SAP HANA on Azure (Large Instances) 用のサポート リクエストを送信する
Azure portal で、HANA Large Instance ユニットが表示されているページから、そのユニットに特化したサポート リクエストを作成できます。 リンク [新規サポート リクエスト] に移動してください。 次の画面に一覧表示される SAP HANA Large Instances のサービスを取得するには、[すべてのサービス] リンクを選ぶ必要がある場合があります。 サービスの一覧で、サービス [SAP HANA 大規模なインスタンス] が見つかります。 そのサービスを選ぶと、次のような特定の問題の種類を選択できます。
- 接続できない
- Large Instance の作成
- 起動または停止できない
- リソースが予期せずに再起動または停止する
- パフォーマンス
- 構成とセットアップ
- バックアップと復元
さまざまな種類の問題ごとに、問題のサブタイプを選択することができます。問題の特性をさらに示すには、これを選択する必要があります。 サブタイプを選択した後は、件名を指定できます。 選択プロセスが完了したら、次の作成手順に進むことができます。 [ソリューション] セクションでは、HANA Large Instances に関するドキュメントが示されます。これにより、問題の解決策のヒントが得られることがあります。 示されているドキュメントで問題の解決策が見つからない場合は、次のステップに進みます。 次の手順では、VM または HANA Large Instance ユニットのどちらに関する問題であるかについて確認するメッセージが表示されます。 この情報は、適切な専門家にサポート リクエストを送るのに役立ちます。