Teams Phone の展開を計画する

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すべては、Microsoft の主要な通話制御とインフラストラクチャである Teams Phone から始まります。 PSTN 接続の場合、Teams Phone では、オペレーターとして Microsoft を使用するか、オペレーター接続、直接ルーティング、または Teams Phone Mobile を使用して独自のサード パーティのオペレーターを選択するか、複数の接続パスを選択するオプションが提供されます。

Teams Phone のコンポーネントとアーキテクチャの画像。

また、Teams Phone は、PC や携帯電話からヘッドセットやデスクフォン、Teams ディスプレイや会議室デバイスまで、幅広いデバイスとエンドポイントをサポートしており、ユーザーは通話中でも中断することなくデバイス間を切り替えることができます。

Teams 電話用のプラン

Teams Phone を計画する際に実行する重要なアクションと、文書化する情報がいくつかあります。

  • Teams Phone が必要なユーザーはどれですか?
  • 一意の電話番号が必要なユーザーはどれですか?
  • 既存の番号を保持しますか?
  • 既存のテレフォニーオペレーターと引き続き作業するか、新しいオペレーターに切り替えますか?
  • 組織に最適な PSTN 接続オプションはどれですか?
  • 既存のテレフォニー/PBX 構成に関するドキュメントはありますか?
  • 物理電話やその他のデバイスが必要なユーザーはどれですか?

Teams 電話ライセンスの計画

Teams Phone Standard ライセンスは、Teams に基本的な PBX 機能を提供し、いくつかの方法で取得できます。

  • Teams Phone Standard: Teams Phone Standard ライセンスでは、クラウド ボイスメール、コール パーク、通話転送、自動応答、通話キュー、通話転送、発信者 ID などの機能が提供されます。 これは、アドオン ライセンスとしてスタンドアロンで購入できます。
  • Teams Phone with Calling Plan バンドル: このライセンスには、Teams Phone Standard のすべての機能と、電話システムと組み合わせた PSTN 接続オプションを使用して電話をかける Microsoft 通話プランが含まれています。
  • Microsoft 365 E5: このライセンスには、Teams Phone Standard に加えて、Microsoft 365 E5 のすべての機能が含まれています。 ユーザーには通話プランを割り当てるか、オペレーター接続、Teams Phone Mobile、Direct Connect などの別の PSTN 接続オプションを選択する必要があります。

Microsoft Teams 通話プラン

組織に適したオプションを決定するには、次の点を自問してください。

  • 通話プランは自分の地域で利用できますか? 通話プラン サービスを持つユーザーの場所
  • ユーザーに国際通話が必要ですか?
  • 一部のユーザーが大量の発信通話を行わない場合、従量課金制通話プランが最も経済的なオプションですか?

通話プランは、次のようないくつかの異なる種類で提供されます。

  • 国内通話プラン: ユーザーは、Microsoft 365 で割り当てられている国/地域にある番号を呼び出すことができます。 無制限の受信分が含まれています。 送信分は、購入したライセンスに基づいて含まれます。
  • 国際通話プラン:196の国/地域へのアウトバウンド通話の国内および国際分が含まれており、着信時間は無制限です。 送信時間 (分) は、購入したライセンスによって異なります。
  • 従量課金制通話プラン: ユーザーは、国/地域および 196 の国際国/地域で番号を呼び出すことができます。 着信は無制限ですが、発信通話は 1 分あたりに課金されます。 ライセンスは、ユーザーの場所に基づいて割り当てられます。

Teams 電話の設定を計画する

Microsoft Teams 電話の設定とポリシーは、Teams 管理センターの [音声] セクションで構成できます。 構成できるポリシーと設定は次のとおりです。

Section 説明
ポリシーの呼び出し 通話ポリシーは、Teams のユーザーが利用できる通話機能を制御するために使用されます。
通話保留ポリシー 通話保留ポリシーは、Teams ユーザーが発信者を保留にしたときに再生されるオーディオ ファイルを制御するために使用されます。
コール パーク ポリシー コール パークを使用すると、通話を保留にし、組織内の他のユーザーに転送できます。
発信者 ID ポリシー 発信者 ID ポリシーは、ユーザーの発信者 ID (通話回線 ID とも呼ばれます) を変更またはブロックするために使用されます。
緊急ポリシーと通話ルーティング ポリシー 緊急通報ポリシーは、組織内のユーザーが動的緊急通話機能を使用する方法を制御するために使用されます。
ボイスメール ポリシー ボイスメール ポリシーは、Teams のボイスメール サービスで使用できる機能を制御します。