OS の起動 – コンピューターが予期せず再起動されたか、予期しないエラーが発生しました

この記事では、Windows のインストール中に仮想マシン (VM) で予期しない再起動またはエラーが発生する問題を解決する手順について説明します。

現象

ブート 診断を使用して VM のスクリーンショットを表示すると、次のエラーが表示され、Windows のインストールが失敗したことを示すスクリーンショットが表示されます。

コンピューターが予期せず再起動されたか、予期しないエラーが発生しました。 Windows のインストールを続行できません。 Windows をインストールするには、[OK] をクリックしてコンピューターを再起動し、インストールを再起動します。

原因

マシンは 一般化されたイメージの初期ブートを試行していますが、カスタム応答ファイル (Unattend.xml) が処理されているために問題が発生します。 カスタム応答ファイルは Azure ではサポートされていません。

応答ファイルは、Windows Server オペレーティング システムのインストール中に自動化する構成設定の設定定義と値を含む特殊な XML ファイルです。 構成オプションには、ディスクのパーティション分割方法、インストールする Windows イメージの場所、適用するプロダクト キー、実行するその他のコマンドが含まれます。

ここでも、カスタム応答ファイルは Azure ではサポートされていません。 そのため、この状況は、イメージが Azure で使用できるように準備されたが、 SYSPREP とフラグを使用してカスタム Unattend.xml ファイルを指定した場合に発生します。次のコマンドと同様です。

sysprep /oobe /generalize /unattend:<your file's name> /shutdown

Azure では、システム準備ツール GUI で [システムアウトオブボックス エクスペリエンス (OOBE) を入力する] オプションを使用するか、Unattend.xml ファイルではなく を使用sysprep /oobeします。

この問題は、オンプレミスの VM で sysprep を使用して一般化された VM を Azure にアップロードしている間に最も頻繁に作成されます。 このような状況では、一般化された VM を適切にアップロードする方法にも関心がある場合があります。

ソリューション

バックアップから VM を復元してみてください

VM の最新のバックアップがある場合は、そのバックアップから VM の復元を試行して、起動の問題を修正することができます。 バックアップから VM を復元できない場合は、「 Unattend.xmlを使用しない 」セクションの手順に従ってください。

Unattend.xml を使用しない

この問題を解決するには、 イメージの準備/キャプチャに関する Azure ガイダンスに 従い、新しい一般化されたイメージを準備します。 sysprep 中は、 フラグを使用 /unattend:<your file's name> しないでください。 代わりに、次のフラグのみを使用します。

sysprep /oobe /generalize /shutdown

• 既定のエクスペリエンス (OOBE) は、Azure VM でサポートされている設定です。

また、 システム準備ツール GUI を使用して、次のオプションを選択して、前のコマンドと同じタスクを実行することもできます。

• すぐに使えるエクスペリエンスを入力する
• 一般化
• シャットダウン

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