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[SDP3][fdcb6045-5616-45b4-bb68-0bd11081c184]Microsoft Azure Virtual Network トラブルシューティング ツール パッケージ

  • [アーティクル]

元の製品バージョン: Virtual Network
元の KB 番号: 2996010

概要

この記事では、トラブルシューティング ツール パッケージを使用して Microsoft Azure 仮想ネットワークに関する問題のトラブルシューティングを行う方法について説明します。 この診断パッケージでは、Azure PowerShell モジュールと Azure Virtual Networkの表現状態転送 (REST) API の機能を利用して、次のタスクを実行します。

  • VPN の問題が発生している Azure 仮想ネットワーク (VNET) とローカル ネットワークの両方を特定する - ゲートウェイを持つ Azure VNET のみを一覧表示し、選択した Azure VNET に固有のローカル ネットワーク接続のみを表示します。 お客様がローカル ネットワーク接続を持たない VNET を選択した場合、またはゲートウェイを持つ VNETS がない場合、診断によって関連ドキュメントへのリンクが顧客に提供されます。
  • ネットワーク構成 XML 解析 - ネットワーク構成 XML を解析し、それをレポートに含め、顧客の構成を理解し、要約しやすくします。
  • Azure Gateway Diagnostics - 最近パブリック ダウンロード用にリリースしたツールと同様に、診断パッケージは 3 分間の Azure Gateway 診断ファイルを作成し、お客様にオンプレミス デバイスのログ記録を有効にし、発生している問題を再現するよう求めます。
  • オンプレミスのデバイス構成ファイルとログ ファイル - お客様にデバイス構成とログ ファイルの提供を求めます (お客様に VPN の問題の再現を依頼した後)。
  • Virtual Network機能の構成データ収集:
    • ネットワーク セキュリティ グループ (NSG)
    • 静的 IP (VNet とパブリック)
    • インスタンス レベルのパブリック IP (PIP)
    • ExpressRouteDNS (VNet、インスタンス、サブネット レベル)

パッケージ情報

サポートされているパッケージがMicrosoft サポートから利用できるようになりました。 Microsoft Azure Virtual Network Troubleshooter パッケージを取得するには、Microsoft Online Customer Services に要求を送信します。 これを行うには、次のMicrosoft サポート Web サイトに移動します。

https://go.microsoft.com/?linkid=6294451

注:

追加の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合は、別のサービス要求を作成する必要がある場合があります。 通常のサポート コストは、追加のサポートに関する質問や、この特定のパッケージに該当しない問題に適用されます。 別のサービス要求を作成するには、次の Microsoft Web サイトにアクセスします。

https://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

詳細

収集される情報

  • ネットワーク構成 XML

  • オンプレミス VPN デバイスの構成

    オンプレミスの V P N デバイス構成のスクリーンショット。

  • オンプレミス VPN デバイス ログ

    オンプレミスの V P N デバイス ログのスクリーンショット。

  • Azure Gateway 診断 ログ

    Azure Gateway 診断 ログのスクリーンショット。

  • Azure Gateway 接続の統計情報

実行の詳細

次の手順とスクリーンショットは、診断パッケージの概要を示しています。

  1. 影響を受ける Azure サブスクリプションに対して認証するための資格情報を指定します。

    [Azure サブスクリプションへの認証] ページのスクリーンショット。

    Microsoft Azure のサインイン ページのスクリーンショット。

  2. Azure サブスクリプション名を確認します。

    Azure サブスクリプション名を確認するスクリーンショット。

  3. 発生している問題に最適なシナリオを選択します。

    問題に最適なシナリオを選択するスクリーンショット。

  4. 影響を受ける Azure 仮想ネットワークを選択します。

    [Azure V P N Virtual Network選択] ページのスクリーンショット。

  5. ローカル ネットワークを選択します。

    [Azure V P N ローカル ネットワークの選択] ページのスクリーンショット。

  6. オンプレミスのデバイス構成ファイルのプロンプトに応答します。

    オンプレミスデバイス構成ファイルのプロンプトのスクリーンショット。デバイス構成ファイルをアップロードするスクリーンショット。

  7. Azure Gateway 診断 コレクションについて顧客に通知します。

    診断 コレクション通知のスクリーンショット。

  8. ストレージ アカウントの選択を求めるプロンプトに応答します。

    ストレージ アカウントの選択を求めるプロンプトのスクリーンショット。

  9. 診断が現在実行されていることを示す情報を表示し、VPN の問題を再現するように顧客に依頼します。

    (秒は画面でカウントダウンします)。

    スクリーンショットは、診断が現在実行中であることを示しています。

  10. オンプレミスのデバイス ログ ファイルのプロンプトに応答します。

    オンプレミスのデバイス ログ ファイルのプロンプトのスクリーンショット。

    V P N デバイス ログ ファイルをアップロードするスクリーンショット。

お問い合わせはこちらから

質問がある場合やヘルプが必要な場合は、サポート要求を作成するか、Azure コミュニティ サポートにお問い合わせください。 Azure フィードバック コミュニティに製品フィードバックを送信することもできます。