Бөлісу құралы:

Сұхбат интеллектісімен сатушыларға үйрету

  • Мақала

Сөйлесу интеллектісі бағдарламасында сатушылардың қоңырау жазбалары және Dynamics 365 Sales деректерін жинау үшін талдау және деректер ғылымы пайдаланылады. Сұхбат интеллектісі бағдарламасында сатылым тобын ақылды басқару және сатушыларды пробелсенді түрде оқыту үшін ақпаратпен және түсініктермен бірге сіз беретін деректер талданады. Осыған қол жеткізу үшін «Сұхбат интеллектісі» бағдарламасында қатысты өнімділіктің негізгі көрсеткіштері (KPI) әрі топ, сатушы және қоңырау бойынша интеллектуалды қоңырау деректері KPI көрсеткіштері көрсетіледі.

Лицензия және рөлге қойылатын талаптар

Талап түрі Сізде болуы керек
Лицензия Dynamics 365 Sales Premium немесе Dynamics 365 Sales Enterprise
Қосымша ақпарат: Dynamics 365 сату бағасы
Қауіпсіздік рөлдері Кез келген негізгі сату рөлі, мысалы, сатушы немесе сату менеджері
Қосымша ақпарат: Негізгі сату рөлдері

Әңгімелесу интеллектін қалай пайдалануға болады?

Маңызды

Бұл мүмкіндік сатылым менеджерлеріне немесе басшыларға топ өнімділігін жақсартуына көмектеседі. Бұл мүмкіндік өтемақы, сыйақы, еңбек өтілі немесе басқа құқықтар мен құқықтарды қоса алғанда, қызметкердің немесе қызметкерлер тобының жұмысқа орналасуына әсер ететін шешімдерді қабылдау кезінде пайдалануға арналмаған және оларды қабылдау үшін пайдаланылмауы керек. Тұтынушылар Dynamics 365 қызметінің, осы мүмкіндіктің және кез келген қатысты мүмкіндіктер мен қызметтердің қолданыстағы барлық заңдарға, соның ішінде жеке қызметкерлерге қатысты талдауларға қатынасу, соңғы пайдаланушылармен алмасқан ақпаратты бақылау, жазу және сақтауға қатысты заңдарға сәйкес қолданылуына жеке басымен жауап береді. Оған сондай-ақ соңғы пайдаланушыларға сатушылармен алмасқан ақпараттың бақылануы, жазылуы немесе сақталуы мүмкін екендігі туралы тиісті жолмен хабарлау, қолданыстағы заң талаптарына сәйкес, мүмкіндікті пайдаланар алдында соңғы пайдаланушылардың келісімін алу кіреді. Оған қоса тұтынушылар сатушыларға соңғы пайдаланушылармен алмасқан ақпараттың бақылануы, жазылуы немесе сақталуы мүмкін екендігі туралы хабарлауға мүмкіндік беретін әдістерді қарастырғаны жөн.

«Сұхбат интеллектісі» бағдарламасы сату менеджерлеріне және сатушыларға күнделікті жұмысына көмектесуге арналған, ықтимал тұтынушылармен және тұтынушылармен қоңырауларда сатылым өнімділігін бақылауға керек құралдарды қамтамасыз етеді.

Сату менеджері ретінде сіз:

Ескертпе

Егер сіз сату менеджері болсаңыз, сізге сәйкес менеджер иерархиясы анықталғанын және оған сатушылар немесе жеке тұлғалар қосылғанын тексеріңіз. Қосымша ақпарат алу үшін Басқарушы мен орын иерархияларын орнату бөлімін қараңыз.

  • Трендтегі бақыланатын кілтсөздер, брендтер, бәсекелестер және т.б. туралы бизнес түсініктерімен сатылым стратегиялары мен оқытуды жобалаңыз әрі тұтынушылардың не туралы сөйлесетінін түсініңіз. Қосымша ақпарат алу үшін Басты бетті көру бөлімін қараңыз.

  • Сатылым қоңырауларында орын алғандарды көріп салыстырып, үздік сатушылар әрекеттері туралы қосымша ақпаратты үйрену арқылы үздік тәжірибелер туралы түсініктер алыңыз. Қосымша ақпарат алу үшін Топ ақпаратын көру бөлімін қараңыз.

  • Түсініктер, тұтынушы пікір және сөйлесу стилі көмегімен топ өнімділігін қараңыз. Қосымша ақпарат алу үшін Топ ақпаратын көру бөлімін қараңыз.

  • Әрбір жеке сатушы сөйлесуінің стилін, тұтынушы пікірін, түсініктерді және қоңырау журналын қарап түсініңіз. Қосымша ақпарат алу үшін Сату өкілі ақпаратын көру бөлімін қараңыз.

  • Ағымдағы сату кезеңінің жай-күйі, мысалы, нақты кірістердің сомасы, жалпы есептелген кірістер, сәтті мәмілелер мен алынған орташа табыс сияқты ақпараттарды қараңыз. Қосымша ақпарат алу үшін Жалпы сатылымдар мен сатушы туралы мәліметтерді қараңыз.

  • Қоңырауларды тыңдау, жазбаларды оқу, ықтимал әрекет элементтерін көру, қоңырау барысында орын алған сигналдар (кілтсөздер, бәсекелестер, бағалар және т.б.) мен бизнеске маңызды түсініктерін көру. Қосымша ақпарат алу үшін Қоңыраулар қорытындысын көру және түсіну бөлімін қараңыз.

  • Ағылшыннан өзге тілдегі қоңырау жазбасын ағылшын тіліне аударыңыз. Қосымша ақпарат алу үшін Қоңыраулар қорытындысын көру және түсіну бөлімін қараңыз.

Сатушы ретінде сіз:

  • Сұхбаттарыңыз туралы түсініктерді, тұтынушылардың пікірін, сөйлесу мәнерін, сату арнасын және қоңыраулар тарихын қараңыз. Қосымша ақпарат алу үшін Сату өкілі ақпаратын көру бөлімін қараңыз.

  • Қоңырауларды тыңдау, жазбаларды оқу, ықтимал әрекет элементтерін көру, қоңырау барысында орын алған сигналдар (кілтсөздер, бәсекелестер, бағалар және т.б.) мен бизнеске маңызды түсініктерін көру. Қосымша ақпарат алу үшін Қоңыраулар қорытындысын көру және түсіну бөлімін қараңыз.

  • Ағылшыннан өзге тілдегі қоңырау жазбасын ағылшын тіліне аударыңыз. Қосымша ақпарат алу үшін Қоңыраулар қорытындысын көру және түсіну бөлімін қараңыз.

Әкімші ретінде сіз:

Қандай тілдерге қолдау көрсетіледі?

Қазіргі уақытта сөйлесу интеллектісі келесі тілдерді қолдайды:

Тіл Код
Араб ar_BH
Жеңілдетілген Қытай тілі zh_CN
Дат тілі da_DK
Нидерланд тілі nl_NL
Ағылшын тілі en_US және en_GB
Фин тілі fi_FI
Француз тілі fr_FR және fr_CA
Неміс тілі de_DE
Иврит ол_IL
Итальян тілі it_IT
Жапон тілі ja_JP
Норвег тілі nb_NO
Португал тілі pt_PT және pt_BR
Испан тілі es_ES және es_MX
Швед тілі sv_SE

«Сұхбат интеллектісі» бағдарламасына қатынасу жолы

Teams қоңыраулары үшін сөйлесу интеллектісі келесі қолданбалардан қолжетімді:

Келесіні де қараңыз:

Әңгімелесу интеллектін басқарыңыз

Жалпы сатылымдар мен сатушы туралы түсініктерді қараңыз
Conversation Intelligence жиі қойылатын сұрақтар