Dynamics 365 Field Service の IoT 機能に関する問題のトラブルシューティング

この記事は、Microsoft Dynamics 365 Field Serviceのモノのインターネット (IoT) 機能に関する問題を解決するのに役立ちます。

現象

Dynamics 365 Field Service の IoT 機能で予期しない動作が発生します。たとえば、登録しないデバイスやデバイス データをプルできない場合などです。

解決方法

問題の診断に役立つ Azure IoT ロジック アプリを確認します。

1. Azure portal にサインインし [リソース グループ] に移動し、Azure IoT がデプロイされているリソース グループを選択します。
2. IoT と Field Service の間には 2 つのロジック アプリがあります。 問題が Field Service で発生したと思う場合 (アプリ名に "CRM" が含まれている)、または Azure IoT で発生した場合に応じて、1 つを選択します。
3. システムがアクションを実行するときに実行されるジョブの一覧を確認します。 たとえば、デバイスを登録しようとすると、ロジック アプリが実行されます。
4. 失敗した実行を選択し、ロジック アプリを表示して、エラーが発生した可能性がある場所を把握します。

失敗したロジック アプリの情報を使用して、問題を診断します。 Dynamics 365 サポート チケットを作成する必要がある場合、その情報は Microsoft サポート チームにも役立ちます。

注:

ソリューションによってデプロイされるロジック アプリを編集することはお勧めしません。