Пайдаланушы триггерлерін жасаңыз Customer Insights - Journeys

Теңшелетін триггерлер маңызды сәттер мен өзара әрекеттесулерді түсірудің икемді жолы болып табылады, бұл бірегей тартымды тұтынушылардың өзара әрекеттесуін ұйымдастыруға мүмкіндік береді.

Пайдаланушы триггері тұтынушымен өзара қатынас топтамасы әрекет ете алатын ақпараттың кез келген түрін қамтитын және тасымалдай алатын пайдаланушы анықтайтын сигнал. Customer Insights - Journeys пайдаланушылар реттелетін триггерлер нені білдіретінін және олар қандай ақпарат беретінін толық бақылайды.

Customer Insights - Journeys ішінде теңшелетін триггер жасау оңай. Дегенмен, реттелетін триггерлер маркетингтік пайдаланушылар мен жүйеде кодтың шағын үзінділерін біріктіруге жауап беретін әзірлеушілер тобы арасындағы ынтымақтастықты талап етеді, бұл триггердің жұмыс істеуіне мүмкіндік береді.

Пайдаланушы триггерін жасау үш қадамды қамтиды: бастапқы триггерді жасау, триггерді біріктіру және аяқтау.

1. Бастапқы триггерді құру

Бұл қадам Триггерлер бөлімінде орындалады Customer Insights - Journeys. Теңшелетін триггерді жасау үшін жоғарғы таспадан +Жаңа триггер таңдаңыз. Келесі экранда триггерге атау беріп, әрекетті іске қосқыңыз келетінін таңдайсыз Тұтынушы веб-сайтпен/қолданбамен әрекеттескенде.

Басқа триггер опциясы («Тұтынушыға қатысты жазба жасалғанда немесе жаңартылғанда») Dataverse жазба өзгерістеріне негізделген триггерлерге сілтеме жасайды. Толығырақ: Жазбаның өзгеруіне негізделген Dataverse саяхатты іске қосу

Келесі экранда анықтау үшін экрандағы нұсқауларды орындаңыз:

• Тақырып және сипаттама

  Триггерге қысқа, сипаттамалық тақырып беріңіз. Басқа пайдаланушыларға каталогта дұрыс триггерді табуға көмектесу үшін сипаттаманы қосыңыз.

• Төлсипаттар

  Триггер атрибуттары триггерді байытады және тармақтарды жасау немесе мазмұнды жекелендіру үшін саяхат үшін қосымша мәтінмән береді. Мысалы, Wi-Fi тіркелімі арнаулы триггерде физикалық орынды көрсететін Location атрибут болуы мүмкін. тұтынушы тіркелуді аяқтады. Одан кейін Орналасу атрибутының мәні тіркелу тұрақтан немесе негізгі лоббиден келетініне байланысты басқа хабар жіберу үшін саяхатта пайдаланылуы мүмкін.

  Атрибуттарда a Аты және a Дерек түрі болады. Дұрыс деректер түрін таңдау (мәтін, сан, ақиқат немесе жалған, күн/уақыт немесе нысан сілтемесі) тұтынушылардың сапарлары шарттарда сәйкес салыстыруларды қамтамасыз ете алатынын қамтамасыз ету үшін маңызды. Мысалы, атрибут деректер түрі Нөмір болса, саяхат ден аз сияқты салыстыруышты қамтамасыз етеді. тең. Төлсипат Күн/уақыт түрі болса, саяхат бұрын, сияқты салыстыруларды қамтамасыз етеді. қосу және кейін. Деректер түрінің атрибуты Нысан сілтемесі нақты нысанды көрсетеді, бұл сізді нысандағы өзгерістерге негізделген саяхатты бастау үшін атрибуттардың күрделі тізімін анықтау қажеттілігінен құтқарады.

  Күрделі триггерлер жасау үшін әртүрлі деректер түрлерімен атрибуттарды жинақтауға болады. Мысалы, тұтынушы өнімді сатып алған кезде саяхатты іске қосқыңыз келсе, әрекет орын алғанда триггерді белсендіру үшін Data/time атрибутын қосасыз, содан кейін тұтынушының тапсырысында қамтылған элементтерге сілтеме жасау үшін Нысан сілтемесі төлсипатын Тапсырыс нысанына қосасыз.

• Арнайы атрибуттар

  Тұтынушы деректері әр реттелетін триггерде әдепкі бойынша болатын арнайы төлсипат болып табылады. Бұл төлсипат триггер әрекетін орындайтын тұтынушы туралы ақпаратты қамтиды. Деректер түрі Dynamics 365 контактісі немесе ықтимал тұтынушысы немесе Customer Insights - Data профиль болуы мүмкін. Кодта бұл төлсипат authID деп аталады.

  contactpoint_email бұл a Customer Insights - Data профильіне байланыстырылған теңшелетін триггерде болатын арнайы төлсипат. Бұл төлсипат толық Customer Insights - Data профиль қолжетімді болмаған жағдайда резерв ретінде пайдаланылады. Толық профиль ақпараты қолжетімді болмаса да, тұтынушыға электрондық пошта арқылы қол жеткізу үшін әзірлеушілер осы төлсипатқа тұтынушының электрондық поштасын қосуы керек.

  contactpoint_phone бұл Customer Insights - Data профильге байланған теңшелетін триггерде болатын арнайы төлсипат. Бұл төлсипат толық Customer Insights - Data профиль қолжетімді болмаған жағдайда резерв ретінде пайдаланылады. Толық профиль ақпараты қол жетімді болмаса да, тұтынушыға мәтіндік хабарлар арқылы қол жеткізу үшін әзірлеушілер тұтынушының телефон нөмірін осы төлсипатқа қосуы керек.

• Нысан сілтемелері

  Деректер түрі ашылмалы тізім астында Нысан сілтемесі опциясын табасыз. Бұл опция сізге белгілі бір нысанды көрсетуге мүмкіндік береді, бұл сізді түсіру үшін төлсипаттардың тізімін көрсету қажеттілігінен құтқарады.

2. Триггерді біріктіру

Триггер жасалғаннан кейін жүйе код үзіндісі жасайды. Сіз код үзіндісі жүктеп алып, оны әзірлеушілермен бөлісе аласыз. Немесе әзірлеушілер үзінді қолданбасына тікелей сілтеме арқылы қол жеткізе алады.

Ескертпе

код үзіндісі қолданбасына тікелей қол жеткізу үшін әзірлеушілерге Dynamics 365 Customer Insights - Journeys қолданбаға кіру қажет болады.

код үзіндісі тұтынушыға сыртқы қолданбада немесе веб-сайтта Customer Insights - Journeys ішінде тұтынушымен өзара қатынас топтамасы іске қосуға мүмкіндік береді. Мысалы, тұтынушы электрондық коммерция веб-сайтындағы төлем түймесін басқанда, код түймені басқанда шақырылатын "тапсырысты растау" триггерін пайдаланып тұтынушымен өзара қатынас топтамасы тапсырысты растауды бастайды. код үзіндісі қосу арқылы әзірлеуші ​​жай ғана түймені басу арқылы «тапсырысты растау» триггеріне қосады.

код үзіндісі сыртқы жүйелерде триггер кодын біріктіру жолын егжей-тегжейлі көрсететін нұсқауларды қамтиды. Триггерді JavaScript (веб-беттер үшін), C# немесе Python (оқшауланған жүйелер үшін) арқылы немесе iOS және Android SDK арқылы біріктіруге болады.

Шайпұл

Пайдаланушы триггерлерінің кейбір интеграциясы қауіпсіздік салдарын көрсетуі мүмкін. Триггермен қамтамасыз етілген код үзіндісі құрамында қабылдау кілті бар Customer Insights - Journeys данасын бірегей түрде анықтайды. Қабылдау кілтіне рұқсаты бар шабуылдаушы тұтынушылардың күтпеген сапарларын тудыруы мүмкін жалған триггерлер жіберуі мүмкін. Бұл жақсы тәжірибе:

• Мүмкіндігінше қабылдау кілтін қорғаңыз.
• Теңшелетін триггерлердегі төлсипаттарды пайдалануды шектеңіз, әсіресе бұл атрибуттар мазмұнды жекелендіру және тораптар арасындағы сценарий сияқты ықтимал шабуыл векторлары ретінде әрекет ету үшін пайдаланылуы мүмкін болса.

3. Триггерді аяқтаңыз

Біріктіру аяқталғаннан кейін Триггерлер бет реттелетін триггердің күтілгендей жұмыс істеп тұрғанын растау үшін ақпаратты көрсетеді. Біріктіру аяқталған және тексерілген кезде триггер Пайдалануға дайын ретінде белгіленеді, бұл триггерді көрінетін және сапарларда қолжетімді етеді.

Шайпұл

Триггерлер тізімін қарап жатқанда, реттелетін триггерлерде қарапайым найзағай белгішесі болады . Қораптан тыс триггерлерде чемодан белгішесі бар найзағай болады.