Бөлісу құралы:

Dynamics 365 бағдарламаларын тұтынушы профильдеріне автоматты түрде байланыстыру

  • Мақала

Автоматты байланыстыру арқылы Dynamics 365 контактілерімен, ықтимал тұтынушылармен және басқа тұтынушы кестелерімен жұмыс істеу үшін Customer Insights - Data бірыңғай тұтынушы профилінен кеңейтілген түсініктерді пайдалануға болады. Тұтынушымен байланысты деректерге оңай қол жеткізе аласыз, соның ішінде:

  • Тұтынушы профилінің атрибуттары, мысалы, «адалдық деңгейі»
  • «Соңғы шағымдан кейінгі күндер» сияқты тұтынушы өлшемдері
  • "Жалпы сатып алулар" және "Соңғы төрт айдағы сатып алулар саны" сияқты өлшем ретінде есептелетін тұтынушы әрекеттері

Мысалдар

  • Dynamics 365 Sales әкімшісі тұтынушының өмірлік мәніне (CLV) немесе негізгі ұпайға оңай сілтеме жасайды Customer Insights - Data. Содан кейін деректер сату агентінің Ладтар бетінде пайда болады және тұтынушының қызығушылықтары, әрекеттер тарихы және түсініктері туралы қосымша мәліметтерді береді.
  • Dynamics 365 қолдау көрсету әкімшісі соңғы айдағы, соңғы жылдағы және тұтынушыға қызмет ету уақытындағы қолдау мәселелерінің санын көрсету үшін байланыс шараларын жаңартады.
  • Customer Insights – Journeys маркетинг менеджері жаңа өнім хабарландыруын жекелендіру үшін адалдық деңгейінің деректерін пайдаланады.

Талаптар

  • Dataverse бастапқы кестелер Dataverse байланысқан Customer Insights - Data ортадан келеді. Басқа Dataverse орталардағы кестелер үшін байланыстыруға қолдау көрсетілмейді.
  • Dataverse жетекші кестелер сияқты бастапқы кестелер Customer Insights - Data қосқышы Microsoft Dataverse қосқышы (ұсынылады) немесе Power Query Dataverse қосқышы арқылы енгізілуі керек. Бастапқы кестелердің атауларын өзгертпеңіз.
  • Әрбір Dataverse кесте үшін біріктіру үшін қадам тұтынушы деректерін сипаттау кезінде таңдалатын негізгі кілт кестенің нақты бастапқы кілті болып табылады. Мысалы, контактілер мен жетекші кестелер үшін стандартты бастапқы кілттер ContactId және LeadId болып табылады.
  • Сіздің Customer Insights - Data ортаңыз жеке тұтынушылар үшін орнатылған. Іскерлік (B2B) орталары үшін байланыстыруға қолдау көрсетілмейді.

Ескертпе

Customer Insights - Data жеке деректер көліне шығыс жазу үшін конфигурацияланған орталарға қолдау көрсетілмейді.

Біріктіру іске қосылған сайын тұтынушы профилінің кестесі Dataverse жазылады. Барлық талаптар орындалса, Customer Insights біріккен Dataverse бастапқы кестелерді тұтынушы профилі кестесіне сілтемелерімен автоматты түрде жаңартады. Біріктіруге қатысқан әрбір Dataverse кестедегі бастапқы жазбалар тұтынушы профилі кестесіндегі байланыстырылған жазбамен байланыстырылады.

Байланыстыруды орындайтын тапсырма CustomerId Backstamping Hydration деп аталады. Осы тапсырманың нәтижелерін көру үшін Параметрлер>Жүйе бөліміне өтіп, Күй таңдаңыз. Тапсырма бастапқы кестеде бірінші рет іске қосылғанда, ол іздеу бағанын қосады және өрістерді сәйкес CustomerID мәнімен толтыру арқылы әрбір жолды байланыстырады. Іздеу бағанының атауы Customer Profile, ал схема атауы msdynci_lookupfield_customerprofile. Кейінгі іске қосулар кезінде өзгеретін жолдар ғана жаңартылады.

CustomerId Backstamping Ылғалдандыру тапсырмасы

  • Егер CustomerId Backstamping Hydration тапсырмасының күйі Өткізіліп жіберілген болса, автоматты байланыстыру қосылмаған, себебі барлық талаптар орындалды.
  • Тапсырма мақсатты кестедегі әрбір жолды жаңартады, тұтынушы профилі үшін LastModifiedOn уақыт белгісін жаңартады және жазбаларды байланыстырады. Триггерлер сияқты жұмыс үрдістері сіз байланыстырғыңыз келетін кестедегі жаңарту оқиғасымен байланыстырылған болса, әрбір жазбада іске қосуды болдырмау үшін бірінші біріктіруден бұрын триггерлерді өшіріңіз.
  • InsightsAppsPlatform (IAP) қызмет тіркелгісі байланыстыруды орындайды. Журналдар бұл қызмет тіркелгісіне insightsappsplatform@onmicrosoft.com немесе #InsightsAppsPlatform ретінде сілтеме жасай алады.