リモート デスクトップ接続中のパフォーマンスの低下またはアプリケーションの問題

  • [アーティクル]

この記事では、ユーザーがリモート デスクトップ機能を使用するときに発生する可能性があるいくつかの一般的な問題について説明します。

新しい Microsoft Azure 仮想マシンに関する断続的な問題

この問題は、最近プロビジョニングされた仮想マシンに影響します。 ユーザーが仮想マシンに接続した後、リモート デスクトップ セッションによってすべてのユーザーの設定が正しく読み込まれない。

この問題を回避するには、仮想マシンから切断し、少なくとも 20 分間待ってから、もう一度接続します。

この問題を解決するには、必要に応じて、次の更新プログラムを仮想マシンに適用します。

Windows 10 バージョン 1709 でのビデオ再生の問題

この問題は、ユーザーがバージョン 1709 Windows 10実行されているリモート コンピューターに接続するときに発生します。 これらのユーザーが VMR9 (Video Mixing Renderer 9) コーデックを使用してビデオを再生すると、プレイヤーは黒いウィンドウのみを表示します。

これは、Windows 10 バージョン 1709 の既知の問題です。 この問題は、バージョン 1703 Windows 10では発生しません。

Windows 10でのデスクトップ共有の問題

この問題は、キオスク のシナリオなど、ユーザーが読み取り専用ユーザー プロファイル (および関連するレジストリ ハイブ) を持っている場合に発生します。 このようなユーザーが、バージョン 1803 Windows 10実行されているリモート コンピューターに接続すると、デスクトップを共有できません。

この問題を解決するには、2018 年 7 月 24 日KB4340917 (OS ビルド 17134.191) Windows 10更新プログラムの4340917を適用します。

NLA が無効になっている場合にWindows 10のバージョンを混在するときのパフォーマンスの問題

この問題は、Windows 10実行されているリモート デスクトップ クライアント コンピューターが、NLA が無効になっている間に異なるバージョンのWindows 10を実行するリモート デスクトップに接続するときに発生します。 バージョン 1709 以前のWindows 10を実行しているコンピューター上のリモート デスクトップ クライアントのユーザーは、Windows 10バージョン 1803 以降を実行しているリモート デスクトップに接続するとパフォーマンスが低下します。

これは、NLA が無効になっている場合、古いクライアント コンピューターがバージョン 1803 以降のバージョンWindows 10に接続するときに、低速なプロトコルを使用するためです。

この問題を解決するには、KB 4340917、 2018 年 7 月 24 日-KB4340917 (OS ビルド 17134.191) を適用します。

黒い画面の問題

この問題は、Windows 8.0、Windows 8.1、Windows 10 RTM、および Windows Server 2012 R2 で発生します。 ユーザーがリモート デスクトップで複数のアプリケーションを起動し、セッションから切断します。 ユーザーはリモート デスクトップに定期的に再接続してアプリケーションと対話し、もう一度切断します。 ある時点で、ユーザーが再接続すると、リモート デスクトップ セッションには黒い画面のみが表示されます。 セッションを再び正しく表示するには、リモート コンピューターのコンソールまたは RDSH サーバー コンソールからセッションを終了し、セッションのアプリケーションを停止する必要があります。

この問題を解決するには、必要に応じて次の更新プログラムを適用します。