接続時にユーザーが "リモート デスクトップ サービスは現在ビジー状態です" というメッセージを受け取ります

  • [アーティクル]

この問題に対する適切な対応を決定するには、次を参照してください。

  • リモート デスクトップ サービスサービスが応答しなくなります (たとえば、リモート デスクトップ クライアントはようこそ画面で "ハング" と表示されます)。
    • サービスが応答しなくなった場合は、「 RDSH サーバー メモリの問題」を参照してください。
    • クライアントがサービスと正常に対話しているように見える場合は、次の手順に進みます。
  • 1 人以上のユーザーがリモート デスクトップ セッションを切断した場合、ユーザーはもう一度接続できますか?

RDSH サーバー メモリの問題

一部のWindows Server 2012 R2 RDSH サーバーでメモリ リークが検出されました。 時間の経過と共に、これらのサーバーは、次のようなメッセージを含むリモート デスクトップ接続とローカル コンソール サインインの両方を拒否し始めます。

リモート デスクトップ サービスは現在ビジー状態であるため、実行しようとしているタスクを完了できません。 数分待ってから、もう一度やり直してください。 他のユーザーは引き続きサインインできる必要があります。

接続しようとしているリモート デスクトップ クライアントも応答しなくなります。

この問題を回避するには、RDSH サーバーを再起動します。

この問題を解決するには、 2018 年 4 月 10 日の KB 4093114 (KB4093114 月次ロールアップ) を RDSH サーバーに適用します。

RD リスナーの問題

Windows Server 2008 R2 から Windows Server 2012 R2 または Windows Server 2016 に直接アップグレードされた一部の RDSH サーバーで問題が発生しました。 リモート デスクトップ クライアントが RDSH サーバーに接続すると、RDSH サーバーによってユーザー セッションの RD リスナーが作成されます。 影響を受けるサーバーは、ユーザーが接続するにつれて増加するが、減少しない RD リスナーの数を保持します。

この問題は、次の方法で回避できます。

  • RDSH サーバーを再起動して RD リスナーの数をリセットする
  • 接続制限ポリシーを変更し、大きな値に設定します。 接続制限ポリシーの管理の詳細については、「接続制限ポリシー を確認する」を参照してください。

この問題を解決するには、RDSH サーバーに次の更新プログラムを適用します。

接続制限ポリシーを確認する

個々のコンピューター レベルで、またはグループ ポリシー オブジェクト (GPO) を構成することで、同時リモート デスクトップ接続の数の制限を設定できます。 既定では、制限は設定されていません。

現在の設定をチェックし、RDSH サーバー上の既存の GPO を特定するには、管理者としてコマンド プロンプト ウィンドウを開き、次のコマンドを入力します。

gpresult /H c:\gpresult.html

このコマンドが完了したら、 gpresult.htmlを開きます。 [コンピューターの構成\] [管理用テンプレート\] [Windows コンポーネント\] [リモート デスクトップ サービス\] リモート デスクトップ セッション ホスト\Connectionsで、[接続数の制限] ポリシーを見つけます。

  • このポリシーの設定が [無効] の場合、グループ ポリシーは RDP 接続を制限しません。
  • このポリシーの設定が [有効] の場合は、[成功した GPO] をチェックします。 接続制限を削除または変更する必要がある場合は、この GPO を編集します。

ポリシーの変更を適用するには、影響を受けるコンピューターでコマンド プロンプト ウィンドウを開き、次のコマンドを入力します。

gpupdate /force