インターネット エクスプローラー 9 以降のバージョンのセキュリティで保護された Web サイトからファイルをダウンロードするときに"ダウンロードできませんでした"エラー

警告

廃止され、サポート対象外となった Internet Explorer 11 デスクトップ アプリケーションは、特定のバージョンの Windows 10 で Microsoft Edge の更新プログラムを通じて完全に無効になります。 詳細については、「Internet Explorer 11 デスクトップ アプリの廃止に関する FAQ」をご覧ください。

この記事では、インターネット エクスプローラー 9 以降のバージョンを使用してファイルをダウンロードしようとしたときに発生するダウンロードできませんでしたエラーの解決に関する情報を提供します。

元の製品バージョン:インターネット エクスプローラー 9 以降のバージョン
元の KB 番号: 2549423

現象

インターネット エクスプローラー 9 以降のバージョンを使用して HTTPS (セキュリティで保護されたサイト) 経由でサイトに接続する場合、Web サイトからファイルをダウンロードしたり、ファイルを表示したりすることはできません。 たとえば、銀行や他の金融機関などの安全な Web サイトにアクセスし、PDF ファイルをダウンロードまたは表示しようとするとします。 ファイルがインターネット エクスプローラーに表示されず、次のようなエラー メッセージが表示される場合があります。

エラー メッセージ 1

インターネット エクスプローラーダウンロードできない

エラー メッセージ 2

<ファイル名> をダウンロードできませんでした

この問題は、インターネット エクスプローラーの [暗号化されたページをディスクに保存しない] オプションが選択されている場合に発生します。

注:

インターネット エクスプローラー 8 については、「HTTPS URL を使用して Office ドキュメントまたは PDF ファイルを開くときのインターネット エクスプローラーダウンロード不可」エラー メッセージを参照してください。

原因

ファイルをダウンロードするには、インターネット エクスプローラーでキャッシュまたは一時ファイルを作成する必要があります。 インターネット エクスプローラー 9 以降のバージョンでは、ファイルが HTTPS 経由で配信され、応答ヘッダーがキャッシュされないように設定されている場合、および [暗号化されたページをディスクに保存しない] オプションが設定されている場合、キャッシュ ファイルは作成されません。 そのため、ダウンロードは失敗します。

解決策 - 方法 1

この問題を解決するには、まず方法 1 を試してください。 方法 1 が失敗した場合は、方法 2 に移動します。

1. インターネット エクスプローラー 9 以降のバージョンの [ツール] メニューで、[インターネット オプション] をクリックし、[詳細設定] タブをクリックします。
2. [セキュリティ] 領域の [暗号化されたページをディスクチェックに保存しない] ボックスからチェックマークをオフにし、[OK] をクリックします。 (これは既定のインターネット エクスプローラー設定です)。

解決方法 - 方法 2

1. レジストリ エディターを起動します。

2. ユーザーごとの設定の場合は、次のレジストリ キーを見つけます。
   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

   コンピューターごとの設定の場合は、次のレジストリ キーを見つけます。
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

3. [ 編集 ] メニューの [ 値の追加] をクリックし、次の値を追加します。
   BypassSSLNoCacheCheck=Dword:00000001

4. レジストリ エディターを終了します。