Microsoft Teams クライアント キャッシュをクリアする

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表示名が正しくないなど、ユーザー情報の不一致が見つかった場合は、トラブルシューティングの最初の手順として Microsoft Teams クライアント キャッシュをクリアすることをお勧めします。 キャッシュをクリアすると、クライアントは People サービスから最新情報をすぐに取得する必要があります。 どのクライアントを使用しているかによって、各クライアントをクリアするために実行する手順は異なります。

注意

キャッシュをクリアしても、ユーザー データが失われることはありません。 キャッシュをクリアした後に Teams を再起動すると、Teams キャッシュ ファイルを再構築する必要があるため、通常よりも時間がかかる場合があります。

次のセクションでは、さまざまな種類のクライアントのキャッシュをクリアする方法について説明します。

Windows で Teams キャッシュをクリアする

Teams のキャッシュは複数のディレクトリと場所に分割されるため、これらの場所をクリアした後にのみ、Teams アプリのクリーン スタートと見なされます。

Teams クライアントの Teams キャッシュをクリアするには、次の手順を実行します。

  1. Microsoft Teams クライアントを終了します。 これを行うには、アイコン トレイから [Teams] を右クリックし [終了] を選択するか、[タスク マネージャー] を実行します。次に、[Microsoft Teams] プロセスを選択し、[タスクの終了] を選択します。

  2. エクスプローラー を開き、%appdata%\Microsoft\teams と入力します。

  3. ディレクトリに移動したら、次のフォルダー内のファイルを削除する必要があります。

    • Blob_Storage – %appdata%\Microsoft\Teams\Blob_Storage (存在する場合)
    • Cache – %appdata%\Microsoft\Teams\Cache - Electron 用 Web キャッシュ(画像、JS ファイル、Cookie、プロフィール写真)
    • Databases – %appdata%\Microsoft\Teams\databases
    • GPUCache – %appdata%\Microsoft\Teams\GPUCache
    • IndexedDB – %appdata%\Microsoft\Teams\IndexedDB
    • LocalStorage – %appdata%\Microsoft\Teams\LocalStorage
    • Tmp – %appdata%\Microsoft\Teams\tmp

  4. Teams クライアントを再起動します。

ヒント

Windows PowerShell を使用して Microsoft Teams クライアント キャッシュをクリーンアップする場合は、無料のサード パーティ製 PowerShell スクリプトを利用でき、インターネットからダウンロードできます。

macOS で Teams キャッシュをクリアする

  1. Teams がまだ実行中の場合は、ドックの [Teams] アイコンを右クリックし、[終了] を選択するか、Command (⌘)-Q キーを押します。

  2. Finder で、/Applications/Utilities フォルダーを開き、[ターミナル] をダブルクリックします。

  3. 次のコマンドを入力し、Return キーを押します。

    rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams

  4. Teams を再起動します。

iOS で Teams キャッシュをクリアする

iOS デバイスの Teams クライアント キャッシュをクリアするには、次の手順を実行します。

  1. Teams アプリを閉じます (実行中の場合)。

  2. iPhone、iPad、または iPod touch で 設定 アプリを開きます。

  3. プライマリの 設定アプリ 画面で、設定画面をタップしてプルダウンし、設定 画面の上部にある "検索" ボックスを表示します。

  4. 検索ボックスに Teams と入力し、[アプリ データのクリア] を選択します。

  5. Teams 画面で、下にスクロールして [アプリ データのクリア] を選択します。

    Teams iOS アプリ データのクリアのスクリーンショット。 ‎‎

  6. Teams アプリを再起動します。 アプリの起動時に Teams ロゴが表示されていることを確認します。表示されない場合は、以前に Teams アプリが誤って終了されました。

Android で Teams キャッシュをクリアする

Android Pie (バージョン 9) を使用して Android デバイスの Teams クライアント キャッシュをクリアするには、次の手順を実行します。

  1. Teams アプリを閉じます (実行中の場合)。

  2. デバイスの [設定] を歯車で開きます。

  3. [アプリ] を選択し、もう一度 [アプリ] を選択します。

  4. アプリのリストから Teams アプリを検索して選択します。

  5. [ストレージ] を選択し、[キャッシュ] の下にある [キャッシュのクリア] を選択します。

  6. Teams アプリを再起動します。

    ‎‎ Teams Android のアプリ データのクリアのスクリーンショット。