Управление отношениями

Функции управления отношениями в Business Central помогают управлять продажами. Эти функции обеспечивают доступ к полной и точной информации и позволяют концентрироваться на взаимодействиях в предпочтительных сегментах клиентов и контактов.

Успешные методики продаж и маркетинга помогают принимать правильные решения в нужное время. Business Central предоставляет точный и своевременный обзор контактной информации для более эффективного обслуживания потенциальных клиентов и постоянного повышения качества этого обслуживания.

В следующей таблице приводится последовательность задач со ссылками на статьи, в которых они описываются.

По	Ссылка
Определение настроек по умолчанию для использования контактов и взаимодействий, а также настройки серий номеров.	Настройка управления взаимоотношениями
Определите внешних субъектов, с которыми у вас есть деловые отношения. Например, это могут быть клиенты, потенциальные клиенты, поставщики, юристы и консультанты, то есть субъекты типа «Лицо» или типа «Организация».	Управление контактами
Управление всеми типами коммуникаций между организацией и контактами, например по электронной почте, почте, телефону или при встрече.	Управление взаимодействиями
Определение сегментов для выбора группы контактов в соответствии с определенными критериями, такими как отрасль, к которой принадлежат контакты.	Управление сегментами
Обработка входящих интересов путем создания возможных сделок и связывания их с менеджерами, чтобы отслеживать потенциальные продажи.	Управление возможностями продаж
Создание маркетинговых планов для выявления, привлечения и удержания клиентов.	Управление маркетинговыми кампаниями
Используйте Dynamics 365 Sales для взаимодействия с клиентами, и у вас будет полноценная интеграция всего процесса «от интереса до получения денег». Используйте Business Central для внутренних задач, таких как обработка заказов, управление запасами и ведение финансов.	Интеграция с Dynamics 365 Sales

Найдите бесплатные модули электронного обучения для Business Central здесь