Деректер қорғанысы мен құпиялығы

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys жүйені пайдалану кезінде ұйымдарға құпиялылық туралы заңдар мен ережелерге сәйкес жұмыс істеуге көмектесуге дайын, бірақ кейбір әзірлеу жұмыстары, кеңес беру көмегі немесе екеуі де қажет. Кешенді, жалпы ұйымдық күш-жігердің бөлігі ретінде көптеген ұйымдар толық сәйкестікке жету үшін барлық ақпараттық жүйелерін қарап шығуы және жаңартуы қажет.

Құпиялық туралы заңдар мен ережелер туралы көбірек біліңіз

Мұнда Dynamics 365 жүйелерін құпиялылық заңдары мен ережелеріне сәйкес келтіру туралы көбірек білуге ​​болатын кейбір ресурстар берілген:

• ЕО GDPR сәйкестік сапарыңызды қолдау Customer Insights - Journeys. Бұл ақ қағаз (жүктеп алынатын PDF) құпиялылық ережелері туралы негізгі түсінік қалыптастыруға және онымен байланыстыруға көмектеседі Customer Insights - Journeys.
• Деректерді қорғау ресурстары. Бұл веб-бет Microsoft өнімдерінің кең ауқымына қолданылатын сәйкестік нұсқаулықтарына, ақ қағаздарға, жиі қойылатын сұрақтарға, қауіпсіздік есептеріне, ену сынақтарына, тәуекелді бағалау құралдарына және басқа ресурстарға сілтемелерді қамтиды.
• Microsoft сенім орталығы. Бұл веб-бетте жаңа мүмкіндіктердің қалай енгізілгені туралы ақпаратқа сілтемелер бар Microsoft 365 жеке деректерді қорғауға және қатаң құпиялылық талаптарын орындауға көмектеседі.
• Microsoft Purview сәйкестік менеджері. Бұл веб-бетте бақылауды басқару, біріктірілген тапсырма тағайындау, дәлелдерді жинау және сәйкестік жұмыс үрдісін оңтайландыру үшін аудитке дайын есеп беру құралдары туралы ақпаратқа сілтемелер бар.

Дайындаңыз Customer Insights - Journeys құпиялылықты сақтау үшін

Dynamics 365 орнатуларының көпшілігі оны пайдаланатын әрбір ұйымның арнайы қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін теңшелген. Кейбір ұйымдардың ішкі әзірлеушілері бар, ал кейбір ұйымдар өздерінің теңшеулерін жүзеге асыру үшін сыртқы серіктестермен немесе кеңесшілермен жұмыс істейді. Қалай болғанда да, сіз өзіңіздің параметрлеріңізді реттеуіңіз керек Customer Insights - Journeys жүйенің кірістірілген құпиялылықты сақтау құралдарының дұрыс жұмыс істеуіне мүмкіндік береді.

Басқа нәрселермен қатар, жеке ақпаратты қамтитын барлық деректер құрылымдарын (соның ішінде кестелерді, нысандарды және өрістерді) анықтай алуыңыз керек. Тұтынушы сұраған кезде бұл деректерді оңай табуға, жеткізуге, жаңартуға және/немесе жоюға мүмкіндік беретін механиканы орнату керек.

• Dynamics 365 сізге құпиялылық сәйкестігін табу, басқару, қорғау және есеп беру сияқты маңызды деректер тапсырмаларында қалай көмектесетіні туралы қосымша ақпаратты қараңыз. Microsoft сенім орталығы.
• Dynamics 365 API интерфейсін пайдаланушы құпиялылыққа қатысты функцияларды іске асыру үшін пайдалану туралы толық ақпаратты Customer Insights - Journeys жүйесін қараңыз Әзірлеушіге арналған нұсқаулық (Customer Insights - Journeys).
• Сәйкес келуге көмектесетін серіктес іздесеңіз, біздің бөлімде іздеп көріңіз Microsoft Solution Providers дерекқоры.

Осы мақаланың қалған бөлігі құпиялылықты сақтау құралдарымен қалай жұмыс істеу керектігін сипаттайды Customer Insights - Journeys. Нұсқаулар жүйенің қажетінше теңшелгенін болжайды.

Құпиялылық мүмкіндіктеріне шолу Customer Insights - Journeys

Келісім тақырыбы негізгі қағидаға айналды және деректерді қорғау туралы заңға енгізілген. Келісім «деректер субъектісінің өтініші немесе нақты растау әрекеті арқылы оларға қатысты жеке деректерді өңдеуге келісімін білдіретін еркін берілген, нақты, ақпараттандырылған және бірмәнді белгісі» деп түсініледі.

Customer Insights - Journeys келісім сұрауға, түсіруге және сақтауға мүмкіндік береді. Бұл аудиторияңыз берген келісімді құрметтеу үшін маркетингтік әрекеттеріңізді жасауға мүмкіндік береді. Аудиторияны жинайтын деректер мен өңдеу мақсаты туралы бір мәнді түрде хабардар ететін маркетингтік нысандарға (мысалы, бастапқы беттер және электрондық пошта маркетингтік хабарламасы) қатысты ақпаратты қосу маңызды. Аудиторияңыздың келісімін еркін беруге, негізделген шешім қабылдауға және кез келген уақытта келісімді қарауға, жаңартуға немесе қайтарып алуға мүмкіндігі болуы керек.

Келісімді басқаруға және басқа да құпиялылыққа қатысты жұмыс жүктемелеріне көмектесу үшін, Customer Insights - Journeys мынадай мүмкіндіктері бар:

• Иерархиялық келісім деңгейлерінің әдепкі жинағы қораптан тыс беріледі, мұнда келісімнің жоғары деңгейлері төменгі деңгейлерді қамтиды.
• Контакт жазбалары әрбір контакт ұйымыңызға берген келісім деңгейін сақтайтын өрісті қамтиды.
• Әрбір тұтынушымен өзара қатынас топтамасы параметрін ең аз талап етілетін келісім деңгейін берген контактілерді ғана өңдеуге теңшеуге болады.
• Ең аз талап етілетін келісім деңгейін берген контактілермен байланысты ықтимал тұтынушылардың ұпайларын есептеу үшін әрбір ықтимал бағалау үлгісін конфигурациялауға болады.
• Сіз бір мағыналы хабардар бола отырып, контактілерді келісім деңгейін беруге шақыратын маркетингтік пішіндері бар маркетингтік беттерді жасай аласыз. Келісім әрбір контактінің жазбасында сақталады.
• Сіз әртүрлі механиканы пайдалана аласыз Customer Insights - Journeys белгілі бір контактіге қатысты барлық ақпаратты шығарып алу және сұралған кезде осы контактімен тиісті ақпаратты бөлісу.
• Сіз механиканы пайдалана аласыз Customer Insights - Journeys сұралған кезде белгілі бір контакт туралы барлық ақпаратты «ұмыту» (жою). Тұтынушы деректерін жою туралы қосымша ақпарат алу үшін Тұтынушы деректерін жою бөлімін Dynamics 365 GDPR және CCPA үшін деректер тақырыбы сұраулары қараңыз. мақала.
• Сұралған кезде белгілі бір контакт туралы ақпаратты тауып, жаңарта аласыз.
• Сіз контактілеріңіздің келісімдері мен деректерін көру, шығарып алу, жаңарту және жоюды сұрауға және орындауды өз тарапыңыздан үлгілеу үшін Customer Insights - Journeys пайдалануға мүмкіндік бере аласыз.

Қораптан тыс берілген келісім деңгейлері тек ұсыныстар болып табылады. Әр деңгейдің өзектілігін және оны маркетингтік қызметте қалай пайдаланғыңыз келетінін өзіңіз шешесіз. Келесі кесте әрбір берілген келісім деңгейін және оның әдетте қалай қолданылатынын қорытындылайды. Келісім деңгейлері иерархиялық, сондықтан жоғары деңгейлер барлық төменгі деңгейлерді қамтиды.

Деңгей	Келісім деңгейінің атауы	Сипаттама
0	(ешқайсысы)	Контактінің келісімі жоқ. Ұйым келісім берілгенге дейін жеке тұлғамен байланыспауы немесе деректерді өңдеу немесе автоматтандырылған шешім қабылдауды жүзеге асырмауы керек. Берілген келісімге қарамастан, тұлғалар ұйым ұсынатын онлайн-форманы (десант-парақ) пайдалана отырып ақпаратты жібере алады.
1-көше	Келісім	Жеке тұлға ұйымға келісімді растау немесе жоғары деңгейдегі келісімді алу үшін ғана хабарласуға мүмкіндік береді. Әдеттегі мысал - жеке адам келісім бере алатын жазылым орталығының бетіне сілтемесі бар электрондық поштаны жіберетін қайта келісім беретін тұтынушымен өзара қатынас топтамасы.
2-көше	Транзакциялық	Жеке тұлға екі тарап арасындағы нақты, бар бизнеске қатысты транзакциялық хабарламаларды жіберуге келіседі. Бұл хабарлар маркетингтік немесе жарнамалық мазмұнды қамтуы мүмкін емес. Мысалдар банк үзінділері, тапсырыс түбіртектері және мүшелік күйі туралы хабарларды қамтиды.
3-көше	Жазылымдар	Жеке тұлға тарату тізімдеріне немесе басқа жазылған мазмұнға тіркелу ұсыныстарын қамтитын хабарларды алуға келісімін береді.
4	Customer Insights - Journeys	Жеке тұлға маркетингтік хабарламалар мен жарнамалық мазмұнды алуға келіседі.
5	Профильдеу	Жеке тұлға ұйымға автоматтандырылған шешім қабылдау үшін демографиялық және мінез-құлық ақпаратын (веб-сайтқа кіру, электрондық пошта ашу және электрондық поштаны басу сияқты) пайдалануға мүмкіндік береді. Олардың өңдеу әрекеттерінің қайсысы автоматтандырылған шешім қабылдау санатына жататынын жіктеу ұйымның міндеті. Мысалдар қол жетімді деректер негізінде несиелік шектеулерді немесе несие уәделерін автоматты есептеуді және ережеге негізделген немесе болжамды есептеулерді қолданатын есептеу механикасын қамтиды. Балалар ешқашан мұндай профильдеуге және автоматтандырылған шешім қабылдауға ұшырамауы керек.

Сонымен қатар, ата-анасының немесе қамқоршысының қосымша келісімін талап ететін кәмелетке толмағандар (балалар) үшін құпиялылықты арнайы қорғау қажет.

Маңызды

Есептік жазба нысаны құпиялылық келісімі туралы ақпаратты сақтамайды — тек байланыс нысандары оны қамтиды. Тіркелгі деңгейінде жұмыс істейтін ықтималды бағалау үлгілері сол тіркелгіге жататын контактілердің келісімін құрметтей алмайды, бірақ олар бәрібір сол контактілер жасаған өзара әрекеттестіктер негізінде тіркелгі ықтималдылығын бағалай алады. Бұл, егер бұл шешімдер жеке тұлғаларға әсер ететін болса, есептік жазбаға негізделген ықтимал тұтынушыларға қатысты автоматтандырылған шешім қабылдау (профильдеу) үшін автоматты ықтимал бағалауды пайдаланбау үшін абай болу керек дегенді білдіреді. Мүмкіндікті тіркелгідегі ықтимал ұпайларды алу үшін әлі де пайдалана аласыз, бірақ егер балл автоматтандырылған шешім қабылдау үшін пайдаланылса, оны жанама контактілерді бағалау үшін пайдаланбауыңыз керек. Қосымша ақпарат: Есептік жазбаға негізделген маркетинг