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予定 [予定の件名] を Exchange から Microsoft Dynamics 365に保存するときに、スケジュールの競合が見つかりました

  • [アーティクル]

この記事は、予定 [予定の件名] を Exchange から Microsoft Dynamics 365に保存するときに発生する問題を解決するのに役立ちます。

適用対象:Microsoft Dynamics 365
元の KB 番号: 4340070

現象

Dynamics 365でメールボックス レコードのアラートを表示すると、次のエラー アラートが表示されます。

[ユーザー] が現在使用できないため、予定 [予定の件名] を Exchange から Microsoft Dynamics 365に保存するときに、スケジュールの競合が見つかりました。 競合を無視して保存しますか?

Email サーバー エラー コード: ExchangeSyncSchedulingConflictsError

Server-Side 同期エラー ダッシュボードを表示している場合は、[ 予定]、[連絡先]、[タスクの同期に失敗しました ] セクションに[同期エラー] の値 ExchangeSyncSchedulingConflictsErrorが 表示されている予定が表示されることがあります。

原因

このエラーは、Dynamics 365で Outlook の予定を追跡しているが、同期 Server-Side が同時に持っている別の予定とのスケジュールの競合を検出した場合に記録されます。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. Dynamics 365 Web アプリケーション内で、[設定] に移動し、[Email構成] をクリックします。
  2. [ メールボックス] をクリックします。
  3. メールボックス レコードを開きます。
  4. フォームの左側にある [ アラート ] セクションをクリックします。
  5. この記事の「 現象 」セクションに記載されているアラートを見つけます。
  6. アラートの上にマウスを移動すると、[ はい ] または [ いいえ] のオプションが表示されます。
  7. 予定をDynamics 365で作成する場合は、[はい] をクリックします。
  8. 同期 Server-Side 次回メールボックスを処理するときは、予定をDynamics 365に作成する必要があります。 これには最大 15 分かかる場合があります。