概要
Microsoft Teams Phone は、電話の発信と受信、通話転送、通話キュー、ボイスメール、通話分析など、エンタープライズ レベルのテレフォニー機能を提供するクラウドベースの電話システムです。
保険業界の中規模企業で働いているとします。 組織は最近、主要なコミュニケーションとコラボレーション プラットフォームとして Microsoft Teams を採用しました。 ただし、通話には従来のデスクフォンに依存しているため、エクスペリエンスがばらばらになり、通信の管理と追跡が困難になります。 電話システムを合理化し、Teams と統合して効率を向上させ、全体的なコミュニケーション エクスペリエンスを向上させたいと考えています。 Teams Phone を実装することで、専用のオンプレミス インフラストラクチャの必要性を排除し、コストを削減し、組織にユニファイド コミュニケーション ソリューションを提供できます。
このモジュールでは、Teams Phone を公衆交換電話網 (PSTN) に接続するためのさまざまなオプションについて説明します。これには、Teams 電話通話プラン、オペレーター接続、ダイレクト ルーティング、共有通話、Teams Phone Mobile などがあります。 また、組織の規模に応じて、Teams Phone で使用できるライセンス オプションについても説明します。 さらに、PC、携帯電話、ヘッドセット、デスクフォン、Teams ディスプレイ、会議室デバイスなど、Teams Phone で使用できるさまざまなデバイスとエンドポイントを確認できます。 最後に、エクスペリエンスをカスタマイズするように構成できる Teams 電話の設定とポリシーについて説明します。
このモジュールの目的は、組織内の Teams Phone を計画および実装するための知識とスキルを提供し、電話システムを合理化し、コミュニケーションを強化し、生産性を向上できるようにすることです。