アプリがインストールされておらず、シェル スクリプトが macOS 11.2 で実行されない

現象

macOS Big Sur 11.2. で次の問題が発生するx ベースのデバイス:

• アプリをダウンロードしてインストールすることはできません。
• アプリのインストール状態は、Microsoft Intune 管理センターの Install Pending を無期限に表示します。
• Microsoft Intune 管理エージェントを正常にインストールできないため、シェル スクリプトは実行されません。

Note

これらの問題は散発的に発生する可能性があります。 すべての macOS 11.2.x テナント内のクライアントで問題が発生します。

これらの問題が発生すると、次の例のようなエントリがデバイス コンソールに記録されます。

<Time>  localhost mdmclient[2611]: [com.apple.ManagedClient:ManagedApps] StartInstall using UUID: <ID> for MDM 'Microsoft.Profiles.MDM'
<Time>  localhost mdmclient[2611]: [com.apple.ManagedClient:ManagedApps] Installing with MDM options: {
    ManagementFlags = 0;
    ManifestURL = "https://euprodimedatapri.blob.core.windows.net/macsidecaragent-<ID>/sidecar_2103.013.plist";
    RequestType = InstallApplication;
}
<Time>  localhost mdmclient[2611]: [com.apple.ManagedClient:InstallApplication] InstallApplication (UUID:<ID>) (iOS: no) manifest: no
<Time>  localhost mdmclient[2611]: [com.apple.ManagedClient:AppStore] Calling AppStore -submitManifestRequest.  ID: <ID>  Platform: <macos>  Manifest: no  URL: YES  Certs: no  Pinning: no
<Time>  localhost mdmclient[2611]: [com.apple.ManagedClient:MDMDaemon] [ERROR] submitManifestRequest completed.  ID: <ID> Error: Error Domain=ASDErrorDomain Code=506 "Install request is a duplicate" UserInfo={NSLocalizedDescription=Install request is a duplicate}
<Time>  localhost mdmclient[2611]: [com.apple.ManagedClient:MDMDaemon] [ERROR] Assertion Failed.  File: /AppleInternal/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/MCXTools/MCXTools-1430/ConfigProfiles/mdmclient/AppStoreUtil.mm  Line: 578
<Time>  localhost mdmclient[2611]: [com.apple.ManagedClient:MDMDaemon] Logging Manifest request failure.  InstallUUID: <ID>  Error: Error Domain=ASDErrorDomain Code=506 "Install request is a duplicate" UserInfo={NSLocalizedDescription=Install request is a duplicate}
<Time>  localhost mdmclient[2611]: [com.apple.ManagedClient:ManagedApps] Processing install phase 97 for <ID> ==> {
    "__Error__" =     {
        code = 506;
        domain = ASDErrorDomain;
        userInfo =         {
            NSLocalizedDescription = "Install request is a duplicate";
        };
    };
    "__Success__" = 0;
}

Note

エラー コード 506 が存在し、 Install 要求が重複しています ログ内のエントリは、この問題の証拠です。

原因

これは macOS 11.2. の既知の問題ですx。

ソリューション

この問題を解決するには、デバイスを macOS 11.3 以降のバージョンにアップグレードします。