Intel Smart Sound Technology ドライバーと Windows 11 の互換性の問題
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの外部の問題 | 該当せず | 最終更新日: 2024-04-12, 15:36 PT オープン: 2021-11-15, 16:40 PT |
Intel と Microsoft は、Intel 11 第 11 世代コア プロセッサおよびWindows 11上の Intel Smart Sound Technology (Intel SST) 用ドライバーの一部のバージョンに対する互換性の問題を発見しました。 影響を受ける Intel SST ドライバーが搭載された Windows 11 デバイスでは、ブルー スクリーン エラーが発生する場合があります。 影響を受けるドライバーは、デバイス マネージャーのシステム デバイスの下にある Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) オーディオ コントローラーという名前で、ファイル名 'IntcAudioBus.sys' で検出されます。 このファイルがバージョン 10.29.0.5152 または 10.30.0.5152 の場合、この問題が発生する可能性があります。
この問題の影響を受けるのは、Intel 11Th Gen Core プロセッサと Intel SST ドライバー バージョンが 10.29.0.5152 または 10.30.0.5152 の両方のデバイスのみです。
アップグレード エクスペリエンスを保護するために、Intel SST ドライバーバージョンが 10.29.0.5152 または 10.30.0.5152 のWindows 10 デバイスに互換性ホールドを適用しました。 これにより、これらのデバイスが任意のバージョンのWindows 11を提供できなくなります。 organizationが Update Compliance を使用している場合、セーフガード ID は次のとおりです。
- Windows 11バージョン 21H2: 36899911
- Windows 11バージョン 22H2: 41291788
- Windows 11バージョン 23H2: 49561482
解決策: この問題が発生しているデバイスは、Windows 11に更新する前に、Intel® SST Audio Controller ドライバーの新しいバージョンをインストールする必要があります。 この問題は、Intel® Smart Sound Technology ドライバーをバージョン 10.30.00.5714 以降、または 10.29.00.5714 以降に更新することで解決されます。 このドライバーの以降のバージョンでは、バージョン番号の最後の部分のみを参照する場合があることに注意してください。 この問題に対処するために、10.30.x バージョンは 10.29.x バージョンより新しいバージョンではありません。
ほとんどのユーザーにとって、更新されたドライバーは、デバイス上の Windows 更新 プログラムを確認することで、Windows Update 経由でインストールできます。 これは、これらのドライバーと他のドライバーをインストールする推奨される方法です。 ドライバーの更新後 48 時間後にデバイスでこのセーフガード ホールドが引き続き発生する場合は、このオーディオ コントローラーのドライバーが特定のデバイス ハードウェア構成用に開発されていない可能性があります。 この場合、必要なドライバーの詳細については、デバイスの製造元 (OEM) に問い合わせる必要があります。 Microsoft では、開発者がリリースするたびに、Windows Updateで最新の互換性のあるドライバーを使用できるようにしています。
デバイスが管理されている組織の IT 管理者は、次のリソースを参照して、これらのツールのいずれかを使用してドライバーを展開できます。
- ビジネスのお客様向けのWindows Update: ドライバーとファームウェアの更新プログラムを展開する - Windows Update for Business 展開サービス
- Intune: IntuneのWindows 10 Windows 11 デバイスの Windows ドライバー更新プログラム ポリシーについて説明します
- 自動パッチ: ドライバーとファームウェアの更新プログラムを管理する - Windows 展開
互換性のあるバージョンの Intel® Smart Sound Technology ドライバーに更新したら、Windows 11にアップグレードできます。 デバイスに影響を与える他のセーフガードがない場合は、Windows 11 へのアップグレードが提供されるまでに最大 48 時間かかる場合があることに注意してください。 必要なドライバーの更新を実行するまで、[今すぐ更新] ボタンまたはメディア作成ツールを使用して手動でアップグレードしないことをお勧めします。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11、バージョン 23H2、Windows 11、バージョン 22H2。Windows 11バージョン 21H2