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顧客からの質問に対する回答として使用できるカスタム製品タイプや、ボット全体で使用できる変数を格納するためのコンテナーを作成したいと考えています。 Power Virtual Agent のどの機能を使用する必要がありますか?

トピック

エンティティ

チャネル

環境

組織の異なる部門を表す顧客エンティティを作成しています。営業部門とマーケティング部門は密接に連携しています。誰かがマーケティングの質問があると示した場合に、その質問が営業トピックに確実に送信されるようにします。どのような操作が必要ですか?

「マーケティング」の同義語としての「販売」の追加

「マーケティング」を「販売」の子とする

「販売」の同義語としての「マーケティング」の追加

「販売」を「マーケティング」の子とする

以下で定義した変数のうち、どの変数がボットのすべてのトピックで使用できますか?

bot.UserName

pva.UserName

global.UserName

all.UserName

作業を確認する前にすべての問題に回答する必要があります。

次の質問に答えて、学習したことを確認しましょう。