Teams Phone PSTN 接続の計画
構内交換機 (PBX) は、社内の電話システムです。 Microsoft Teams Phone では、Microsoft Teams で Microsoft 365 で通話制御と Private Branch Exchange (PBX) 機能が有効になります。
組織内の 2 人のユーザー間の通話は Microsoft Teams 内で処理され、音声オーバー IP (VoIP) 呼び出しとも呼ばれる公衆交換電話網 (PSTN) には移動しません。 これは、組織内のユーザー間のマルチパーティ コールにも当てはまります。これは、ユーザーが同じ地理的エリアにいるか異なる地理的エリアにいるかに関係なく、これらの内部コールの長距離コストを排除します。
Teams Phone を PSTN に接続するには、ユーザーに対して次のオプションを 1 つ以上選択できます。
通話プランを使用した Teams Phone: Microsoft を PSTN 通信事業者として使用する、クラウド内のオールイン ザ クラウド ソリューション。
オペレーター接続を使用した Teams 電話: Microsoft オペレーター接続プログラムの一部であるオペレーターと連携する場合は、PSTN 通話を Teams に呼び出すことができます。
Teams Phone with Direct Routing: ダイレクト ルーティングを使用して、オンプレミス環境または選択した通信事業者を Teams に接続します。
Teams Phone Mobile: ユーザーの SIM 対応電話番号を、モバイル サービスとデスクラインの両方で Teams の電話番号として機能させることもできます。
Teams 電話共有通話: 共有通話は、PSTN を頻繁に使用しないユーザーの電話番号管理を簡素化します。これは、着信および発信 PSTN 通話をルーティングする自動応答と 1 つの番号を共有することで行います。 また、共有通話では、すべてのユーザーに専用の電話番号が必要ないため、組織のコストも削減されます。
通話プランを使用した Teams Phone
通話プランを含む Teams Phone は、次の図に示すように、Private Branch Exchange (PBX) 機能と公衆交換電話網 (PSTN) への通話を提供する Microsoft のオールイン ザ クラウド ソリューションです。 このソリューションでは、Microsoft が PSTN 通信事業者です。
次の質問に対して "はい" と回答できる場合は、Teams Phone with Calling Plan が最適なソリューションになる場合があります。
お客様の国/地域で Microsoft 通話プランを利用できますか?
Teams Phone と PSTN ソリューションのベンダーを 1 つ作成しますか?
通話プランの場合:
Microsoft Teams Phone には、世界中の通話電話を有効にする国内通話プランまたは国際通話プランが追加されています (ライセンスされているサービスのレベルに応じて)。
通話プランは Microsoft 365 または Office 365 から動作するため、オンプレミス展開の展開やメンテナンスは必要ありません。
通話プランの月額料金を支払うか、従量課金制通話プランを選択してコスト効率の高い請求を行うかを選択します。
オペレーター接続付きのTeams 電話
オペレーター接続は、Teams Phone の公衆交換電話網 (PSTN) 接続を提供するためのもう 1 つのオプションです。 オペレーター Connect は、次の場合に組織に適したソリューションである可能性があります。
Microsoft 通話プランは、地理的な場所では使用できません。
お好みのオペレーターは、Microsoft オペレーター接続プログラムに参加しています。
Teams で呼び出しを有効にする新しいオペレーターを見つける必要があります。
オペレーター接続には、特に既存のオペレーター関係を維持する場合に、ユーザーに PSTN 接続を提供しようとしている組織に多くの利点があります。 オペレーターはクラウド サービスを提供し、インフラストラクチャを管理し、迅速で簡単で信頼性の高いデプロイを緊密にサポートします。
直接ルーティングを備えた独自の PSTN キャリアを備えた電話システム
電話システムの方が複雑な場合があり、他の Teams Phone PSTN 接続オプションに関する質問に 「はい」と答えることはできません。 たとえば、通話プランやオペレーター接続が利用できない場所にオフィスがある場合があります。 あるいは、地理的な場所ごとに異なる要件を持つ、複雑で多国籍な展開をサポートする集合ソリューションが必要になる場合があります。 この場合、次の図に示すように、最適な解決策はダイレクト ルーティングです。
次の質問に対して "はい" と回答した場合は、直接ルーティングを使用した Teams Phone が最適なソリューションです。
Teams Phone で Teams を使用する場合。
現在の PSTN 通信事業者を保持する必要があり、オペレーター接続パートナーではありません
サードパーティ PBX やオーバーヘッド ページャ、アナログ デバイスなどの機器と相互運用する必要があります。
ダイレクト ルーティングの場合:
追加のオンプレミス ソフトウェアを必要とせずに、サポートされている独自のセッション ボーダー コントローラー (SBC) を Teams Phone に接続します。
Teams Phone では、ほぼすべての電話会社を使用できます。
このオプションを構成して管理するか、または通信事業者やパートナーが構成して管理するかを選択することができます (通信事業者またはパートナーがこのオプションを提供するかどうかを尋ねます)。
サードパーティ PBX、アナログ デバイス、電話システムなどのテレフォニー機器間の相互運用性を構成することができます。
注:
このオプションを使用するには、Microsoft 365 に継続的に接続することが必要です。
Teams Phone Mobile
Teams Phone Mobile は、Microsoft Teams Phone との公衆交換電話網 (PSTN) 接続を提供するためのもう 1 つのオプションです。 Teams Phone Mobile では、ユーザーの SIM 対応電話番号も Teams の電話番号になります。 ユーザーは、モバイル サービスとデスク ラインの両方で Microsoft Teams で 1 つの電話番号を使用し、ネットワークとデバイス間をシームレスに切り替えることができます。
次の場合、Teams Phone Mobile が組織に適したソリューションになる場合があります。
Teams Phone の SIM 対応のプライマリ企業所有の携帯電話番号を 1 つの番号ソリューションとして使用する必要があります。
優先オペレーターは Microsoft Teams Phone Mobile プログラムに参加しており、必要な国/地域でサービスを提供します。
Teams で呼び出しを有効にする新しいオペレーターを見つける必要があります。
Teams 電話共有通話
公衆交換電話網 (PSTN) を頻繁に使用しないユーザーには、共有通話をお勧めします。 これにより、着信および送信 PSTN 通話の自動応答に関連付けられているリソース アカウントの電話番号を使用して、電話番号の管理が簡素化され、コストが削減されます。
既存のリソース アカウントを作成または再利用し、Teams 通話プランのサービス番号、オペレーター接続番号、またはダイレクト ルーティング番号をリソース アカウントに割り当てて、受信と送信の呼び出しに使用する必要があります。
PSTN 接続オプションを組み合わせた Teams Phone
Teams Phone の PSTN 接続オプションの組み合わせを検討できます。 これは、大規模な環境では一般的です。 PSTN 接続オプションの任意の組み合わせを使用できます。
たとえば、モバイル優先ユーザーである営業組織やフィールド組織の Teams Phone Mobile を選択したり、オペレーターが優先オペレーターによってサポートされている国/地域のユーザーに接続したり、オペレーター接続の対象が存在しない国/地域でダイレクト ルーティングを行ったり、既存の PBX と相互接続する必要がある場合があります。