最適化要求が一部の予約を変更できない

この記事は、管理者がMicrosoft Dynamics 365 Field Serviceのリソース スケジュール最適化アドインの最適化要求のトラブルシューティングに役立ちます。

現象

最適化要求が失敗し、"システムが一部の予約を変更できませんでした" というエラー メッセージが表示されます。

解決方法

最適化要求は、次のシナリオで失敗する可能性があります。

• ユーザーは、リソース スケジュールの最適化の実行中に予約を手動で更新します。 リソース スケジュールの最適化では、変更は上書きされません。

• ワークフローまたはプラグインは、リソース スケジューリング最適化の実行中に同じ予約を更新します。 リソース スケジュールの最適化では、他のシステム ロジックが行った変更は上書きされません。

• 複数のリソース スケジュール最適化スケジュールが同じリソースを共有し、同時に実行します。 分析とトラブルシューティングのために、次のオプションをチェックします。

  • 最適化要求の予約グリッドを確認し、要件と予約ごとに操作の詳細列を調べます。
  • 同じリソース、要件、予約を共有する複数のスケジュールが同時に実行されるかどうかを確認します。 その場合は、スケジュールを順次実行するように更新するか、重複しないように再構成します。
  • 最適化要求の実行中に、他のユーザーまたはワークフローが予約の更新を試みるかどうかを確認します。