Copilot іс жиынтықтары үшін пайдаланатын өрістерді басқару

Сіз копилоттық түйіндемелерді немесе нобай электрондық хаттарды жасау үшін пайдаланатын бастапқы жағдай өрістерін өзгерте аласыз, осылайша нәтижелердің мәтінмәнін және дәлдігін жақсарта аласыз. Сондай-ақ, жауаптарды жасау үшін копилоттық пайдаланатын теңшелетін өрісті таңдауға болады.

Іс қорытындыларын жасау үшін пайдаланылатын өрістерді өзгертіңіз

копилоттық іс қорытындыларын жасау үшін келесі өрістерді пайдаланады:

• Тұтынушы
• Іс тақырыбы
• Іс түрі
• Тақырыбы
• Іс сипаттамасы
• Өнім
• Басымдылық
• Іс ескертпелері
• Электрондық хабар мазмұны
• Сұхбат жиынтық мәліметтері

Customer Service басқару орталығы ішінде қалаған өрістерді салыстыру үшін келесі қадамдарды орындаңыз:

1. Келесі шарлау опцияларының бірін пайдаланыңыз:
   • Агент тәжірибесі>Өнімділік>Қорытындылар
   • Операциялар>Insights>Қорытындылар
2. Қорытындылар бөлімінде Іс қорытындылары үшін Дерек атрибуттарын басқару таңдаңыз. Деректердің төлсипаттары тамасы копилоттық қорытынды жасау үшін пайдаланатын төлсипаттарды көрсетеді.
3. Келесі қадамдарды орындаңыз.
   1. Іс қорытындыларын жасау үшін копилоттық пайдаланатын төлсипаттарды таңдаңыз. копилоттық жиынтықты жасау кезінде таңдалған өрістерді ғана қарастырады.

   Ескертпе

   • Сіз Case Notes жағдайын Case кестеге қатысты теңшелетін нысанға орнатуға болады.
   • тұтынушыға қызмет көрсету өкілі немесе кез келген теңшелетін рөлде қатысты нысандар үшін конфигурацияланған Оқу рұқсаттары бар екеніне көз жеткізіңіз. Әйтпесе, копилоттық түйіндеме жасай алмайды.
   • Агенттеріңізде prvReadProduct Өнім өрісін қамтитын қорытынды жасау үшін артықшылығы бар екенін тексеріңіз.
   • Іс қорытындыларын жасау үшін копилоттық пайдаланатын Электрондық пошта мазмұны және Сөйлесу қорытындысы мәндерін өзгерте алмайсыз.
   1. Әдепкі төлсипаттарды өзгерту үшін басқа бастапқы кестені және бағанды ​​таңдаңыз. Мысалы, Тұтынушы атрибуты үшін бастапқы кесте ретінде Есептік жазбаны таңдауыңызға болады. a23>Тіркелгі атауы баған ретінде. копилоттық жиынтықты жасағанда, ол Тіркелгі атауы бағанындағы мәнді Тіркелгі кесте ретінде пайдаланады. Case және Байланыс орнына тұтынушыға хабарласыңыз.
   2. Сақтап жабу опциясын таңдаңыз.
4. Сақтау опциясын таңдаңыз.

|