解決できないトランザクションに関する問題のトラブルシューティング

この記事では、Microsoft Dynamics 365 Financeでトランザクションを決済できない問題の解決策について説明します。

現象

別のアクティビティが現在ドキュメントを処理しているため、トランザクションを決済できない場合があります。 トランザクションを決済しようとすると、それらのトランザクションが使用されているためにエラーが発生します。

原因

トランザクションは、仕入先請求書の支払い時、または顧客が未処理の請求書を支払うときに、決済用にマークされます。 場合によっては、これらの請求書が既に決済用にマークされている場合があります。 そのため、ユーザーは支払いのためにそれらを選択できません。 請求書は、現在の法人または別の法人の別の顧客支払仕訳帳、販売注文、仕入先支払仕訳帳、または発注書によってマークされる場合があります。

解決方法

この問題を解決するには、[ マークされたトランザクションの詳細 ] ページを使用して、決済用にマークされたトランザクションを検索し、それらにアクセスしている他のプロセスを特定できます。

注:

この機能を使用するには、システムでこの機能をオンにする必要があります。 管理者は、機能管理ワークスペースを使用して機能の状態をチェックし、必要に応じてオンにすることができます。 この機能は次の方法で一覧表示されます。

• モジュール: 現金と銀行の管理
• 機能名: マークされたトランザクション詳細フォーム

• 顧客支払の入力時にトランザクションの決済がブロックされている場合は、[ 売掛金勘定>の定期タスク>] [顧客がトランザクションの詳細をマーク しました] に移動して、[ 顧客マークされたトランザクションの詳細 ] ページを開きます。

  トランザクションがブロックされている場所をすばやく特定するには、 顧客アカウント、 伝票、 日付、 請求書のいずれかの選択パラメーターを設定できます。 選択パラメータを設定しない場合は、現在の会社または選択した別の会社からブロックされたすべての伝票が表示されます。 決済に対してブロックされているトランザクションが特定されたら、そのトランザクションを選択し、[ 選択したトランザクションのマークを解除] を選択できます。 選択したトランザクションは、それを含むすべての仕訳帳から削除されます。 ただし、ドキュメントは他の場所から削除されません。 マーキング情報のみがそのジャーナルから削除されます。

• 仕入先支払の入力時にトランザクションの決済がブロックされている場合は、[ 買掛金勘定>の定期タスク>] [仕入先マークされたトランザクションの詳細 ] に移動して、[ 仕入先マークされたトランザクションの詳細 ] ページを開きます。

  トランザクションがブロックされている場所をすばやく特定するには、 仕入先勘定、 伝票、 日付、 請求書のいずれかの選択パラメーターを設定できます。 選択パラメータを設定しない場合は、現在の会社または選択した別の会社からブロックされたすべての伝票が表示されます。 トランザクションが特定されたら、トランザクションを選択し、[ 選択したトランザクションのマークを解除 ] を選択して、ブロック中の問題を解決できます。 選択したトランザクションは、選択されている他の仕訳帳から削除されます。 ただし、ドキュメントは他の場所から削除されません。 マーキング情報のみがそのジャーナルから削除されます。

• ブロックされているすべての伝票を特定するには、[ 売掛金勘定>定期タスク>] [すべてのマークされたトランザクションの詳細 ] または [ 買掛金勘定>の定期タスク>] [すべてのマークされたトランザクションの詳細 ] に移動して、[ すべてのマークされたトランザクションの詳細 ] ページを開きます。

  トランザクションがブロックされている場所をすばやく特定するには、 顧客アカウント、 仕入先勘定、 伝票、 日付、 請求書のいずれかの選択パラメーターを設定できます。 選択パラメータを設定しない場合は、現在の会社または選択した別の会社からブロックされたすべての伝票が表示されます。 トランザクションが特定されたら、トランザクションを選択し、[ 選択したトランザクションのマークを解除 ] を選択して、ブロック中の問題を解決できます。 選択したトランザクションは、選択されている他の仕訳帳から削除されます。 ただし、ドキュメントは他の場所から削除されません。 マーキング情報のみがそのジャーナルから削除されます。