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Windows ライセンス認証エラー コードのトラブルシューティング

  • [アーティクル]

この記事では、複数ライセンス認証キー (MAK) またはキー管理サービス (KMS) を使用して、1 つ以上の Windows ベースのコンピューターでボリューム ライセンス認証を実行しようとしたときに表示される可能性があるエラー メッセージへの対応に役立つトラブルシューティング情報を提供します。

注:

この記事は、テクニカル サポート エージェントと IT プロフェッショナルを対象としています。 Windows ライセンス認証エラー メッセージの詳細については、「Windows ライセンス認証 エラーに関するヘルプを表示する」を参照してください。

次の表でエラー コードを探し、リンクを選択して、そのエラー コードとその解決方法の詳細を確認します。

ボリュームライセンス認証の詳細については、「ボリュームライセンス 認証の計画」を参照してください。

現在および最近のバージョンの Windows のボリューム ライセンス認証の詳細については、「 ボリューム ライセンス認証 [クライアント]」を参照してください。

以前のバージョンの Windows のボリューム ライセンス認証の詳細については、「 Windows Vista、Windows Server 2008、Windows Server 2008 R2、および Windows 7 のボリューム ライセンス認証に関する情報」を参照してください。

また、KMS と MAK のアクティブ化に関連する問題をすばやく特定してトラブルシューティングするのに役立つ仮想エージェントを試すこともできます。

診断ツール

注:

このツールは、Windows の Enterprise、Professional、または Server エディションを実行するコンピューターでの Windows ライセンス認証の問題を解決することを目的としています。

Microsoft サポートおよび回復アシスタント (SaRA) を使用すると、Windows KMS ライセンス認証のトラブルシューティングが簡略化されます。

アシスタントのダウンロード

SaRA ツールは、Windows の起動を試みることでトラブルシューティングを行います。 Windows からライセンス認証エラー コードが返された場合、ツールは次の既知のエラー コードの対象ソリューションを表示します。

  • 0xC004F038
  • 0xC004F039
  • 0xC004F041
  • 0xC004F074
  • 0xC004C008
  • 0x8007007b
  • 0xC004C003
  • 0x8007232B

エラー コードの概要

次の表に、Windows ライセンス認証の既知のエラー コードの一覧と、関連する問題の解決に役立つ、この記事の後半の関連セクションへのリンクを示します。

エラー コード エラー メッセージ アクティブ化の種類
0x8004FE21 このコンピューターは正規の Windows を実行していません。 Mak
KMS クライアント
0x80070005 アクセスが拒否されました。 要求されたアクションには、昇格された特権が必要です。 Mak
KMS クライアント
KMS ホスト
0x8007007b 0x8007007b DNS 名が存在しません。 KMS クライアント
0x80070490 入力したプロダクト キーが機能しませんでした。 プロダクト キーを確認してやり直すか、別のプロダクト キーを入力します。 Mak
0x800706ba RPC サーバーは使用できません。 KMS クライアント
0x8007232A DNS サーバーの障害。 KMS ホスト
0x8007232B DNS 名が存在しません。 KMS クライアント
0x8007251D DNS クエリのレコードが見つかりません。 KMS クライアント
0x80092328 DNS 名が存在しません。 KMS クライアント
0xC004B100 ライセンス認証サーバーは、コンピューターをアクティブ化できなかったと判断しました。 Mak
0xC004C001 ライセンス認証サーバーは、指定されたプロダクト キーが無効であると判断しました。 Mak
0xC004C003 ライセンス認証サーバーは、指定されたプロダクト キーがブロックされていることを確認しました。 Mak
0xC004C008 ライセンス認証サーバーは、指定されたプロダクト キーを使用できないと判断しました。 Kms
0xC004C020 アクティブ化サーバーは、複数のアクティブ化キーがその制限を超えていると報告しました。 Mak
0xC004C021 ライセンス認証サーバーは、複数のアクティブ化キーの拡張機能の制限を超えていると報告しました。 Mak
0xC004F009 ソフトウェア保護サービスは、猶予期間の有効期限が切れたことを報告しました。 Mak
0xC004F00F ソフトウェア ライセンス サーバーは、ハードウェア ID バインドが許容範囲を超えていると報告しました。 Mak
KMS クライアント
KMS ホスト
0xC004F014 ソフトウェア保護サービスは、プロダクト キーが使用できないと報告しました。 Mak
KMS クライアント
0xC004F02C ソフトウェア保護サービスは、オフライン アクティブ化データの形式が正しくないと報告しました。 Mak
KMS クライアント
0xC004F035 ソフトウェア保護サービスは、ボリューム ライセンスプロダクト キーを使用してコンピューターをアクティブ化できないと報告しました。 KMS クライアント
KMS ホスト
0xC004F038 ソフトウェア保護サービスは、コンピューターをアクティブ化できなかったことを報告しました。 Key Management Service (KMS) によって報告された数が不十分です。 システム管理者に問い合わせてください。 KMS クライアント
0xC004F039 ソフトウェア保護サービスは、コンピューターをアクティブ化できなかったことを報告しました。 キー管理サービス (KMS) が有効になっていません。 KMS クライアント
0xC004F041 ソフトウェア保護サービスは、キー管理サーバー (KMS) がアクティブ化されていないと判断しました。 KMS をアクティブにする必要があります。 KMS クライアント
0xC004F042 ソフトウェア保護サービスは、指定されたキー管理サービス (KMS) を使用できないと判断しました。 KMS クライアント
0xC004F050 ソフトウェア保護サービスは、プロダクト キーが無効であることを報告しました。 Mak
Kms
KMS クライアント
0xC004F051 ソフトウェア保護サービスは、プロダクト キーがブロックされていることを報告しました。 Mak
Kms
0xC004F064 ソフトウェア保護サービスは、非正規の猶予期間が期限切れであることを報告しました。 Mak
0xC004F065 ソフトウェア保護サービスは、アプリケーションが有効な非正規期間内に実行されていることを報告しました。 Mak
KMS クライアント
0xC004F06C ソフトウェア保護サービスは、コンピューターをアクティブ化できなかったことを報告しました。 Key Management Service (KMS) は、要求のタイムスタンプが無効であると判断しました。 KMS クライアント
0xC004F074 ソフトウェア保護サービスは、コンピューターをアクティブ化できなかったことを報告しました。 キー管理サービス (KMS) に接続できませんでした。 詳細については、アプリケーション イベント ログを参照してください。 KMS クライアント

エラーを解決するには、各エラー メッセージとトラブルシューティング手順の次の原因を参照してください。

0x8004FE21 このコンピューターは正規の Windows を実行していません

このエラーが発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

このコンピューターは正規の Windows を実行していません。

原因：

この問題は、いくつかの理由で発生する可能性があります。

  • Windows のエディションを実行しているコンピューターにユーザーまたはプログラムがインストールされた言語パック (MUI) は、追加の言語パックのライセンスが付与されていません。

    注:

    この問題は、改ざんを示すわけではありません。 一部のアプリケーションでは、そのエディションの Windows がそれらの言語パックのライセンスを取得していない場合でも、多言語サポートをインストールできます。

  • マルウェアがより多くの機能をインストールするために Windows を変更する場合。

  • 特定のシステム ファイルが破損しています。

解決方法:

この問題を解決するには、オペレーティング システムを再インストールする必要があります。

アクセスが拒否された0x80070005

このエラー メッセージの全文は次のとおりです。

アクセスが拒否されました。 要求されたアクションには、昇格された特権が必要です。

原因:

ユーザー アカウント制御 (UAC) は、昇格されていないコマンド プロンプト ウィンドウでアクティブ化プロセスを実行することを禁止します。

解決方法:

  1. [スタート] メニューを開き、[ コマンド プロンプト] を検索します。
  2. [コマンド プロンプト] を右クリックし、[管理者として実行] を選択します。
  3. コマンド プロンプトで を実行 slmgr.vbsします。

DNS 名が存在しない0x8007007b

このエラーが発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

DNS 名が存在しません。

原因:

この問題は、KMS クライアントが DNS で KMS SRV リソース レコードを見つけることができない場合に発生する可能性があります。

解決方法:

このような DNS 関連の問題のトラブルシューティングの詳細については、「 KMS と DNS の問題に関する一般的なトラブルシューティング手順」を参照してください。

0x80070490 プロダクト キーが機能しませんでした

この問題が発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

入力したプロダクト キーが機能しませんでした。 プロダクト キーを確認してやり直すか、別のプロダクト キーを入力します。

原因：

この問題が発生する理由は 2 つあります。

  • 複数アクティブ化キー (MAK) が無効でした。
  • Windows Server 2019 の既知の問題により、プロダクト キーの認証が妨げられる。

解決方法:

この問題を回避し、コンピューターをアクティブにするには:

  1. [スタート] メニューを開き、[ コマンド プロンプト] を検索します。

  2. [コマンド プロンプト] を右クリックし、[管理者として実行] を選択します。

  3. コマンド プロンプトで、次のコマンドを実行します。

    slmgr -ipk <5x5 key>

0x800706BA RPC サーバーが使用できません

このエラーが発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

RPC サーバーは使用できません。

原因:

この問題は、次のことが原因で発生する可能性があります。

  • KMS ホストにファイアウォール設定が構成されていません。
  • DNS SRV レコードは古くなっています。

解決方法 1:

KMS ホストで、TCP ポート 1688 のキー管理サービスのファイアウォール例外が有効になっていることを確認します。

解決方法 2:

DNS SRV レコードを確認し、有効な KMS ホストを指していることを確認します。

解決策 3:

ソリューション 1 と 2 の実行後もこのエラーが表示される場合は、ネットワーク接続をチェックして、サーバーにアクセスできることを確認します。

KMS と DNS の問題に関する一般的なトラブルシューティング手順に関するページの手順に従うこともできます。

0X8007232A DNS サーバーの失敗

この問題が発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

DNS サーバーの障害。

原因:

この問題は、システムにネットワークまたは DNS の問題がある場合に発生する可能性があります。

解決方法:

この問題を解決するには、「KMS と DNS の問題に関する一般的なトラブルシューティング手順」の手順に従って、ネットワーク接続 と DNS のトラブルシューティングを行います。

DNS 名が存在しない0x8007232B

このエラーが発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

DNS 名が存在しません。

原因:

このエラー メッセージは、KMS クライアントが DNS で KMS サーバー リソース レコード (SRV R) を見つけることができない場合に表示されます。

解決方法 1:

KMS がインストールされていて、DNS 発行が有効になっていることを確認します (既定値)。 DNS が使用できない場合は、管理者特権のコマンド プロンプトを開き、次のコマンドを実行して、KMS クライアントを KMS ホストにポイントします。

slmgr.vbs /skms <kms_host_name>

解決方法 2:

KMS ホストがない場合は、MAK を取得してインストールしてから、システムをもう一度アクティブ化してみてください。

これらの解決策で問題が解決しない場合は、「 KMS と DNS の問題に関する一般的なトラブルシューティング手順」の手順を参照してください。

0x8007251D DNS クエリのレコードが見つかりません

このエラーが発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

DNS クエリのレコードが見つかりません。

原因:

このエラー メッセージは、KMS クライアントが DNS で KMS SRV レコードを見つけることができない場合に表示されます。

解決方法:

この問題を解決するには、「 KMS と DNS の問題に関する一般的なトラブルシューティング手順 」の手順に従って、ネットワーク接続と DNS のトラブルシューティングを行います。

DNS 名が存在しない0x80092328

このエラーが発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

DNS 名が存在しません。

原因:

KMS クライアントが DNS で KMS SRV リソース レコードを見つけることができない場合、この問題が発生する可能性があります。

解決方法:

この問題を解決するには、「 KMS と DNS の問題に関する一般的なトラブルシューティング手順 」の手順に従って、ネットワーク接続と DNS のトラブルシューティングを行います。

0xC004B100 ライセンス認証サーバーが、コンピューターをアクティブ化できなかったと判断しました

このエラーが発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

ライセンス認証サーバーは、コンピューターをアクティブ化できなかったと判断しました。

原因:

この問題は、使用している MAK が Microsoft でサポートされていない場合に発生する可能性があります。

解決方法:

この問題をトラブルシューティングするには、使用している MAK が Microsoft から提供された MAK と同じであることを確認します。 MAK が有効であることを確認するには、 Microsoft ライセンス 認証センターにお問い合わせください。

0xC004C001 ライセンス認証サーバーが、指定したプロダクト キーが無効であると判断しました

このエラーが発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

ライセンス認証サーバーは、指定されたプロダクト キーが無効であると判断しました。

原因:

入力した MAK が無効な場合、この問題が発生する可能性があります。

解決方法:

MAK を再入力して、正しい情報を入力したことを確認できます。 それ以外の場合は、使用している MAK が有効であることを確認するには、 Microsoft ライセンス ライセンス認証センターに問い合わせてください。

0xC004C003 指定したプロダクト キーがブロックされていることがアクティブ化サーバーによって決定されました

このエラーが発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

ライセンス認証サーバーは、指定されたプロダクト キーがブロックされていることを確認しました。

原因:

この問題は、アクティブ化サーバーで MAK がブロックされている場合に発生する可能性があります。

解決方法:

新しい MAK を取得するには、 Microsoft ライセンス ライセンス認証センター にお問い合わせください。 新しい MAK を取得したら、Windows のインストールとライセンス認証をもう一度試してください。

0xC004C008 ライセンス認証サーバーは、指定されたプロダクト キーを使用できないと判断しました

このエラーが発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

ライセンス認証サーバーは、指定されたプロダクト キーを使用できないと判断しました。

原因:

このエラー メッセージは、KMS キーがアクティブ化の制限を超えたときに表示されます。 KMS ホスト キーは、6 台以下の異なるコンピューターでのみ最大 10 回アクティブ化できます。

解決方法:

ライセンス認証サーバーのアクセス許可のライセンス認証をさらに要求するには、 Microsoft ライセンス認証センター に問い合わせてください。

0xC004C020 アクティブ化サーバーは、複数のアクティブ化キーがその制限を超えていると報告しました

このエラーが発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

アクティブ化サーバーは、複数のアクティブ化キーがその制限を超えていると報告しました。

原因:

このエラー メッセージは、MAK がアクティブ化の制限を超えたときに表示されます。 設計上、MAK は限られた回数だけアクティブ化できます。

解決方法:

制限を増やすために、より多くのアクティブ化を要求します。 さらにライセンス認証が必要な場合は、 Microsoft ライセンス認証センターにお問い合わせください。

0xC004C021複数のアクティブ化キー拡張機能の制限を超えました

このエラーが発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

ライセンス認証サーバーは、複数のアクティブ化キーの拡張機能の制限を超えていると報告しました。

原因:

このエラー メッセージは、MAK がアクティブ化の制限を超えたときに表示されます。 設計上、MAK は限られた回数だけアクティブ化できます。

解決方法:

拡張機能の制限を増やすために、より多くのアクティブ化を要求します。 さらにライセンス認証が必要な場合は、 Microsoft ライセンス 認証センターにお問い合わせください。

0xC004F009 ソフトウェア保護サービスは、猶予期間が切れたことを報告しました

このエラーが発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

ソフトウェア保護サービスは、猶予期間の有効期限が切れたことを報告しました。

原因:

このエラー メッセージは、システムをアクティブ化する前に猶予期間が切れると表示されます。 現在、システムは通知状態です。

解決方法:

サポートについては、 Microsoft ライセンス ライセンス認証センターにお問い合わせください。

ハードウェア ID バインド0xC004F00F許容レベルを超えています

このエラーが発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

ソフトウェア ライセンス サーバーは、ハードウェア ID バインドが許容範囲を超えていると報告しました。

原因:

このエラー メッセージは、システム ハードウェアの変更またはそのドライバーの更新時に表示されます。

解決方法 1:

MAK ライセンス認証を使用している場合は、許容範囲外 (OOT) 猶予期間にオンラインまたは電話によるライセンス認証を使用して、システム電話を再アクティブ化します。

解決方法 2:

KMS ライセンス認証を使用している場合は、次のいずれかを試してください。

  • Windows を再起動します。

  • 管理者特権のコマンド プロンプトを開き、次のコマンドを実行します。

    slmgr.vbs /ato

0xC004F014 ソフトウェア保護サービスは、プロダクト キーが使用できないことを報告しました

このエラーが発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

ソフトウェア保護サービスは、プロダクト キーが使用できないと報告しました。

原因:

この問題は、システムにプロダクト キーがインストールされていない場合に発生します。

解決方法:

MAK ライセンス認証を使用している場合は、MAK プロダクト キーをインストールします。

KMS ライセンス認証を使用している場合:

  1. インストール メディアの \sources フォルダーにある Pid.txt ファイルで、KMS セットアップ キーを確認します。
  2. キーをインストールします。

オフライン アクティブ化データの形式が正しくない0xC004F02C

このエラーが発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

ソフトウェア保護サービスは、オフライン アクティブ化データの形式が正しくないと報告しました。

原因:

このエラー メッセージは、電話のアクティブ化中に入力されたデータが有効でないことをシステムが検出したときに表示されます。

解決方法:

この問題を解決するには、発信者 ID (CID) を正しく入力していることを確認します。

無効なボリューム ライセンス キーの0xC004F035

このエラーが発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

エラー: ボリューム ライセンス キーが無効です。 アクティブ化するには、プロダクト キーを有効な複数アクティブ化キー (MAK) または小売キーに変更する必要があります。 対象となるオペレーティング システム ライセンスとボリューム ライセンス Windows 7 アップグレード ライセンス、またはリテール ソースからの Windows 7 の完全なライセンスが必要です。 本ソフトウェアのその他のインストールは、お客様の契約および適用される著作権法に違反しています。

このエラー メッセージは、コンピューターの BIOS に Windows マーカーがないことを示します。このマーカーは、対象となるエディションの Windows を実行している OEM システムとして識別されます。 つまり、このメッセージはボリューム ライセンス キーが無効であることを意味します。 この情報は、KMS クライアントのアクティブ化に必要です。

原因:

Microsoft は、アップグレード用の Windows 7 ボリューム エディションのみをライセンスします。 Microsoft では、対象のオペレーティング システムがまだインストールされていないコンピューターにボリューム オペレーティング システムをインストールすることはサポートされていません。

解決方法:

次の手順を使用してボリューム ライセンス キーをアクティブ化します。

  1. プロダクト キーを有効な複数ライセンス認証キー (MAK) または小売キーに変更します。 キーを変更するには、対象となるオペレーティング システム ライセンスとボリューム ライセンス Windows 7 アップグレード ライセンスの両方、またはリテール ソースからの Windows 7 の完全なライセンスが必要です。
  2. キーをもう一度アクティブ化してみてください。

もう一度キーをアクティブ化しようとしたときに0x80072ee2エラー メッセージが表示された場合は、電話でキーをアクティブ化する必要があります。

電話でキーをアクティブにするには:

  1. コマンド プロンプトを開き、 を実行 slmgr /dtiし、インストール ID の値を記録します。
  2. 確認 ID を受け取るには、 Microsoft ライセンス 認証センター に問い合わせてインストール ID を指定します。
  3. 確認 ID を使用してアクティブ化するには、 を実行します slmgr /atp <Confirmation ID>。

0xC004F038 Key Management Service (KMS) によって報告された数が不十分です

この問題が発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

ソフトウェア保護サービスは、コンピューターをアクティブ化できなかったことを報告しました。 Key Management Service (KMS) によって報告された数が不十分です。 システム管理者に問い合わせてください。

原因:

通常、KMS ホストの数が十分に多くない場合に、この問題が発生します。 Windows Server の場合、KMS 数は 5 以上である必要があります。 Windows (クライアント) の場合、KMS 数は 25 以上である必要があります。

解決方法:

KMS プールにコンピューターを追加します。 KMS を使用して Windows をアクティブ化するには、KMS プールにさらにコンピューターが必要です。 KMS ホストの現在の数を取得するには、 を実行 Slmgr.vbs /dliします。

キー管理サービス (KMS) が有効になっていない0xC004F039

この問題が発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

ソフトウェア保護サービスは、コンピューターをアクティブ化できなかったことを報告しました。 キー管理サービス (KMS) が有効になっていません。

原因:

この問題は、KMS が KMS 要求に応答しない場合に発生します。

解決方法:

この問題を解決するには、KMS ホストとクライアント間のネットワーク接続のトラブルシューティングを行います。 ファイアウォールが TCP ポート 1688 (既定) をブロックまたはフィルター処理していないことを確認します。

0xC004F041 ソフトウェア保護サービスは、キー管理サーバー (KMS) がアクティブ化されていないと判断しました

この問題が発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

ソフトウェア保護サービスは、キー管理サーバー (KMS) がアクティブ化されていないことを判断しました。 KMS をアクティブにする必要があります。

原因:

この問題は、KMS ホストがアクティブ化されていない場合に発生します。

解決方法:

この問題を解決するには、 オンラインまたは電話によるライセンス認証を使用して KMS ホストをアクティブ化します。

指定したキー管理サービス (KMS) を使用できない0xC004F042

このエラーが発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

ソフトウェア保護サービスは、指定されたキー管理サービスを読み取ることができないと判断しました。

原因:

この問題は、KMS クライアントが、クライアント ソフトウェアをアクティブ化できなかった KMS ホストに接続しようとしたときに発生する可能性があります。 このシナリオは、アプリケーション固有の KMS ホストとオペレーティング システム固有の KMS ホストが混在する環境で一般的です。

解決方法:

この問題を解決するには、特定の KMS ホストを使用して特定のアプリケーションまたは OS をアクティブ化する場合は特に、KMS クライアントが正しいホストに接続されていることを確認します。

0xC004F050 ソフトウェア保護サービスからプロダクト キーが無効であることが報告されました

このエラーが発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

ソフトウェア保護サービスは、プロダクト キーが無効であることを報告しました。

原因:

入力ミスが発生した場合、または一般公開バージョンのオペレーティング システムでベータ キーを使用しようとすると、問題が発生する可能性があります。

解決方法:

この問題を解決するには、対応するバージョンの Windows に正しい KMS キーをインストールしていることを確認します。 正しい文字と数字を入力していることを確認します。 キーをコピーして貼り付ける場合は、クリップボードでハイフンが em ダッシュに置き換えられなかったことを確認します。

0xC004F051 ソフトウェア保護サービスは、プロダクト キーがブロックされていることを報告しました

このエラーが発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

ソフトウェア保護サービスは、プロダクト キーがブロックされていることを報告しました。

原因:

このエラー メッセージは、Microsoft がプロダクト キーをブロックしたときに表示されます。

解決方法:

この問題を解決するには、新しい MAK キーまたは KMS キーを取得し、システムにインストールしてから、もう一度アクティブ化してみてください。

0xC004F064 ソフトウェア保護サービスは、非正規の猶予期間が期限切れであることを報告しました

このエラーが発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

ソフトウェア保護サービスは、非正規の猶予期間が期限切れであることを報告しました。

原因:

このエラーは、Windows ライセンス認証ツール (WAT) が、アクティブ化しようとしているシステムが本物でないと判断した場合に発生します。

解決方法:

この問題を解決するには、 Microsoft ライセンス 認証センター にお問い合わせください。

アプリケーションが有効な非正規期間内に実行されている0xC004F065

このエラーが発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

ソフトウェア保護サービスは、アプリケーションが有効な非正規期間内に実行されていることを報告しました。

原因:

このエラー メッセージが表示される可能性があります。これは、WAT がアクティブ化しようとしているシステムが正規品でないと判断したためです。 ただし、非正規猶予期間のため、システムは引き続き実行されます。

解決方法:

この問題を解決するには、正規のプロダクト キーを取得してインストールしてから、猶予期間が終了する前にシステムをアクティブ化する必要があります。 そうしないと、猶予期間の終了時に通知状態になります。

0xC004F06C 要求のタイムスタンプが無効です

この問題が発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

ソフトウェア保護サービスは、コンピューターをアクティブ化できなかったことを報告しました。 Key Management Service (KMS) は、要求のタイムスタンプが無効であると判断しました。

原因:

この問題は、クライアント コンピューターのシステム時刻が KMS ホストの時刻と異なる場合に発生する可能性があります。 時刻同期はシステムとネットワークのセキュリティにとって重要であるため、非同期化によって問題が発生する可能性があります。

解決方法:

この問題を解決するには、KMS ホストと一致するようにクライアントのシステム時刻を変更する必要があります。 時刻同期には、ネットワーク タイム プロトコル (NTP) のタイム ソースまたはActive Directory Domain Servicesを使用することをお勧めします。 この問題では UTP 時間が使用されるため、タイム ゾーンの選択は影響しません。

0xC004F074キー管理サービス (KMS) に接続できない

この問題が発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。

ソフトウェア保護サービスは、コンピューターをアクティブ化できなかったことを報告しました。 キー管理サービス (KMS) に接続できませんでした。 詳細については、アプリケーション イベント ログを参照してください。

原因:

この問題は、クライアントのすべての KMS ホスト システムがエラーを返すためにタイヤを接続するときに発生します。

解決方法:

この問題を解決するには

  1. アプリケーション イベント ログを開きます。
  2. 12288 のイベント ID を持つアクティブ化試行に関連付けられている各イベントを識別します。
  3. KMS と DNS の問題に関する一般的なトラブルシューティング手順に関するページの手順に従って、これらの各エラーのトラブルシューティングを行います。