USB デバイスまたは SD カードが接続されているコンピューター上のエラー: この PC を Windows 10 にアップグレードすることはできません

この記事は、Windows 10 (Windows 10 バージョン 1903) の 2019 年 5 月の機能更新プログラムにアップグレードしようとしたときに、USB デバイスまたは SD カードが接続されているコンピューターで発生するエラーを修正するのに役立ちます。

適用対象: Windows 10 バージョン 1903
元の KB 番号: 4500988

現象

Windows 10 (Windows 10 バージョン 1903) の May 2019 Feature Update にアップグレードしようとすると、アップグレードの保留が発生し、次のメッセージが表示されることがあります。

この PC を Windows 10 にアップグレードすることはできません。

原因

Windows 10 バージョン 1903 をインストールするときに、外部 USB デバイス、SD メモリ カード、または UFS カードが接続されている場合は、"この PC を Windows 10 にアップグレードできません" というエラー メッセージが表示されることがあります。これは、インストール中に不適切なドライブの再割り当てが原因で発生します。

コンピューターに接続されている外部 USB デバイス、SD メモリ カード、または UFS カードは、Windows 10 バージョン 1903 更新プログラムのインストール中に Windows 10 ベースのコンピューターで不適切なドライブの再割り当てを引き起こす可能性があります。 このため、この状況が検出された場合に Windows 10 バージョン 1903 を受信できないように、コンピューターに更新プログラムの保留があります。 これにより、 Symptoms セクションで、影響を受けるコンピューターでアップグレードが再試行された場合に記載されているエラー メッセージが生成されます。

シナリオ例

USB ポートにサム ドライブが挿入されているコンピューターで、Windows 10 バージョン 1903 の更新プログラムが試みられます。 更新の前に、サム ドライブは、既存のドライブ構成に基づいてドライブ G としてシステムにマウントされます。 ただし、機能更新プログラムのインストール後、デバイスには別のドライブ文字 (たとえば、ドライブ H) が割り当てられます。

Note

ドライブの再割り当ては、リムーバブル ドライブに限定されません。 内部ハード ドライブも影響を受ける可能性があります。

更新エクスペリエンスを保護するために、この問題が解決されるまで、外部 USB デバイスまたは SD メモリ カードが接続されたデバイスに対して、Windows 10 バージョン 1903 の提供を受けられません。

回避策

この問題を回避するには、USB デバイス、SD カード、UFS カードなど、すべての外部メディアをコンピューターから削除します。 次に、Windows 10 バージョン 1903 機能更新プログラムのインストールを再起動します。 これで、更新が正常に進むはずです。

インストール メディア (USB フラッシュ ドライブ、DVD、または ISO ファイル) を使用して Windows 10 をインストールする場合は、インストール メディア上のファイルをローカル ドライブにコピーし、ローカル ドライブからインストールを開始します。

状態

Microsoft は、これが Windows 10 バージョン 1903 の問題であることを確認しました。

データ コレクション

Microsoft サポートの支援が必要な場合は、「展開関連の問題について TSS を使用して情報を収集する」に記載している手順に従って情報を収集することをお勧めします。