Dynamics 365 Field Service で現場担当者を設定するときにユーザーが見つかりません

この記事は、Microsoft Dynamics 365 Field Service Web アプリで現場担当者を設定するときにユーザーが見つからない問題を解決するのに役立ちます。

現象

新しい Field Service 環境で現場担当者を設定するときに ユーザーにセキュリティ ロールを割り当て ようとすると、[ ユーザー ] ルックアップ フィールドにユーザーが見つかりません。

解決方法

注:

手順を実行するには、Dynamics 365 Field Service の管理者権限が必要です。

この問題を解決するには、次の手順に従います。

1. ユーザーに環境へのサインインを依頼します。 ユーザーが成功したかどうかに関係なく、次の手順に進みます。
2. ページを再読み込みし、もう一度ユーザーを検索します。
3. ユーザーがまだ一覧に表示されない場合は、Microsoft 365 管理センターに移動し、ユーザーが設定され、アクティブであることを確認します。