キオスク モードの問題のトラブルシューティング

適用対象: Windows 10、Windows 11

シングルアプリ キオスクに関する問題

ヒント

キオスクの問題の ログ記録を有効にすることをお勧めします。 一部のエラーでは、イベントは 1 回だけキャプチャされます。 キオスクで問題が発生した後にログ記録を有効にした場合、ログでこれらの 1 回限りのイベントがキャプチャされない可能性があります。

サインインに関する問題

1. ユーザー アカウント制御 (UAC) がオンになっていることを確認します。
2. [アプリケーションとサービス ログ] \Microsoft\Windows\Authentication ユーザー インターフェイス\Operational でサインインの問題がないか、イベント ビューアーログを確認します。

自動ログオンの問題

[アプリケーションとサービス ログ] \Microsoft\Windows\Authentication ユーザー インターフェイス\Operational で、イベント ビューアー ログに自動ログオンの問題があるかどうかを確認します。

マルチアプリ キオスクに関する問題

注:

現在、マルチアプリ キオスクは Windows 10 でのみサポートされています。 Windows 11 でサポートされていません。

予期しない結果

例:

• スタート画面が全画面表示で起動されない
• ブロックされたホットキーは許可されます
• タスク マネージャー、Cortana、または設定を起動できます
• スタート 画面のレイアウトには、予想以上に多くのアプリがあります

トラブルシューティングの手順

1. プロビジョニング パッケージが正常に適用されていることを確認します。
2. アカウント (構成) が構成 XML ファイル内のプロファイルにマップされていることを確認します。
3. 構成 XML ファイルが作成され、正しく書式設定されていることを確認します。 構成エラーを修正し、新しいプロビジョニング パッケージを作成して適用します。 サインアウトしてもう一度サインインして、新しい構成をチェックします。
4. 構成とランタイムの問題に関する追加のログは、既定で無効になっている Applications and Services Logs\Microsoft\Windows\AssignedAccess\Operational チャネルを有効にすることで取得できます。

自動ログオンの問題

[アプリケーションとサービス ログ] \Microsoft\Windows\Authentication ユーザー インターフェイス\Operational で、イベント ビューアー ログに自動ログオンの問題があるかどうかを確認します。

AllowedList で構成されたアプリがブロックされる

1. アカウントが正しいプロファイルにマップされていること、およびアプリがそのプロファイルに固有であることを確認します。
2. Applocker と AppxDeployment の EventViewer ログを確認します ( [アプリケーションとサービス ログ]\[Microsoft\Windows] の下)。

スタート 画面のレイアウトが想定どおりに表示されない

• [スタート] レイアウトが正しく作成されていることを確認します。 属性 Size、 Row、 Column がアプリケーションごとに指定され、有効であることを確認します。
• 割り当てられたアクセス ユーザーに対して、[スタート] レイアウトに含まれているアプリがインストールされているかどうかを確認します。
• デスクトップ アプリがスタート画面に見つからない場合は、ターゲット デバイスにショートカットが存在するかどうかを確認します。