Teams 電話機能の計画と設計
Teams Phone 機能を使用するには、組織に Teams Phone Standard ライセンスが必要です。 ライセンスがテナントでアクティブになると、次の機能が提供されます。
| 機能 | 説明 |
|---|---|
| クラウド自動応答 | 外部および内部の発信者が組織内の会社のユーザーまたは部門を検索して通話を発信または転送できるようにするメニュー システムを作成できます。 自動応答から通話を受信するために、ユーザーが音声を有効にする必要はありません。 |
| クラウド通話キュー | 組織で通話キューを管理する方法を構成します。たとえば、案内応答や保留音楽の設定、通話を処理する次に利用可能な通話エージェントの検索などです。 通話キューから通話を受信するために、ユーザーは音声を有効にする必要があります。 |
| 保留中の音楽 | この機能では、公衆交換電話網 (PSTN) からの外部通話を保留にすると、サービスによって定義された既定の音楽が再生されます。 この機能は、通話キューへの通話に加えて、1 対 1 の PSTN から Teams への通話でも機能します。 この機能は、他のプラットフォームとの保留通知パリティを提供します。 この機能は管理者が構成できますが、現在は PowerShell 経由でのみ構成できます。 また、PSTN 通話のコンサルティング転送では、保留音楽はサポートされていません。 |
| 通話への応答/通話の開始 (名前および番号) | この機能により、ユーザーはタッチして着信に応答したり、完全な電話番号を入力するか、クライアントで名前を選択して発信できます。 |
| 着信の転送オプションと同時呼び出し | この機能により、ユーザーは転送ルールを設定して、割り当てられた任意の電話番号に通話を送信したり、通話を仕事仲間やボイスメールに転送したりできます。 |
| グループ通話ピックアップとグループへの転送 | この機能により、ユーザーは着信した通話を仕事仲間と共有することが可能になるため、自分が応答できない間にかかってきた通話に仕事仲間が応答できます。 この機能は、ユーザーが着信した共有通話の通知方法を設定できるため、他の形式の通話共有 (通話転送や同時呼び出しなど) よりも受信者の混乱が少なくなります。 |
| 通話の転送とコンサルティング転送 | この機能により、ユーザーは別のユーザーに通話を転送できます。 または、退社する必要があるが、会話を続けたい場合は、PC または IP 電話から携帯電話に通話を転送できます。 コンサルティング転送を使用すると、ユーザーは通話を転送したい相手と話すことができます。 転送が行われる前に、別のユーザーから転送された通話を受信するために、ユーザーが音声対応である必要はありません。 |
| 通話中のボイスメールへの転送 | この機能により、ユーザーは通話中にボイスメールに転送できます。 |
| コール パークおよび取得 | この機能により、ユーザーはクラウド内の Teams サービスで通話を保留にすることができます。 通話の保留を実行すると、Teams サービスにより通話解除のための固有のコードが生成されます。 通話を保留したユーザー、または他のユーザーは、そのコードとサポートされているアプリやデバイスを使用して、通話を再開できます。 |
| 検索から電話番号を呼び出す | /call コマンドを使用し、名前または数値を指定して、ユーザーが検索ボックスから呼び出しを行うことができます。 |
| 発信者番号 | 会社内からの着信には、会社のディレクトリから情報を取得する詳細な発信者 ID が表示されます。それには電話番号ではなく画像 ID と役職が表示されます。 外部電話番号からの着信の場合は、電話サービス プロバイダーによって提供される発信者 ID が表示されます。 外部電話番号が企業ディレクトリのセカンダリ番号である場合は、企業ディレクトリからの情報が表示されます。 |
| デバイスの切り替え | この機能により、ユーザーは Teams に接続されている別の HID デバイスで通話または会議を再生できます。たとえば、PC スピーカーからヘッドセットに切り替える場合などです。 |
| プレゼンスベースの通話ルーティング | プレゼンスを使用して受信通信を制御し、特に指定したユーザーからの通信を除いて、すべての受信通信をブロックできるようにします。 |
| 統合ダイヤル パッド | この機能により、ユーザーは検索バーとダイヤル パッドのどこからでも名前または電話番号で発信することで、発信を行うプロセスを短縮できます。 |
| フェデレーション通話 | この機能により、ユーザーはフェデレーション テナント内のユーザーと安全に接続、通信、共同作業を行うことができます。 |
| ビデオ通話の発信と受信 | ユーザーのアカウントでビデオ通話が有効になっている場合、ユーザーは連絡先と対面でビデオ通話を行うことができます。 必要なのはカメラとヘッドセットだけです。 |
| クラウド ボイスメール | ユーザーがボイスメールを受信すると、メールとして Exchange メールボックスに配信されます。ボイスメール メッセージは添付ファイルとして処理されます。 ユーザーは、認定済みのデスクトップ電話とすべての Teams または Skype for Business アプリケーションでメッセージを聞くことができます。 ボイスメールのトランスクリプションのサポートは 2017 年 3 月の時点で追加されており、すべての組織とユーザーに対して既定で有効になっています。 ユーザーは、Teams 電話 ライセンスを必要とせず、クラウド ボイスメール機能を使用するために音声対応である必要もありません。 |
| クラウド ボイスメールのユーザー設定 | この機能により、ユーザーは、不在時の案内応答を含む、ボイスメールの案内応答、通話応答ルール、案内応答の言語のためのクライアント設定を構成できます。 ユーザーは、Teams 電話 ライセンスを必要とせず、クラウド ボイスメール機能を使用するために音声対応である必要もありません。 |
| セカンダリ呼び出し | PC に接続されている複数のスピーカー デバイスを持つユーザーは、既定のスピーカーに加えて、セカンダリ デバイスを呼び出すように設定できます。 たとえば、PC とデスク スピーカーに接続されたヘッドセットを持つユーザーは、通話が着信したときにヘッドセットとデスクスピーカーの両方を呼び出すように選択して、通話を逃さないようにすることができます。 |
| 独特の着信アラート | ユーザーが通常の通話、転送通話、代理通話に個別の着信音を選択して、通話の種類を区別できるようにします。 |
| 回線共有機能 | この機能により、ユーザーは自分の電話回線を共有して、別のユーザーが自分の代わりに通話を発信および受信できるようになります。 |
| ビジー時 | ユーザーが通話中、会議中、または通話を保留にしている場合に、着信通話の処理方法を構成できる通話ポリシー。 発信者は次のいずれかの応答を受け取ります。呼び出し先が電話に乗っているときにビジー信号を聞くか、ユーザーの未応答の設定に従ってルーティングされます。 1 つのオプションを使用すると、発信者は既に通話中のユーザーにボイスメールを残すことができます。 発信者は不在着信通知を受け取りますが、着信通話に応答できません。 この機能は既定では無効になっていますが、テナント管理者が有効にすることができます。 |
| 通話拒否 | この機能により、ユーザーはブロック リストに (PSTN) 電話番号を追加して、その番号からの次の通話でユーザーの呼び出しをブロックできます。 |
| 共通領域電話 | 通常、共通エリアの電話はロビーや会議室などのエリアに配置され、複数のユーザーが使用できます。 共通のエリアの電話は、ユーザーではなくデバイスとして設定されており、自動的にネットワークにサインインできます。 |
| メディア バイパスのサポート (ダイレクト ルーティングのみ) | パフォーマンス向上のため、メディアは、Microsoft Teams 電話経由で送信するのではなく、セッション ボーダー コントローラー (SBC) とクライアントの間で保持されます。 |
| 割り当てられていない番号ルーティング | ユーザー、自動応答、通話キュー、またはカスタムアナウンスへの未割り当て番号のルーティングを許可します。 |