Dynamics 365 Sales のリレーションシップ セリングでリレーションシップを管理する
今日、営業では、顧客との長期的なリレーションシップを築くことが重要になっています。 顧客からは、ガイダンスが必要なときには頼ることができる、信頼されたアドバイザーとして見てもらうことが必要です。 リレーションシップを築くということは、顧客が誰なのか、どのようなニーズがあるのか、いつ関わるべきなのかを知ることです。 Microsoft Social Engagement と LinkedIn Sales Navigator は、Dynamics 365 と統合してこれらのリレーションシップを構築できるアプリケーションの例です。 さらに、特定の状況に基づいて実施するセールスのアプローチを把握し、組織と顧客のリレーションシップの正常性全体を理解することが、組織の販売の売上高と数量の増加に役立ちます。
学習の目的
このモジュールでは、次の方法について説明します。
- ベスト プラクティスについて確認する
- Sales Insights でリレーションシップの正常性を管理する
- Sales Navigator の機能を知る
前提条件
対象者には、Dynamics 365 アプリケーションの操作方法に関する基本的な理解が必要となります。 サポート案件の作成と管理や、リードと営業案件の作成と管理に精通しておくことも役立ちます。