公開したアプリの保守およびサポート
コマーシャル マーケットプレースでアプリを公開することは、ほんの始まりにすぎません。
一般公開されているアプリがある場合、Microsoft はマーケットプレースでライフサイクル全体を維持することを期待しています。 アプリが Commercial Marketplace ポリシーと Teams ストアの検証ガイドラインに準拠していることを確認します。 顧客に対して最高品質のエクスペリエンスを維持します。
重要
次のアプリの詳細を維持します。
| アプリの詳細 | 説明 |
|---|---|
| アプリの一覧を更新しておく必要があります。 | 機能、価格、外観、またはその他の更新プログラムに対する変更は、アプリの一覧に正確に反映する必要があります。 |
| アプリがコマーシャル マーケットプレース ポリシーに準拠し続けられるように、アプリを定期的に更新する必要があります。 | ここで変更ログをサブスクライブすることで、ポリシーの変更を最新の状態に保つ。 |
| 連絡先の詳細は、パートナー センター アカウントで最新の状態に保たれる必要があります。 | アプリのバグやコマーシャル マーケットプレース ポリシー違反を解決するために、お客様に連絡することがあります。 連絡先の詳細が更新されない場合は、重要な通知や更新を当社から見逃す可能性があります。 |
| アプリの機能とユーザー エクスペリエンスを維持します。 | アプリの機能とユーザー エクスペリエンスは、申請時のエクスペリエンスの品質と一致するか超える必要があります。また、アプリのパフォーマンスを維持する必要があります。 |
考えられる強制アクション
Microsoft では、公開されているすべてのアプリに対して自動および手動の継続的な正常性チェックを実行します。 これは、Microsoft Commercial Marketplace と Teams アプリ ストアの正常性とエンド ユーザー エクスペリエンスを維持することを目的としています。 特定の状況では、お客様に連絡して、コマーシャル マーケットプレースと Teams アプリ ストアからアプリを削除したり、アプリの新しいユーザーの取得を一時的に停止したり、適切と見なされたアプリに対してさらにアクションを実行したりする場合があります。
以下の場合は、解決のためにお客様に連絡する場合があります。
- 指定したテスト資格情報またはテスト環境が期限切れになったため、アプリで継続的な正常性評価テストを実行できません。
- アプリの重大なセキュリティの脆弱性が表示または認識されます。 これらは、ユーザーまたは Microsoft コマーシャル マーケットプレースを危険にさらす可能性があります。
- Microsoft は、Microsoft のサポート チャネルを通じて、ユーザーによるアプリに関する問題を認識しています。 これらの問題には、スパムの動作、機能の破損、予期しないユーザー エクスペリエンスのバグやユーザー インターフェイスのバグが含まれますが、これらに限定されません。
- また、アプリの評価とレビューによってユーザーによって強調表示されたアプリに関する問題を一方的に認識する場合もあります。
- 公開後のアプリの継続的な正常性評価の一環として、アプリのコマーシャル マーケットプレース ポリシーの失敗が特定されました。
お客様から適切な応答を受け取らない場合は、もう一度お客様に連絡し、エンド ユーザーを保護するためにアプリを同時に削除する場合があります。 問題が解決されたことを確認し、レビューのために更新されたアプリを提出した場合、アプリがレビューに合格すると、アプリが再一覧表示されます。
以下の場合は、事前の通知なしに (そのアクションを通知する以外に) アプリを削除する場合があります。
- Microsoft は、著作権または商標の侵害を主張するアプリの削除通知を受け取ります。
- アプリはメンテナンスされていないか、破棄され、使用されていないように見え、連絡に関する返信はありません。
発行済みアプリの廃止
最初のアプリ レビューと同様に、アプリのユーザー エクスペリエンスを維持する必要があります。 アプリをアクティブに管理しない場合、またはアプリをサポートしなくなった場合は、パートナー センター アカウントから発行されたアプリを中止してください。
アプリを中止するには:
- Microsoft AppSource から削除します。 Microsoft パートナー センター アカウントの [ 製品の概要 ] ページで、[ 販売の停止] を選択します。
- または の Microsoft Teams App Health 評価チームapphealthevaluation@microsoft.comteams-sas@microsoft.comに問い合わせて、Microsoft Teams アプリ ストアからアプリを削除してください。
- 必要に応じて顧客に問い合わせてください。 アプリ用に生成されたセキュリティ トークンまたは承認トークンを削除または取り消します。