ボックス内の Broadcom ネットワーク アダプター ドライバーを更新すると、Stop エラーが発生します

この問題は、次の条件を満たすコンピューターに影響します。

• オペレーティング システムは Windows Server 2019 バージョン 1809 です。
• ネットワーク アダプターは、Broadcom NX1 ギガビット イーサネット ネットワーク アダプターです。
• 論理プロセッサの数が多い (たとえば、38 を超える論理プロセッサを持つコンピューター)。

このようなコンピューターでは、インボックスの Broadcom ネットワーク アダプター ドライバーを新しいバージョンに更新するとき、または Intel チップセット ドライバーをインストールすると、コンピューターで Stop エラー (ブルー スクリーン エラーまたはバグ チェック エラーとも呼ばれます) が発生します。

原因

Windows Server 2019 バージョン 1809 のオペレーティング システム メディアには、Broadcom NIC ドライバーのバージョン 17.2 が含まれています。 このドライバーを新しいバージョンにアップグレードすると、バージョン 17.2 ドライバーをアンインストールするプロセスでエラーが生成されます。 これは既知の問題です。

この問題は、Windows Server 2019 バージョン 1903 で解決されました。 オペレーティング システム メディアでは、Broadcom ネットワーク アダプター ドライバーの新しいバージョンが使用されます。

回避策

影響を受けるコンピューターで Broadcom ネットワーク アダプター ドライバーを更新するには、次の手順に従います。

注:

この手順では、デバイス マネージャーを使用して Broadcom ネットワーク アダプターを無効にして再度有効にする方法について説明します。 または、コンピューター BIOS を使用してアダプターを無効にして再度有効にすることもできます。 具体的な手順については、OEM BIOS 構成ガイドを参照してください。

1. 影響を受けるコンピューターにドライバーの更新プログラムをダウンロードします。
2. デバイス マネージャーを開き、Broadcom ネットワーク アダプターを選択します。
3. アダプターを右クリックし、[デバイスの 無効化] を選択します。
4. アダプターをもう一度右クリックし、[ ドライバーの更新] [コンピューター>のドライバー ソフトウェアの参照] の順に選択します。
5. ダウンロードした更新プログラムを選択し、更新プログラムを開始します。
6. 更新が完了したら、アダプターを右クリックし、[ デバイスの有効化] を選択します。