスのインシデントと問題を確認する。

技術担当者専用である。

IT、導入、ビジネスのリーダーが一堂に会して、サービスの正常性と使用状況について話し合う。

13.

正誤: 'サービス' とは、特定のビジネスの結果を提供する技術的な機能のコレクションです。

正しい

正しくない

14.

ベスト プラクティスとして、どのくらいの頻度でサービス レビューを行う必要がありますか?

隔週

毎月

隔月

作業を確認する前にすべての問題に回答する必要があります。

続行