Ескертпе
Бұл бетке кіру үшін қатынас шегін айқындау қажет. Жүйеге кіруді немесе каталогтарды өзгертуді байқап көруге болады.
Бұл бетке кіру үшін қатынас шегін айқындау қажет. Каталогтарды өзгертуді байқап көруге болады.
Подсказка
- Ваш агент создает и загружает инструкции во время беседы, без необходимости ручного управления файлами.
- Прикрепите 31 тип файла в чате, включая
.kql,.bicep,.tf,.har,.pyи.xlsxдля получения контекста для немедленного анализа. - Загрузка 28 типов файлов в настройки системы знаний для постоянного индексированного хранения для всех будущих сеансов
- Разрешения инцидентов автоматически становятся институциональными знаниями
Проблема: знания умирают с беседой
Каждый инцидент, который ваша команда решает, создает ценные знания: что пошло не так, какие команды исправили его, и что необходимо проверить в первый раз. Но это знание живет в потоках чата, в памяти инженеров и посмертных отчетах, которые никто не читает в 3 часа утра.
У вашей команды есть Runbook, но они устаревают. Исправление обнаружено во время инцидента прошлой ночи? Он находится в чьей-то голове или скрыт в разговоре, который к следующей неделе исчезнет из поля зрения. При следующем возникновении той же проблемы другой инженер начинается с нуля.
Как агент решает эту проблему
Агент может загружать документы в настройки знаний во время бесед с помощью инструмента "Загрузить документ знаний". Когда агент обнаруживает исправление, создает руководство по устранению неполадок или синтезирует результаты исследования, он хранит эти знания непосредственно и делает его пригодным для поиска для каждого будущего диалога.
"Create a runbook from the steps we just followed to fix this database
connection pool exhaustion issue and save it to Knowledge settings."
Агент создает структурированный Runbook и загружает его за считанные секунды. Документ индексируется автоматически и становится доступным для поиска для будущих исследований.
До и после
| До | После | |
|---|---|---|
| Сбор знаний | После инцидента: инженер пишет Runbook (может быть) | Ваш агент фиксирует исправление по мере его возникновения. |
| Время документировать | 30–60 минут для записи модуля Runbook | Секунды. Агент создает и отправляет встроенные данные. |
| Свежесть знаний | Ранбуки устаревают в течение нескольких недель | Параметры знаний растут с каждым разрешением |
| Доступность | Знания, застрявшие в голове инженера или в чате | Возможность поиска вашим агентом во всех будущих беседах |
| Согласованность форматирования | Зависит от автора | Структурированная, согласованная документация каждый раз |
Что делает это разными
В отличие от отправки вручную агент создает знания заранее. Вам не нужно помнить, чтобы документировать то, что вы узнали, так как агент делает это в рамках беседы.
В отличие от журнала чата отправленные документы индексируются для семантического поиска. Когда аналогичная проблема возникает через несколько месяцев, ваш агент автоматически находит нужный runbook с помощью интеллектуального поиска, а не пролистывая старые переписки.
В отличие от вики-соединителей, отправленные документы не требуют внешних служб. Знание хранится в настройках знаний вашего агента, доступно мгновенно без задержек на синхронизацию.
Принцип работы
Средство "Отправить документ знаний" принимает три параметра:
| Параметр | Обязательный | Описание |
|---|---|---|
| Имя файла | Да | Имя с расширением .md или .txt (например, database-pool-runbook.md) |
| Content | Да | Полный текст документа в формате Markdown или обычного текста |
| Активация индексирования | Необязательный (по умолчанию: true) |
Следует ли немедленно выполнять поиск в документе |
При отправке документа агентом:
- Проверяет имя файла и содержимое (до 16 МБ на файл).
- Хранит документ в параметрах знаний агента.
- Индексирует содержимое для семантического поиска.
- Подтверждает отправку с сообщением об успешном выполнении.
Замечание
Если документ с тем же именем файла уже существует, новое содержимое заменяет его. Этот процесс упрощает обновление знаний агентом. Отправьте с тем же именем, чтобы обновить содержимое.
Поддерживаемые форматы файлов
Агент обрабатывает файлы с помощью трех методов, каждый из которых поддерживает различные форматы.
Вложения чата
Перетащите файлы в любой чат, чтобы агент сразу получил достаточный контекст для анализа — скрипты для устранения неполадок, конфигурационные файлы, сетевые трассировки и т. д.
| Категория | Extensions |
|---|---|
| Images |
.png, .jpg, .jpeg, .gif, .webp, .svg |
| Documents |
.txt, .md, .pdf, .docx, .pptx, .xlsx |
| Данные и конфигурация |
.json, .csv.log.yaml.yml.xml.ini.conf.env |
| Веб-сеть и сеть |
.html, .har |
| Код и скрипты |
.ts, .js, .py, .sh, .sql, .kql |
| Инфраструктура |
.bicep, .tf |
Ограничения: 10 МБ на файл · Всего 50 МБ на сообщение · 5 файлов на сообщение
Настройки знаний загружаются
Чтобы сохранить документы, к которым ваш агент сможет обращаться в будущих беседах, загрузите файлы через Builder → Knowledge settings → Add file. Система индексирует загруженные файлы для семантического поиска.
| Категория | Extensions |
|---|---|
| Images |
.png, .jpg, .jpeg.gif.webp.bmp.tiff.tif |
| Documents |
.txt, .md.pdf.docx.pptx.xlsx.doc.ppt.xls |
| Данные и конфигурация |
.json, .csv, .log.yaml.yml.xml.ini.conf.cfg.config.properties |
Ограничения: 16 МБ на файл · 100 МБ на отправку
Отправка папок
Чтобы загрузить все поддерживаемые файлы одновременно, перетащите папку в зону загрузки. Этот процесс включает файлы в вложенные вложенные папки. Портал автоматически извлекает каждый файл из иерархии папок и фильтрует неподдерживаемые типы файлов.
Как выполняется отправка папок:
- Система извлекает все файлы из вложенных папок в плоский список.
- Система включает только файлы с поддерживаемыми расширениями и автоматически фильтрует неподдерживаемые типы.
- Система дедупликирует файлы с повторяющимися именами из разных вложенных папок и сохраняет только первый файл.
- Система отправляет и индексирует каждый файл по отдельности для поиска.
Замечание
Отправленные файлы отображаются как отдельные документы в источниках знаний. Исходная иерархия папок не поддерживается. Файл runbooks/networking/dns-troubleshooting.md отображается как dns-troubleshooting.md.
**
Параметры загрузки знаний поддерживают устаревшие форматы Office (.doc, .ppt, .xls) и дополнительные форматы изображений (.bmp, .tiff, .tif), которые не поддерживаются в вложениях чата. Вложения в чате поддерживают код, сценарии, инфраструктуру и веб-форматы, которые не поддерживаются настройками знаний.
Документы, созданные агентом
Когда агент создает документы во время бесед (с помощью средства «Загрузить документ знаний»), он генерирует файлы .md или .txt и сохраняет их непосредственно в параметрах знаний. Этот процесс происходит, когда вы просите агента "сохранить это как runbook".
Пример: сбор знаний об инциденте
Во время расследования инцидентов попросите агента:
We just resolved the high CPU issue on web-app-prod. It was caused by a
memory leak in the connection pool. Create a troubleshooting guide from
what we learned and upload it to Knowledge settings.
Агент создает структурированное руководство по устранению неполадок с помощью:
- Шаги по определению области: Как определить проблему.
- Быстрые способы устранения рисков: немедленные действия для уменьшения влияния.
- Анализ первопричин: что нужно исследовать.
- Действия по разрешению: Решение, которое сработало.
- Предотвращение. Как избежать повторения.
При следующем возникновении аналогичной проблемы ЦП агент автоматически ссылается на этот документ во время исследования, превратив опыт одного инженера в общие знания команды.
Что вам нужно
| Требование | Сведения |
|---|---|
| Версия агента | 26.1.57.0 или более поздней версии |
| Параметры знаний | Включено для вашего агента |
| Разрешения на запись | Агенту требуется доступ на запись к параметрам знаний |
| Режим выполнения | Проверка или автономная проверка. Действия записи данных требуют одобрения в режиме рецензирования. |
Ограничения
| Атрибут | Вложения чата | Настройки знаний загружаются | Инструмент агента |
|---|---|---|---|
| Максимальный размер файла | 10 МБ | 16 МБ | 16 МБ |
| Максимальное общее число | 50 МБ на сообщение | 100 МБ на отправку | N/A |
| Максимальное количество файлов | 5 за сообщение | Нет ограничения (общий размер ограничен 100 МБ) | 1 на действие |
| Отправка папки | Не поддерживаются | ✓ Перетащите папки для отправки всех файлов одновременно | Не поддерживаются |
| Поддерживаемые расширения | 31 | 28 | 2 (.md, .txt) |
| Символы имени файла | N/A | Буквы, цифры, дефисы, подчеркивания, точки | То же самое |
| Максимальная длина имени файла | N/A | 1024 символов | То же самое |
Когда использовать что-то другое
| Сценарий | Лучший подход |
|---|---|
| Подключение актуального вики-содержимого, которое само регулярно обновляется. | ADO Wiki Knowledge |
| Отправка двоичных файлов (PDF, Word, images) | Загрузка через Builder → Настройки знаний → Добавить файл |
| Массовое импортирование нескольких документов одновременно | Загрузите несколько файлов через построитель → настройки знаний → добавить файл |
| Автоматическое хранение репозиториев кода | Подключите коннектор GitHub или ADO |
Связанные возможности
| Функциональность | Что это добавляет |
|---|---|
| Вики-знания ADO | Подключение динамического вики-содержимого, которое обновляется автоматически |
| Анализ первопричин | Анализ проблем и сбор результатов |