価格表

完了

製品やサービスに関する顧客への請求金額には、さまざまな要因が影響を及ぼします。 たとえば、ある組織で、政府機関の顧客に対して、製品やサービスの割引を特定の期間提供する場合が考えられます。 あるいは、顧客が最近購入し、インストールした特定の製品に基づいて、特定の期間、無料保証の製品やサービスを提供する場合もあります。

Microsoft Dynamics 365 の権利機能を使用すると、組織では、さまざまな作業指示書の属性や期間の要因に基づいて、作業指示書の製品およびサービスに対して価格表や割引を動的に適用することができます。 Field Service の権利は、組織が Dynamics 365 Customer Service でサポート案件権利の保証を適用する方法やサポート案件権利を提供する方法に似ています。

組織のニーズに応じて、以下の要素に基づいて権利を作業指示書に適用できます。

• 課金アカウント

• サービス アカウント

• 特定の製品とサービス

• 特定の顧客資産

• 顧客資産カテゴリ

• インシデントの種類

権利を使用するさまざまな方法について判断するために、ある組織が、事前設定された価格表に基づいて、作業指示書のすべての製品とサービスに対して 2 年間の 10% 割引を顧客に提供したいと考えているシナリオについて考えてみましょう。

価格表を作成し、製品を追加する

作業指示書に関連付けられているさまざまな製品やサービスに基づいて割引を適用するため、最初に、使用する製品を定義する必要があります。 Field Service 製品は、他の Dynamics 365 モジュール (Sales や Customer Service など) で使用される製品を作成する場合と同じ方法で作成します。 Field Service のシナリオでは、現物製品を扱うだけでなく、サービスを顧客に提供する場合もあります。 製品カタログで製品を定義する場合、フィールド サービス製品タイプ フィールドを使用して、製品のタイプを区別できます。 製品の場合には、在庫または非在庫として、サービスを表す製品の場合には、サービスとして製品を設定できます。 詳細については、「作業指示書の製品またはサービスの作成」を参照してください。

作業指示書の製品とサービスに価格表や割引を追加するための権利を定義する前に、まず、必要となる製品に価格表を関連付ける必要があります。 価格表を関連付けるには、Field Service アプリケーションの設定領域に移動し、価格表を選択します。

製品価格を正しく計算するには、それぞれの製品やサービスを少なくとも 1 つの価格表に関連付ける必要があります。 価格表が適用されるすべての製品を必ず追加してください。

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