Қызмет көрсету деңгейіндегі келісімдер үшін нысандарды қосыңыз

Нысандарды қызмет деңгейіндегі келісімдерге (SLA) Power Apps портал немесе Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ұйымыңыз арқылы қосуға болады.

Маңызды

Басқа нысандарға тек кеңейтілген SLA жасауға болады. Стандартты SLA тек іс нысанына жасалады.

Алғышарттар

Жүйелік әкімші немесе жүйелік теңшеуші қауіпсіздік рөлін немесе баламалы рұқсаттардың бар екендігін тексеріңіз.

SLA келісімдеріне қолдау көрсетілетін нысандар (жазба түрлері)

SLA үшін қосылған нысандар үшін жақсартылған SLA шарттарын жасай аласыз. Жүйе әкімшісі немесе теңшеушісі келесі нысандарға SLA қоса алады:

• Тіркелгі

• Контакт

• Тапсырыс

• Есеп-шот

• Баға ұсыну

• Мүмкіндік

• Ықтимал тұтынушы

• Электрондық пошта, телефон қоңырауы және кездесу сияқты әрекет нысандары — бірақ RecurringAppointment немесе оның даналары емес.

  Ескертпе

  Сонымен қатар реттелетін нысандар мен әрекеттерге SLA қосуға болады. Қосымша ақпарат: Қызмет деңгейіндегі келісімдер үшін теңшелетін нысандарды қосыңыз

бастап қосу Power Apps

1. make.powerapps.com қа кіріп, ортаңызды таңдаңыз.
2. Шешімдерді>Әдепкі шешімді таңдаңыз.
3. Нысандар ішінен Кесте таңдаңыз.
4. Тізімнен нысан бетінің атын тауып, оны ашыңыз.
5. Нысан бетіндегі Кесте сипаттары бөлімінде Сипаттар тармағын таңдаңыз.
   1. Кестені өңдеу диалогтық терезесінде Қосымша опцияларды кеңейтіңіз.
   2. Осы кестені бөліміне өтіп, Қызмет деңгейі келісімдерін орнату құсбелгісін таңдаңыз.
   3. Сақтау опциясын таңдаңыз.
6. Нысан бетінде Қосымша>Кестені жариялау таңдаңыз.
7. Шешімдерге қайта оралыңыз және Барлық теңшеулерді жариялау таңдаңыз.

Ескертпе

• Сізде ең көбі жеті нысан үшін белсенді SLA болуы мүмкін.
• Бір нысанға ең көбі бес SLA KPI болуын ұсынамыз.
• Бір SLA нысанына ең көбі 100 SLA элементі болуы мүмкін; дегенмен, әр SLA нысанына 15-тен аз SLA элементі болуын ұсынамыз.

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ұйымыңыздан қосыңыз

1. Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) данасына кіру.
2. Әдепкі шешімді ашу үшін Параметрлер>Қосымша параметрлер>Теңшеулер>Жүйені теңшеу тармағына өтіңіз.
3. Нысандар таңдаңыз.
4. Тізімнен нысанды тауып, оны ашыңыз.
5. Жалпы қойындысында, Байланыс & Бірлесу бөлімінде SLA үшін қосу (Өрістер жасалады) құсбелгісін таңдаңыз.
6. Сақтау және жабу опциясын таңдаңыз. SLA нысан үшін қосылған.
7. Сақтау және жабу таңдаңыз, содан кейін Барлық теңшеулерді жариялау таңдаңыз.

Сонымен қатар қараңыз

Қызмет көрсету деңгейі туралы келісімдерді конфигурациялау