演習 - トピックを作成する

  • 20 分

このタスクでは、Contoso Coffee の特典に関する従業員からのよくある質問にボットが回答するトピックを作成します。

タスク: レッスンのトピックをオフに切り替える

最初のタスクでは、レッスンのトピックをオフに切り替えます。このチャットボットの構成要素として必要ではありません。

  1. 既存のトピックは、レッスン 1、レッスン 2、レッスン 3、およびレッスン 4 です。 各トピックのステータスをオフの位置に切り替えます。

    各位置の「ステータス」トグルがオフになっていることが強調表示されているスクリーンショット。

  2. 各トピックがオフになるまで数秒待ちます。 トピック一覧の上部に進捗状況のメッセージが表示され、続いて確認のメッセージが表示されます。

    トピックの一覧の上部にある確認メッセージが強調表示されたスクリーンショット。

タスク: 質問のための新しいトピックを作成する

Contoso Coffee の特典に関する質問のために新しいトピックを作成するには、次の手順に従います。

  1. + 新しいトピックを選択して新しいトピックを作成します。

    「新しいトピック」ボタンが強調表示されたスクリーンショット。

  2. 既定では、作成時にトリガー フレーズを追加できます。 以下のトリガー フレーズを追加します。それぞれを入力してから後にあるボタンをクリックする操作を、一覧にすべてのフレーズが表示されるまで繰り返します。

    Need information on swag

    Can I get branded clothes

    What swag is available?

    What branded Contoso Coffee things do we have?

    How do I get a Contoso Coffee beanie?

    トリガー フレーズの追加が強調表示されているスクリーンショット。

  3. 詳細を選択してから、名前フィールドに Swag Information と入力します。 詳細ペインを閉じます。

    詳細ペインに追加された名前 Swag Information が表示されているスクリーンショット。

  4. 保存を選択して、ここでトピックを保存します。 ポップアップ ウィンドウが表示され、エラーを含めてトピックを保存するかどうかが確認されます。 ここでは、保存を選択してこのメッセージを無視します。このタスクは次の手順で完了するためです。

    トリガー フレーズと詳細を保存する「保存」ボタンが強調表示されているスクリーンショット。

    トピックは保存されました。このトピックを作成キャンバスで編集できますが、その際にはトリガー フレーズが一番上に表示されます。 このインターフェイスはドラッグ アンド ドロップに対応しており、ドラッグ アンド ドロップを使用して会話を作成します。 一連のメッセージ、質問、および条件分岐を含む会話ツリーを作成します。

    トピックが保存された確認が強調表示されているスクリーンショット。

  5. メッセージ ボックスに次のテキストを追加します。

    Contoso Coffee 記念品に関する情報をご案内します。

    メッセージ ボックスの下のノードの追加ボタンを選択してから、質問するを選択します。

    メッセージ テキストと「追加」アイコンが強調表示されているスクリーンショット。

    「質問する」オプションが強調表示されているスクリーンショット。

  6. 次のテキストを質問するボックスに入力します。

    何についてお知りになりたいですか?

    「質問する」ボックスに入力されたテキストが表示されているスクリーンショット。

  7. Power Virtual Agents は、ユーザーの応答の構造化されていないテキストから、さまざまな種類の情報 (エンティティ) を識別できます。 会話ツリーに質問を追加する際に、ボットが応答から探し出して抽出すべき情報の種類を選択できます。 識別フィールドを多項選択式オプションに設定します。

    「特定する情報の選択」メニューが強調表示されており、複数選択式オプションの選択が表示されているスクリーンショット。

  8. ユーザーのために次の多項式選択オプションを追加します。 条件分岐は、追加する新しいオプションごとに自動的に作成されます。

    Apparel

    Accessories

    複数選択式オプションの追加が強調表示されているスクリーンショット。

    衣料品とアクセサリの条件が強調表示されているスクリーンショット。

  9. ユーザーが選択した応答は変数として格納されます。 鉛筆アイコンを選択し、変数のプロパティ ペインの名前フィールドに AssetCategory という名前を入力して、変数名を編集します。

    「変数プロパティ」ウィンドウの「名前」フィールドに入力された資産カテゴリが入力されていることが示されているスクリーンショット。

  10. X を選択して変数のプロパティ ペインを閉じてから、保存ボタンを選択してチャットボットを保存します。

    「閉じる」ボタンと、チャットボットを保存するための「保存」ボタンが表示されているスクリーンショット。

  11. ユーザーが選択したカテゴリに関する情報を提供するメッセージを、各資産カテゴリの下に追加します。

    最初の条件ノード (Apparel) の下で条件の追加ボタンを選択し、メッセージを表示するを選択します。

    「条件の追加」ボタンが表示されており、「メッセージを表示する」オプションが選択されているスクリーンショット。

  12. メッセージ ボックスに次のテキストを追加します。

    今ある Contoso Coffee のアパレルは:

    • Caps

    • Beanies

    • T-shirts

    • Long sleeve shirts

      「メッセージ」ボックスに追加されたテキストが強調表示されているスクリーンショット。

  13. このメッセージの下にノードを追加して、アンケートで会話を終了します。 この操作によって、Power Virtual Agents で事前構築済の会話の終了トピックがトリガーされます。これは、質問に答えたかどうかをユーザーに尋ねてから、最後に満足度調査の質問を行います。

    「アンケートで終了する」オプションを選択して会話を終了する方法を示すスクリーンショット。

    会話の終了トピックが表示されているスクリーンショット。

  14. Accessories ノードの下に次のメッセージを追加します。

    今ご提供できるアクセサリの種類は、Contoso Coffee ブランドのマグとドリンク用グラスです。

  15. 調査で終了するにノードを追加します。

    アンケートで終了するにノードの追加のスクリーンショット。

  16. 保存を選択して、トピックを保存します。

タスク: チャットボットをテストする

チャットボットをテストする準備ができました。

  1. ボットのテスト ペインでトピック間の追跡トグルをオンに設定します。 このオプションをオンにすると、ボットをテストする際に会話フローの追跡がさまざまなトピックにまたがって表示されます。

    「トピック間の追跡」トグルがオンになっていることが強調表示されているスクリーンショット。

  2. チャットボットをボットのテスト ペインでテストします。What swag is available のようなトリガー フレーズを入力して会話を進めてください。 ボットがたどったパスは、作成キャンバスに緑色のチェック マークで示され、ユーザーが作成したトピックから、組み込みの会話の終了トピックまでの流れが表示されます。

    「ボットのテスト」ウィンドウでテストされているチャットボットが表示されているスクリーンショット。

  3. どのステージでもリセット ボタンを使用してボットのテスト ペインをリセットできます。

    「ボットのテスト」ウィンドウをリセットする「リセット」ボタンが強調表示されているスクリーンショット。

  4. 戻るボタンを選択して、トピック ページに戻ります。

    トピック ページに戻るための「戻る」ボタンが強調表示されたスクリーンショット。