この記事では、認証を必要とするインターネット プロキシ サーバーを使用する場合に、インターネットに接続するアプリを使用するときに発生する問題を解決するためのヘルプを提供します。
元の KB 番号: 2778122
現象
認証が必要なインターネット プロキシ サーバーを使用する場合は、インターネットに接続するアプリを使用するときに問題が発生する可能性があります。
認証を必要とするプロキシ サーバーは、インターネットにアクセスするためにユーザー名とパスワードを必要とするか、現在のドメイン資格情報を使用してユーザーを認証します。
プロキシの構成によっては、Microsoft Store アプリを使用するときに次のいずれかの問題が発生する場合があります。
Microsoft Store で利用可能な更新プログラムをインストールすることはできません。次のいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります。
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このアプリはインストールされませんでした - 詳細を表示します。
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何かが発生し、このアプリをインストールできませんでした。 やり直してください。 エラー コード: 0x8024401c
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新しいアプリをインストールできず、次のいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります。
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購入を完了できませんでした。 何かが起こり、あなたの購入は完了できません。
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何かが発生し、このアプリをインストールできませんでした。 やり直してください。 エラー コード: 0x8024401c
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Microsoft Store アプリを起動すると、次のエラー メッセージが表示されることがあります。
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ネットワーク プロキシは Microsoft Store では機能しません。 詳細については、システム管理者に問い合わせてください。
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Windows 8 に含まれているアプリは、インターネットに接続されていないことを示している場合があります。 別のネットワークに接続している間に Microsoft Store から他のアプリをインストールした場合、それらのアプリはインターネットに接続されていないことも示している可能性があります。 アプリには、次のいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります。
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サインイン中に問題が発生しました。
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インターネットに接続されていません。
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一部のアプリのライブ タイルでは、コンテンツが更新されない場合や、ライブ コンテンツが表示されない場合があります。
Windows Update で更新プログラムのチェックや更新プログラムのダウンロードが行われず、エラー コード 8024401C または次のエラー メッセージが表示される場合があります。
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更新プログラムのチェックで問題が発生しました。
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解決方法
この記事で説明する問題は、Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 で解決されています。
詳細
Windows 8 または Windows Server 2012 を使用している場合は、プロキシ サーバー経由で認証されていないアクセスを有効にすることで、これらの問題の影響を軽減できます。 認証されていないアクセスは、問題のある各アプリで使用される URL アドレスへの接続に対してのみ有効にすることをお勧めします。 一部のプロキシ サーバーでは、URL アドレスの許可リストを作成することをお勧めします。
Microsoft Store アプリの使用、または Windows 8 または Windows Update に含まれる Microsoft アプリの使用に関連するこれらの問題を解決するには、プロキシ サーバーの許可リストに次のアドレスを含め、それらに対する HTTP および HTTPS アクセスを有効にします。
- login.live.com
- account.live.com
- clientconfig.passport.net
- wustat.windows.com
- *.windowsupdate.com
- *.wns.windows.com
- *.hotmail.com
- *.outlook.com
- *.microsoft.com
- *.msftncsi.com/ncsi.txt
他のアプリでこれらの問題を解決するには、許可リストに含める必要がある URL アドレスに関する情報をアプリケーション ベンダーに問い合わせる必要がある場合があります。