Intuneを使用した Win32 アプリのインストールのトラブルシューティング

この記事では、診断ファイルを使用して、Microsoft Intuneマネージド Win 32 アプリのインストール エラーのトラブルシューティングに役立つ方法について説明します。 Win32 アプリのインストールが失敗した場合は、問題をさらに診断するために診断を収集するオプションがあります。 Win32 アプリがデバイスに正常にインストールされている場合、[診断の収集] オプションは有効になりません。

Win32 アプリ のログ収集が Windows 10 デバイス診断プラットフォームに含まれるようになり、ログを収集する時間を 1 時間から 2 時間から 15 分に短縮しました。 ログ サイズは 250 MB です。 アプリ ログは、各デバイスの [デバイス 診断 モニター] アクションとマネージド アプリ モニターで使用できます。 診断を収集する方法の詳細については、「Windows デバイスから診断を収集する」を参照してください。

Win32 アプリの診断要件

診断ファイルを収集するには、特定の要件に従う必要があります。

• Windows 11、またはバージョン 1909 以降Windows 10実行しています。
• 完全な診断ファイル パスを指定する必要があります。
• 診断コレクションの環境変数を指定できます。 %PROGRAMFILES%、%PROGRAMDATA% %PUBLIC%、%WINDIR%、%TEMP%、%TMP%
• .log、.txt、.dmp、.cab、.zip、.xmlなど、正確なファイル拡張子のみが許可されます。
• アップロードする診断ファイルの最大数は、250 MB または 25 個のファイルのいずれか先に発生します。
• Win32 アプリインストール診断コレクションは、必要なアプリ割り当て意図、使用可能なアプリの割り当て、アンインストールの意図を満たすアプリに対して有効になっています。
• 保存された診断は、診断に含まれる個人を特定できる情報を保護するために暗号化されます。

Win32 アプリのエラーのサポート チケットを開く場合は、次のセクションの手順を使用して、関連するエラー 診断をアタッチします。

診断ファイルを収集する

Win32 アプリのインストール 診断を収集するには、まず、「アプリのトラブルシューティングの詳細を取得する」セクションに記載されている手順を完了します。

次に、次の手順に進みます。

1. [インストールの詳細] ウィンドウの [診断の収集] オプションを選択します。

2. 診断ファイル収集プロセスを開始するには、ファイル パスにログ ファイル名を指定し、[ OK] を選択します。

   注:

   診断の収集には約 15 分から 20 分かかります。 サポートされているファイルの種類: .log、.txt、.dmp、.cab、.zip、.xml、.evtx、および .evtl。 最大 25 個のファイル パスを使用できます。

3. 診断ファイルが収集されたら、[ダウンロード] 診断リンクを選択して診断ファイルをダウンロードできます。

   注:

   アプリ診断コレクションの成功を示す通知が表示されます。

詳細

Windows アプリのインストールのトラブルシューティングに関するその他のガイダンスについては、「Windows アプリのパッケージ化、展開、クエリのトラブルシューティング」を参照してください。