Customer Insights - Journeys жүйесінде сегменттерді құрастыру
Инвестициялардың маркетингтік кірісін жақсарту үшін дұрыс аудиторияны бағыттау маңызды. Күрделі деректер құрылымдары мен логикалық операторлар туралы арнайы білімді қажет етпейтін қуатты, қолдануға оңай логикалық құрастырушыны пайдаланып, сегменттерді тікелей Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ішінде құра аласыз. Тұтынушы сапарларында сегментіңізді «Пайдалануға дайын» деп белгілемес бұрын, болжамды сегмент өлшемін және мүшелікті алдын ала көре аласыз.
Сегменттерді құру кезінде контактілерді, ықтимал тұтынушыларды немесе біріктірілген профильдерді таңдауға болады Customer Insights - Data.
Ескертпе
Бірыңғай профильдерді бағыттау үшін Customer Insights - Journeys және Customer Insights - Data бір ортаға орнатылуы керек.
Мүмкіндіктерге бағытталған демографиялық сегментті жасаңыз
Енді негізгі контактіге қосылмай-ақ тікелей ықтимал тұтынушыларға бағытталған динамикалық сегменттерді жасай аласыз.
Мүмкіндіктерді тікелей бағыттау үшін Customer Insights - Journeys>Аудитория>Сеггенттер тармағына өтіп, + Жаңа сегментті таңдаңыз. жоғарғы құралдар тақтасы. Содан кейін жаңа сегментті атауға және Мақсатты аудиторияны таңдау ашылмалы тізімнің астынан Көшбасшы таңдауға болады. Жасау түймешігін таңдағаннан кейін сіз сегментті жасауға және сақтауға болатын сегмент құрастырушыға тікелей өтесіз.
Сегмент құрастырушысының оң жақ тақтасында құрастырушы кенепіне қосу үшін атрибуттарды іздеуге болады.
Мысал: Келесі жеті күнде кейінгі бақылауға жоспарланған білікті тұтынушылар:
Қатысты кестелерді пайдаланып демографиялық сегментті жасаңыз
Сегменттің оның мақсатты нысанын (контактілер немесе ықтимал тұтынушылар сияқты) қайтаруымен қатар, сегмент анықтамасын одан әрі байыту үшін басқа кестелерге (Оқиғаларды тіркеу немесе тіркелгі сияқты) сілтеме жасайтын күрделірек сұрауларды құруға болады. Бірыңғай профильдерді бағыттаған кезде, тіпті Customer Insights - Data тұтынушы көрсеткіштеріне сілтеме жасай аласыз.
Ескертпе
Тұтынушы өлшемдеріне сілтеме жасау үшін Customer Insights - Journeys және Customer Insights - Data бір ортаға орнатылуы керек.
Басқа кестеге қатысты төлсипатты қосқанда, төлсипатты іздеп, содан кейін сегмент анықтамасы негізінде екі кестенің байланысын анықтауға болады. Қатысты кестеден төлсипат қосу үшін қатысты кестеде Өзгерістерді бақылау қосу керек. Жаңа немесе бұрыннан бар кестелер үшін Өзгерістерді бақылауды кесте сипаттарынан тексеруге болады.
Мысал: Ата-аналық есептік жазбалары Тұтынушыға қызмет көрсету саласында болатын жетекшілер.
Оң жақтағы тақтадан «өнеркәсіпті» іздеңіз және қажетті кестедегі элементтің оң жағындағы + түймешігін таңдаңыз. Жетекші және Тіркелгі кестелерінің байланысы туралы барлық мүмкін комбинацияларды көресіз.
Қарым-қатынас жолы үшін "Есептік жазба >Тіркелгі" параметрін таңдаңыз, содан кейін Келесі түймешігін таңдаңыз. Әрі қарай, сегмент анықтамасына сәйкес "Мүмкіндік беруші" және "Тіркелгі" кестелері арасындағы жолды "бас ұйым for lead" етіп орнатыңыз, содан кейін Жолды орнату түймесін таңдаңыз.
Сегмент мүшелерін және өлшемді бағалауды алдын ала қарау
Сегмент анықтамасына қанағаттансаңыз, сегментті жасаудың дұрыс жолда екеніңізді жылдам тексеру үшін төменгі құралдар тақтасында Жаңарту пәрменін таңдаңыз. Бұл сегментте қанша мүше бар екендігінің болжалды өлшемін береді.
Анықтамаңызға негізделген қолданба алған сегмент мүшелерінің бірінші жинағының тізімін көру үшін төменгі құралдар тақтасында Қосылған мүшелердің үлгісін қарау таңдаңыз. Бұл сізге осы сегментте кім бар екенін бағалауға мүмкіндік береді.
Сегментіңізге ішкі топ қосыңыз
Мысал: Компания көлемі 10 000-нан астам қызметкері бар жетекшілер, олардың бас шоттары тұтынушылық қызметтер немесе қаржылық қызметтер саласында.
Жаңа ішкі топқа қосылатын төлсипатты таңдауға болады. Ол үшін атрибутты іздеңіз, содан кейін нәтижелерден атрибут элементінің атын таңдаңыз. Элементті жаңа немесе бар ішкі топқа қосуға мүмкіндік беретін мәтінмәндік мәзір ашылады.
Кез келген ішкі топтағы мүшелерді қосу үшін немесе ішкі топ операторын таңдаңыз.
Алдын ала қарау: сегментке жаңа топ қосу
Маңызды
Алдын ала көру мүмкіндігі - толық мүмкіндік емес, бірақ оған тұтынушылар ерте қатынасып, ол туралы пікір жібере алады. Алдын ала көру мүмкіндіктері жұмыс істеу үшін пайдалануға арналмаған және функциясы жағынан шектеулі болуы мүмкін.
Microsoft корпорациясы осы алдын ала көру мүмкіндігіне қолдау көрсетпейді. Microsoft Dynamics 365 техникалық қолдау көрсету қызметі сізге мәселелер мен сұрақтар бойынша жауап бере алмайды. Алдын ала қарау мүмкіндіктері өндірісте пайдалануға арналмаған, әсіресе жеке деректерді немесе заңды немесе нормативтік сәйкестік талаптарына бағынатын басқа деректерді өңдеу үшін.
Мысал: Компания көлемі 10 000-нан астам қызметкері бар ықтимал тұтынушыларға сұрау жасағыңыз келеді делік, олардың ата-аналық есептік жазбалары Тұтыну қызметтері немесе Қаржы қызметтері салаларында, ол емес. бюджеті $20,000-ден аз көшбасшылар.
Жоғарыдағы мысалдағы сегментті жасау үшін, компания өлшемі 10 001 немесе одан көп болатын ықтимал тұтынушылар үшін Customer Insights - Journeys де жаңа сегментті жасаңыз. Терезенің оң жағындағы мәзірден жоғарғы белгішені таңдау арқылы Элементтер тамасын ашыңыз. Содан кейін Атрибуттар қойындысына өтіп, Бюджет сомасы атрибутын іздеңіз. Нәтижелер тізімінен атрибут атауының сол жағындағы белгішені таңдаңыз. Бар немесе жаңа топқа төлсипатты қосуға мүмкіндік беретін мәтінмәндік мәзір пайда болады.
Жоғарыда келтірілген мысалда төлсипат жаңа топқа қосылды (2-топ). Қажетті сегментті жасау үшін топтар арасындағы оператор түймешігін таңдаңыз.
