Тұтынушыға қызмет көрсету орталығы бағдарламасында пернетақтамен шарлауды қолдау

Microsoft әрбір пайдаланушыға өнімдері мен қызметтерін оңай етуді мақсат етеді.

Dynamics 365 Customer Service бағдарламасы пернетақта көмегімен Тұтынушыға қызмет көрсету орталығында (бұрын Интерактивті қызмет орталығы ретінде белгілі болған) жылжуды қамтамасыз етеді.

Тұтынушыға қызмет көрсету орталығы бағдарламасы бірыңғай интерфейске негізделген. Бірыңғай интерфейс негізіндегі қолданбаға қолданылатын пернелер тіркесімдерінің тізімін көру үшін Dynamics 365 Тұтынушыға қызмет көрсету қолданбаларында пернелер тіркесімін пайдалану бөлімін қараңыз.

Істеу үшін	Select
Анықталған қойынша тоқтату ретіндегі келесі қойынша тоқтату орнына өтіңіз. Қойынша реті сол жақтан оң жаққа және үстінен астына.	Tab
Қойынша ретіндегі алдыңғы қойыншаға өтіңіз.	Shift + Tab
Келесі бөлімге немесе негізгі құрамдасқа өтіңіз, мысалы, бақылау тақтасындағы келесі тізбекке өту.	F8
Алдыңғы бөлімге өтіңіз. Бұл таңбаша арнайы мақсат үшін Mozilla Firefox браузерінде пайдаланылмайды.	Shift + F8
Тізімдегі немесе опциялар тобындағы келесі элементке өтіңіз.	Төменгі көрсеткі
Тізімдегі немесе опциялар тобындағы алдыңғы элементке өтіңіз.	Жоғарғы көрсеткі
Жиылған басқару құралын жайыңыз.	Оң жақ көрсеткі
Кеңейтілген басқару құралын жиыңыз.	Сол жақ көрсеткі
Құсбелгіні таңдаңыз немесе таңдау жасаңыз.	Бос орын
Сілтемені басу немесе кілт сөздер негізінде жазбаларды іздеу сияқты әрекетті орындаңыз немесе аяқтаңыз.	Enter
Дабылды немесе қалқымалы мәзірді жабыңыз немесе болдырмаңыз.	Esc
Тізімнен немесе кезек тізімінен бірнеше үздіксіз жазбаны таңдаңыз.	Shift + Жоғары/төмен көрсеткі
Тізімнен немесе кезек тізімінен бірнеше үздіксіз емес жазбаны таңдаңыз.	Ctrl түймесін басып, қажетті жазбаға өтіп, жазбаны таңдау үшін бос орын пайдаланыңыз

Сондай-ақ келесіні қараңыз

Тұтынушыға қызмет көрсету хабы – Пайдаланушы нұсқаулығы