Windows HLK のサポート
Windows HLK テストの問題に関するサポートを受ける。
サポートに問い合わせる前に、HLK テスト エラーのトラブルシューティングに関するページの基本的なトラブルシューティング手順に従ってください。 テストの問題ごとに、個別サポートの問題として情報を提供する必要があります。 収集する情報が正確であることを確認してください。たとえば、Windows Hardware Lab Kit (Windows HLK) Studio に表示された通りの正確なテスト名を指定します。
問題に関するテクニカル サポートを受けるには、サポートに次の情報を提供する必要があります。
Windows HLK Studio に表示される完全で正確なテスト名。
Windows HLK パッケージ ファイル。
エラー カテゴリが「システム クラッシュ」の場合は、テストの実行時に作成されたシステム クラッシュ ダンプ ファイルを含めてください。 少なくとも、カーネル ダンプを提供する必要があります。ミニダンプでは十分ではありません。
テスト エラー カテゴリが「テスト クラッシュ」の場合は、ユーザー モード ダンプ ファイルを含めてください。
失敗したテストを実行して作成された、使用可能なすべてのシステムまたはユーザー モードのクラッシュ ダンプ ファイルやシステム イベント ログ ファイル。
失敗したテストに関して取得済みのその他のデバッグ データ。
トラブルシューティング手順を実行し、必要な情報を収集したら、HLK のサポートに関するページを参照してサポートにお問い合わせください。