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ユーザー エクスペリエンス関連の問題に TSS を使用して情報を収集する

この記事では、ユーザー エクスペリエンス関連の問題に対して、TroubleShootingScript (TSS) ツールセットを使用して情報を収集する方法について説明します。

Microsoft サポートに問い合わせる前に、問題に関する情報を収集できます。

前提条件

ツールセットを正しく実行するための前提条件については、「 トラブルシューティングスクリプト ツールセット (TSS) の概要 」を参照してください。

Microsoft サポートに連絡する前に重要な情報を収集する

  1. TSS をダウンロードし、C:\tss フォルダーに展開します。 このツールを以前にダウンロードした場合は、最新バージョンをダウンロードすることをお勧めします。 実行時に自動的に更新されることはありません。

  2. 管理者特権の PowerShell コマンド プロンプトから C:\tss フォルダーを開きます。

    注:

    Windows PowerShell統合スクリプト環境 (ISE) を使用しないでください。

  3. 次のコマンドレットを実行し、実行ポリシーの変更に対して "Yes to All" に 「A 」と入力します。

    Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass
    

次に、問題に応じて、次の表に示すコマンドレットを実行します。 トレースは、 C:\MS_DATA フォルダーの圧縮ファイルに格納されます。 サポート ケースが作成されると、このファイルをセキュリティで保護されたワークスペースにアップロードして分析できます。

問題 コマンドレット
リモート デスクトップ セッションの問題 .\TSS.ps1 -Scenario UEX_General -UEX_Auth -UEX_Logon
ターミナル サーバーのライセンスに関する問題 .\TSS.ps1 -UEX_RDS -Netsh -UEX_Logon -UEX_EVT -UEX_Auth -UEX_WMI -UEX_WinRM
リモート デスクトップ セッション (RDS) 接続の問題 .\TSS.ps1 -UEX_RDS -Netsh -UEX_Logon -UEX_EVT -UEX_Auth
印刷に関する問題 .\TSS.ps1 -UEX_Print -Procmon -Netsh -PSR
リモート デスクトップの切断に関する問題 .\TSS.ps1 -CollectLog UEX_EventLog
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_General
リモート デスクトップ接続の構成に関する問題 .\TSS.ps1 -Scenario UEX_ServerManager -UEX_WMI -UEX_RDS -UEX_ServerManager -UEX_WinRM
WMI の問題 .\TSS.ps1 -Scenario UEX_WMIHighCPU (CPU 使用率が高い)
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_WMI (CPU 使用率が高い)
リモート デスクトップ クライアント接続の問題 .\TSS.ps1 -CollectLog -UEX_Basic -UEX_RDS -UEX_WinRM -UEX_WMI
WinRM の問題 .\TSS.ps1 -Scenario UEX_WinRM
PowerShell の問題 .\TSS.ps1 -Collectlog NET_PowerShell
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_PowerShell