Настройка устранения неполадок для сервисных товаров

Можно настроить руководства по устранению неполадок, которые помогают техническим специалистам устранять проблемы при обслуживании. Например, руководство может являться списком операций при выполнении ремонта или последовательностью вопросов, которые требуется задать о товарах. После настройки руководство по устранению неисправностей их можно назначить группам сервисных товаров, сервисным товарам или товарам. Для руководств предусмотрена иерархия наследования. Если назначить их группе сервисных товаров, включенных в эту группу товары будут наследовать эти руководства, если они не будут указаны для товаров. Аналогично, сервисные товары будут наследовать из товаров.

Настройка руководства по устранению проблем

1. Выберите значок , введите Устранение неполадок, а затем выберите соответствующую ссылку.
2. Заполните соответствующим образом поля. Наведите указатель на поле, чтобы увидеть короткое описание.

Назначение руководств по устранению неполадок товарам, сервисным товарам или группам сервисных товаров

1. Выберите значок , введите Элементы, Элементы услуг или Группы элементов услуг, а затем выберите соответствующую ссылку.
2. Выберите соответствующий объект, затем выберите действие Устранение неполадок.

См. также

Управление услугами

Найдите бесплатные модули электронного обучения для Business Central здесь