Windows Update の「プロセッサがサポートされていません」エラー

この記事では、Windows Update 中に発生する「プロセッサがサポートされていません」および「80240037」というエラーについて説明します。

元の KB 番号: 4012982

現象

Windows Update で更新プログラムをスキャンまたはダウンロードしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

サポートされていないハードウェア
お使いの PC は、最新バージョンの Windows 用に設計されているプロセッサーを使用しています。 このプロセッサーは現在お使いの Windows バージョンではサポートされていないため、お使いのシステムでは、重要なセキュリティ更新プログラムが見落とされます。

また、Windows Update ウィンドウに次のエラー メッセージが表示される場合があります。

新しい更新プログラムを検索できませんでした
このコンピューターで利用できる新しい更新プログラムを確認中にエラーが発生しました。 エラー:
コード 80240037 Windows Update で不明なエラーが発生しました。

解決方法

これらのエラーは、Windows が互換性のないプロセッサを検出したときに発生するため、Windows が使用しているプロセッサと互換性があることを確認してください。 様々な Windows エディションでサポートされている最新のプロセッサ世代とモデルについては、次のドキュメントを参照してください。

• サポートされている Windows クライアント プロセッサの場合

• サポートされている Windows Server プロセッサの場合

• サポートされている Windows IoT Core プロセッサの場合

その他のリソース

• Windows プロセッサの要件
• AMD EPYC 7000 シリーズ サーバー プロセッサの Windows Server のサポートとインストール手順
• ライフサイクル サポート ポリシーに関する FAQ - Windows 製品

データ収集

Microsoft サポートの支援が必要な場合は、「展開関連の問題について TSS を使用して情報を収集する」に記載している手順に従って情報を収集することをお勧めします。

サードパーティの情報に関する免責事項

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。 明示的か黙示的かにかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。