Microsoft Dynamics 365 Field Service の実装
多くの場合、フィールド サービス企業が支援の必要性に気づくのは、非効率なワークフローが成長を妨げ、売上を限定していることを認識したときです。 適切な手順に従って Dynamics 365 Field Service を構成することで、実装にかかる時間を節約できます。
前提条件
- Microsoft Dynamics 365 アプリケーションに関する知識
実績コード
実績コードを要求しますか?
このラーニング パス内のモジュール
Dynamics 365 Field Service の主な利点の 1つとして、組織のニーズに基づいてコンフィギュレーションを行うことがあります。 コンフィギュレーション オプションには、主要コンフィギュレーションの考慮事項の識別、製品とサービスの定義、およびその他の関連要素の指定、およびその他の必要な作業指示書の種類、サブステータス、サービス担当地域、および目的の機能をサポートするためのアカウント構成の定義が含まれます。
契約を使用して、予防的な保守シナリオなど、事前に定義されたスケジュールでの作業指示書の作成を支援します。 さらに、在庫を活用することにより、倉庫の在庫レベルをより効果的に管理し、技術者が顧客にサービスを提供するために必要なことを現場で確実に得られるようにすることができます。 Dynamics 365 には、組織に求められるニーズを満たすための Field Service の実装を改善するように構成できるいくつかの基本要素があります。
このモジュールでは、Dynamics 365 Field Service で契約を作成するプロセスについて見ていきます。
このモジュールでは、Dynamics 365 Field Service でサービス レベル アグリーメントと権利を設定する方法について見ていきます。
Microsoft Power Platform を使用して、Dynamics 365 Field Service 用のカスタム アプリを作成する方法について説明します。
Dynamics 365 Field Service Mobile アプリケーションは、Microsoft Power Platform 上に構築されており、現場で顧客にサービスを提供するためのツールをフロントライン作業者に提供します。 作業者は、現場での作業中に、作業指示書、顧客資産一覧、アカウント、連絡先などの重要な情報にアクセスできます。
Dynamics 365 Field Service Mobile アプリケーションのフォーム、ビュー、およびサイト マップをカスタマイズおよび構成する方法について説明します。