Маршрутизация вызовов на неназначенные номера
Администратор может направлять звонки на неназначенные номера в вашей организации. Например, вы можете перенаправить вызовы на неназначенные номера следующим образом:
Перенаправьте все вызовы на заданный неназначаемый номер в пользовательское объявление.
Перенаправьте все вызовы на заданный неназначаемый номер в main коммутаторе.
Вы можете направлять вызовы на неназначенные номера пользователю, в учетную запись ресурса, связанную с автосекретарем или очередью вызовов, или в службу объявлений, которая будет воспроизводить пользовательский звуковой файл вызывающей.
Вы можете настроить маршрутизацию неназначенных номеров с помощью Центра администрирования Teams или с помощью PowerShell.
Использование Центра администрирования Teams
В левой области навигации Центра администрирования Microsoft Teams перейдите в раздел Номера голосовых>телефонов.
На вкладке Правила маршрутизации выберите Добавить.
Присвойте правилу имя, описание и укажите порядок оценки для правила.
Определите, какое правило нужно добавить. Вы можете выбрать правила, в которых тип шаблона номера телефона предварительно настроен, и завершить шаблон и параметр маршрутизации. Вы также можете выбрать расширенную настройку, где вы непосредственно вводите регулярное выражение для шаблона номера телефона и параметр маршрутизации.
Нажмите Сохранить.
Вы также можете создать правило маршрутизации непосредственно для неназначенных номеров телефона.
В левой области навигации Центра администрирования Microsoft Teams перейдите в раздел Номера голосовых>телефонов.
На вкладке Номера выберите неназначаемый номер телефона и выберите Маршрут в верхней части представления.
Присвойте правилу имя, описание и укажите порядок оценки для правила.
Выберите параметр маршрутизации.
Нажмите Сохранить.
Вы можете протестировать правила маршрутизации с помощью функции "Тестировать номер".
В левой области навигации Центра администрирования Microsoft Teams перейдите в раздел Номера голосовых>телефонов.
На вкладке Правила маршрутизации выберите Тестовый номер.
Введите номер телефона напрямую или выберите Выбрать номер и выберите один из неназначенных номеров телефонов в раскрывающемся списке.
Выберите Тест.
Использование PowerShell
Чтобы перенаправить вызовы на неназначенный номер, используйте командлет New/Get/Set/Remove-CsTeamsUnassignedNumberTreatment, доступный в модуле Teams PowerShell 2.5.1 или более поздней версии.
Необходимо указать вызываемого номера или диапазон номеров и соответствующую маршрутизацию для звонков на эти номера. Например, следующая команда указывает, что все вызовы на номер +1 (555) 222-3333 направляются в учетную запись aa@contoso.comресурса :
$RAObjectId = (Get-CsOnlineApplicationInstance -Identity aa@contoso.com).ObjectId
New-CsTeamsUnassignedNumberTreatment -Identity MainAA -Pattern "^\+15552223333$" -TargetType ResourceAccount -Target $RAObjectId -TreatmentPriority 1
В следующем примере указывается, что все вызовы к диапазону номеров +1 (555) 333-0000 до +1 (555) 333-9999 направляются в службу объявлений, которая воспроизводит звуковой файл MainAnnouncement.wav вызывающей.
$Content = [System.IO.File]::ReadAllBytes('C:\Media\MainAnnouncement.wav')
$AudioFile = Import-CsOnlineAudioFile -FileName "MainAnnouncement.wav" -Content $Content
$fid = [System.Guid]::Parse($AudioFile.Id)
New-CsTeamsUnassignedNumberTreatment -Identity TR1 -Pattern "^\+1555333\d{4}$" -TargetType Announcement -Target $fid.Guid -TreatmentPriority 2
Notes
При маршрутизации к объявлению звуковой файл будет воспроизводиться один раз вызывающей.
Чтобы перенаправить вызовы на неназначенные номера подписчиков Плана звонков Майкрософт, ваш клиент должен иметь доступные кредиты на связь.
Чтобы перенаправить вызовы на неназначенные номера служб плана звонков Майкрософт, у клиента должна быть по крайней мере одна лицензия Телефонная система Microsoft Teams учетной записи ресурсов.
Поддерживаемые пользовательские форматы аудиофайлов: WAV (несжатый, линейный PCM с глубиной 8/16/32 в моно или стерео), WMA (только моно) и MP3. Содержимое аудиофайла не может превышать 5 МБ.
Примечание.
Вы несете ответственность за независимое удаление и защиту всех необходимых прав и разрешений на использование любой музыки или аудиофайла в службе Microsoft Teams. Это может включать интеллектуальную собственность и другие права на любую музыку, звуковые эффекты, аудио, торговые марки, имена и другое содержимое аудиофайла от всех соответствующих владельцев прав. К держателям могут относиться художники, актеры, исполнители, музыканты, авторы песен, композиторы, звукозаписыватели, издатели музыки, профсоюзы, гильдии, правозащитные общества, организации коллективного управления и любые другие стороны, которые владеют авторскими правами на музыку, звуковыми эффектами, звуком и другими правами интеллектуальной собственности, или управляют ими.
Как для входящих вызовов в Microsoft Teams, так и для исходящих вызовов из Microsoft Teams будет проверяться номер вызова в диапазоне неназначенных номеров.
Если указанный шаблон или диапазон содержит номера телефонов, назначенные пользователю или учетной записи ресурса в клиенте, звонки на эти номера будут направляться в соответствующий целевой объект, а не направляться на указанный неназначаемый номер обработки. Другие проверки чисел в диапазоне отсутствуют. Если диапазон содержит допустимый внешний номер телефона, исходящие звонки из Microsoft Teams на этот номер телефона будут направляться в соответствии с процедурой.