Автоматты жазба жасау ережелері мен қызмет көрсету деңгейі туралы келісімдерді көшіру
Жазбаларды автоматты түрде жасау ережелері мен қызмет көрсету деңгейі туралы келісімдер (SLA) веб-клиенттегі ережелерді бірыңғай интерфейске тасымалдауға көмектеседі. Тасымалдау сонымен қатар жұмыс ағындарын Power Automateнегізделген ағындарға түрлендіруді қамтиды. Қосымша ақпарат: Көшіру құралы туралы жиі қойылатын сұрақтар
Тасымалдау құралымен келесі тапсырмаларды орындауға болады:
- Тасымалдау құралын бірнеше рет іске қосыңыз және кез келген уақытта күйді қараңыз.
- Веб-клиентте тасымалдауға болатын ережелерді таңдаңыз.
- Тасымалдау процесі неге орындалмағаны туралы ықтимал мәселелер туралы хабарларды қараңыз.
Тасымалдау құралы веб-клиенттегі бар ережелердің немесе элементтердің жұмысын өзгертпейді және олар конфигурацияланғандай бар істерде іске қосылуын жалғастырады. Сізде ережелер бойынша әрекеттерді шешуге икемділік бар.
Алғышарттар
- Жазбаны автоматты түрде жасау ережелерін тасымалдау үшін ортада тасымалдауға қосылу үшін Тұтынушыға қызмет көрсету 9.0.20034.20XX немесе одан кейінгі нұсқасы болуы керек.
- SLA көшіру үшін ортаңызда көшіруге қосылу үшін Тұтынушыға қызмет көрсету нұсқасы 9.0.20053.1030 немесе одан кейінгі нұсқасы болуы керек.
- Сізде әкімші рұқсаттары болуы керек.
Ескеретін нәрселер
Тасымалдау құралын іске қосқаннан кейін егжей-тегжейлі нәтижелерді тек алдын ала тасымалдауды тексеруден өтпеген ережелер немесе элементтер немесе ішінара тасымалданған немесе аяқталмаған элементтер үшін көре аласыз.
Тасымалдау құралын қайта іске қосқанда, ереже немесе элемент веб-клиентте өңделген болса, ол веб-клиенттегі кез келген жаңартуларды немесе өңдеулерді таңдайды:
- Нақты көші-қонға дейін.
- Сәтсіз тасымалдау әрекетінен кейін қателерді шешу үшін.
Веб-клиентте жасалған ережеге немесе элементке келесі жаңартулар немесе өңдеулер қарастырылмайды, егер:
- Веб-клиенттегі ережені Бірыңғай интерфейс қызметіне сәтті көшіргеннен кейін өңдейсіз. Өңдеулер Бірыңғай интерфейсте көрінуі үшін бірыңғай интерфейсте сәтті тасымалданған ережені немесе элементті жойып, оны веб-клиенттен қайтадан тасымалдау керек.
- Тасымалданған ережелерді Бірыңғай интерфейс ішінде де өңдейсіз.
«Тұтынушыға қызмет көрсету орталығы» бағдарламасындағы ережелер жасау жолы туралы мәлімет алу үшін «Тұтынушыға қызмет көрсету орталығы» ішінде жазбаларды автоматты түрде жасау немесе жаңарту және Қызмет көрсету деңгейі туралы келісімдердің анықтамасы бөлімдерін қараңыз.
Тасымалдау процесінің жұмыс істеу жолы
Тасымалдау процесі бетте келесі түрде көрсетілген; түсті шеңбер тасымалдау кезеңін көрсетеді.
Тасымалдау керек санат: тасымалдау қажет ережелерді таңдауға мүмкіндік береді.
Тасымалдау алдындағы тексеру: Тасымалдауды бастамас бұрын орын алуы мүмкін кез келген ықтимал тасымалдау қателері туралы түсінік береді.
Тасымалдау керек ережелер мен элементтер: - тасымалдау қажет ережелерді таңдауға мүмкіндік береді.
Қарап шығу Қателері немесе ақаулары бар деп анықталған кез келген ережелерден өту және тасымалдау алдында оларды түзету мүмкіндігін береді.
Тасымалдау: кейінгі тасымалдау, сәтті тасымалданған ережелер мен тасымалдауды сәтсіз аяқтаған ережелерді сараптауға мүмкіндік береді.
Аяқтау: сәтті тасымалданған ережелер, күтудегі ережелер және сәтсіз тасымалданған ережелер туралы жиынтық мәліметтер және күй бетін қамтамасыз етеді.
Ескертпе
Сондай-ақ тасымалдауда жұмыс істеуге қажетті барлық ақпаратты қамтитын тасымалдау жоспарына жүгінуге болады. Қосымша ақпарат: Dynamics 365 SLA және ARC тасымалдау жоспары.
Тасымалдау құралына қатынасу
Customer Service басқару орталығы сайт картасында ӘртүрліОперациялар тармағын таңдаңыз. Әртүрлі бет пайда болады.
ARC және SLA тасымалдау бөлімінде Басқару таңдаңыз.
Тасымалдау туралы жиынтық мәліметтер
Сіз ARC & SLA көшіру сол жақ тақтада Қорытынды бет келесідей көрсетіледі.
Аңғартпалар келесі түрде түсіндіріледі.
| белгі | Сипаттамасы |
|---|---|
| 1 | Санат: жазбаларды автоматты түрде жасау ережелеріне және қызмет көрсету деңгейі туралы келісімдерге шолу. |
| 2 | Барлығы: веб-клиентте жалпы қолжетімді ережелердің санын көрсетеді. |
| 3-көше | Тасымалданған: Сіз тасымалдаған ережелер санын көрсетеді. |
| 4 | Күтуде: Веб-клиенттегі тасымалдауды күтіп тұрған ережелер санын көрсетеді және сәтсіз ережелерді, ішінара немесе толық емес тасымалданған ережелерді және әрекет жасалмаған ережелерді қамтиды. |
| 5 | Тасымалдау күйі: Тасымалдаудың басталғанын көрсетеді. |
| 6 | Жаңарту: тасымалдау күйін жаңартуға мүмкіндік береді. |
| 7 | Тасымалдауды бастау: тасымалдау процесін бастауға мүмкіндік береді. |
Жазбаны автоматты түрде жасау ережелері мен SLA элементтерін тасымалдау
Жазбаны автоматты түрде жасау ережелерін және SLA элементтерін бірге немесе веб-клиенттен бөлек тасымалдауға болады. Келесі бөлімдердегі ақпарат тасымалдау кезеңдері арқылы басқаратын тасымалдау бетінің сол жағындағы тасымалдау процесіне сәйкес ұйымдастырылған.
Тасымалданатын санат
Тасымалдауды бастау таңдағанда, қадам 1 беті пайда болады. Тасымалдау қажет санаттарды таңдаңыз.
Аңғартпалар келесі түрде түсіндіріледі.
| Label | Сипаттама |
|---|---|
| 1-көше | Кез келген уақытта тасымалдау процесінде қай жерде екеніңізді көрсететін трекер. |
| 2 | Жазбаны автоматты түрде жасау ережелері мен SLA келісімдерін бөлек немесе бір уақытта екеуін де тасымалдауға болады. Жалғастырмас бұрын тасымалдау керек санатты таңдау керек. |
| 3-көше | Келесі кезеңге өту үшін Келесі таңдауға болады. |
Алдын ала тасымалдау тексерісі
қадам 2 бет тасымалдаудың нақты нәтижелерін көрсететін алдын ала тасымалдауды тексеруді қамтамасыз етеді, осылайша сіз бастамас бұрын ықтимал тасымалдау сәтсіздіктерін азайта аласыз.
Тексеруді алдыңғы экрандағы таңдауыңызға байланысты автоматты жазба жасау ережелерінде және немесе SLAs бойынша жасауға болады.
Тасымалдау процесін алғаш рет орындаған кезде алдын ала тексеруді аяқтағанға дейін ешқандай түсінік болмайды. Тасымалдау алдындағы тексеру аяқталғаннан кейін, келесі шолу көрсетіледі:
| Label | Сипаттама |
|---|---|
| 1-көше | Тасымалдауды сәтті аяқтайтын ережелер саны. |
| 2 | Тасымалдауда сәтсіздікке ұшырауы мүмкін ережелер саны. |
Тасымалдау ережелері мен элементтері
Жазбаны автоматты түрде жасау ережелерін де, SLA-ны да таңдасаңыз, қадам 3 беті қадам 3.1 және қадам 3.2 болып бөлінеді. парақтар, автоматты жазба жасау ережелері мен SLA үшін әрқайсысы бір-бірден.
Әдепкі бойынша, алдын ала тасымалдау тексерісін сәтті аяқтайтын ережелер мен элементтер тасымалданатын болып таңдалады. Тасымалдау қажет ережелер мен элементтерді таңдауға болады.
Алдын ала тексеруден өтпеген ережелер мен элементтер әлі де тасымалдана алады; дегенмен, деректер толығымен тасымалданбайды. Өткізілген және орындалмаған ережелерді тасымалдауды қаласаңыз, кез келген ағымдағы таңдауды қайта анықтау үшін барлық ережелерді тасымалдау опциясын пайдаланыңыз.
Автоматты жазбаны жасау және жаңарту ережелері
Бұл бөлімде тасымалдауға таңдаған ережелер үшін пайда болатын 3.1-қадам беті мысал ретінде көрсетілген.
| Label | Сипаттама |
|---|---|
| 1-көше | Өткен ережелер тасымалдау үшін автоматты түрде таңдалады. Кез келген тасымалдауды қажет етпейтін ережелер үшін таңдауды өшіруге болады. Орындалмаған ережелер тасымалдау үшін таңдалмайды. Ереженің неліктен өтпегенін түсіну үшін ережені таңдаңыз және қате туралы мәліметтерді көруге, содан кейін бұл ақпаратты тасымалдау алдында немесе одан кейін қатені түзету үшін пайдалануға болады. |
| 2-көше | Барлық ережелерді тасымалдау алдыңғы тасымалдауды тексеру нәтижесіне қарамастан барлық ережелерді таңдау үшін ағымдағы таңдауды қайта анықтау опциясын береді. |
| 3 | Бұл ескерту алдын ала тасымалдауды тексеруден өтпеген ережелерді тасымалдау мүмкін болғанымен, орындалмаған ережелер туралы деректер толығымен тасымалданбайтынын ескертеді және сәтсіз болған ережелерді таңдауды алып тастау опциясын ұсынады. |
| 4 | Сараптау және ақаулықтарды жою мақсаттарында сәтсіздікке ұшыраған барлық журналдарды жүктеп алуға мүмкіндік береді. |
Сәтсіз аяқталған ережелердің мәліметтерін қарау
Алдын ала тасымалдауды тексеруден өтпеген ережені таңдаған кезде, неліктен екенін түсіну үшін Негізгі және Кеңейтілген көріністерді таңдауға болады. ереже орындалмады. Бұл ақпаратты ақаулықтарды жою және орындалмаған ережені түзету үшін пайдалана аласыз немесе тасымалдау аяқталғаннан кейін ережені тасымалдауды және оны Тұтынушыға қызмет көрсету хабында түзетуді таңдауға болады.
Негізгі көрініс
Негізгі көрінісі тексеруден өтпеген әрбір жеке ереже үшін шолуды қамтамасыз етеді.
| Label | Сипаттамасы |
|---|---|
| 1-көше | Тексеруден өтпеген ережелер туралы жоғары деңгейлі мәліметтер. |
| 2-көше | Тасымалдау алдындағы тексеру мәліметтері ереженің неге орындалмағаны туралы мәліметтері бар нәтижелерді көрсетеді. |
Қеңейтілген көрініс
Кеңейтілген көрінісі тексеруден өтпеген ережелердің мәселе мәліметтерін қамтамасыз етеді.
| Label | Сипаттама |
|---|---|
| 1-көше | Тасымалдаудан бұрын ақауларды жою және шешу үшін пайдалануға болатын ереженің тасымалдау сәтсіз аяқталуы туралы қосымша мәліметтер. |
| 2 | Жүктеп алу журналы сараптау және ақаулықтарын жою үшін тексеруден өтпеген ережелер тізімін қамтамасыз етеді. |
Қарап шығу
Жазбаны автоматты түрде жасау ережелерін және SLA элементтерін таңдаған кезде, шолу үшін тізім көрсетіледі.
| Label | Сипаттама |
|---|---|
| 1-көше | Тасымалдау үшін таңдаған барлық ережелер тізімін қараңыз. |
| 2-көше | Басқа өзгертулер енгізу үшін алдыңғы қадам күйіне оралу үшін Артқа тәрменін таңдаңыз. |
| 3-көше | Тасымалдауды бастау үшін Тасымалдауды бастау пәрменін таңдау. |
Тасымалдау
Тасымалдауды бастағаннан кейін, мәліметтер бетте көрсетіледі.
Тасымалдау туралы мәліметтер тасымалдау аяқталғаннан кейін көрсетіледі.
| Label | Сипаттама |
|---|---|
| 1-көше | Таңдалған: ағымдағы тасымалдауды орындау үшін таңдалған ережелердің жалпы санын көрсетеді. |
| 2 | Тасымалданған: тасымалдау сәтті аяқталған ережелердің жалпы санын көрсетеді. |
| 3 | Аяқталмаған: қателерге тап болған және тасымалдауды сәтті аяқтамаған ережелердің жалпы санын көрсетеді. |
| 4 | Көшіру күйі : жасыл құсбелгіні көрсетеді  , ол ережелер сәтті тасымалданғанын немесе қызыл леп белгісін білдіреді  , бұл кейбір немесе барлық ережелер тасымалдауды сәтті аяқтамағанын білдіреді. |
| 5 | Аяқтау: аяқталғанда, тасымалдау процесін аяқтайды. |
Толық емес тасымалдау туралы мәліметтер
Тасымалдауды сәтті аяқтамаған ARC немесе SLA ережелерін көру үшін Тасымалдау күйі бөлімінде Аяқталмаған таңдауға болады. бөлім.
| Label | Сипаттамасы |
|---|---|
| 1-көше | Аты: тексеруден өтпеген әрбір жеке ережені көрсетеді. |
| 2 | Тасымалдау күйі: күйді аяқталмаған ретінде көрсетеді. |
| 3-көше | Мәселе туралы мәліметтер: ереженің неге орындалмағанын көрсетеді және қосымша мәліметтерді қамтамасыз ететін Жүктеп алу журналы опциясы бар. |
| 4 | Барлық журналдарды жүктеп алу: қарау және ақаулықтарды жою үшін пайдалануға болатын ережелер журналдарын жүктеп алуға мүмкіндік береді. |
Аяқтау
Бірінші іске қосуды аяқтап, Аяқтау параметрін таңдағанда, тасымалдау Қорытынды беті көрсетіледі.
| Label | Сипаттама |
|---|---|
| 1-көше | Жаңарту: жаңартылған тасымалдау күйін көруге мүмкіндік береді. |
| 2 | Барлығы: жалпы бар бұрынғы ережелердің санын көрсетеді. |
| 3-көше | Тасымалданған: Бүгінгі күнге дейін тасымалдаған ережелер санын көрсетеді. |
| 4 | Күтуде: тасымалдауды күтудегі ережелер санын көрсетеді және сәтсіз ережелерді, ішінара тасымалданған ережелерді және тасымалдауға әрекет жасамаған ережелерді қамтиды. |
| 5 | Келесі қадам: сараптауға және белсендіру үшін таңдауға болатын барлық жазбаны автоматты түрде жасау ережелері мен SLA элементтеріне сілтемелерді қамтамасыз етеді. |
Тұтынушыға қызмет көрсету орталығында тасымалданған ережелерді сараптау және белсендіру
Тұтынушыға қызмет көрсету орталығында жазбаны автоматты түрде жасау ережелерін немесе SLA элементтерін көру үшін тасымалдау туралы жиынтық мәліметтер бетіндегі сілтемелерді таңдауға болады. Пайда болған тиісті беттерде тасымалданған ережелерді немесе элементтерді сараптауға және белсендіруге болады.
| Label | Сипаттама |
|---|---|
| 1-көше | Ереже атауы: тасымалданған ережелерді анықтауды жеңілдету үшін тасымалданған ережелерді астыңғы сызықпен (_) көрсетеді. Мысалы: _migrated. |
Ішінара тасымалданған ережелер бойынша шаралар қабылдау
Мәліметтерін көру үшін _migrated суффиксі бар ережені таңдаңыз. Тасымалдау мәліметтері қойындысында мәселе мәліметтерін қарап шығуға және Аяқты деп белгілеу қосқышын Иә тасымалдау мәселесі шешілгеннен кейін орнатуға болады.
| Label | Сипаттама |
|---|---|
| 1-көше | Тасымалдау туралы мәліметтер қойыншасы. |
| 2-көше | Аяқталған деп белгілеу: Иә күйіне орнатсаңыз, тасымалдау күйі Тасымалданған болып өзгереді. Ескертпе:
|
| 3-көше | Тасымалдау күйі: ереженің күйін Тасымалданған немесе Толық емес ретінде көрсетеді. |
| 4 | Мәселе туралы мәліметтер: тасымалдау кезінде кез келген ереже үшін кездескен қателер туралы жоғары деңгейлі мәліметтерді қамтамасыз етеді. |
Сәтті тасымалданған ережелерді көру
Әдепкі бойынша, сәтті тасымалданған ереженің күйі Тасымалданған ретінде көрсетіледі.
| Label | Сипаттама |
|---|---|
| 1-көше | Аяқталған деп белгілеу: әдепкі бойынша Иә күйіне орнатылады. |
| 2 | Тасымалдау күйі: ереженің күйін Тасымалданған немесе Толық емес ретінде көрсетеді. |
Тасымалдау құралын қайта қосу
Егер сізде көптеген ережелер мен элементтер бар болса және тасымалдауды топтамаларда орындағыңыз келсе немесе сәтсіз тасымалданған ережелер мен элементтерді қайта тасымалдағыңыз келсе, тасымалдау құралын қайта қосуға болады. Егер сәтті тасымалданған ережені немесе элементті қайтадан тасымалдау қажет болса, онда Тұтынушыға қызмет көрсету орталығында тасымалданған ережені жойғаныңызға көз жеткізіп, тасымалдау процесін орындаңыз.
ARC & SLA тасымалдау сол жақ тақтада Әртүрлі. Жиынтық мәліметтер бетінде алдыңғы тасымалдау күйі көрсетіледі. Күтуде бағанындағы нөмірде тасымалдауды күтіп тұрған ережелер мен элементтер көрсетіледі. Оларға сәтсіз ережелер, ішінара немесе толық емес тасымалданатын ережелер және тасымалдауға әрекет жасамаған ережелер кіреді.
Тасымалдауды бастау тармағын таңдап, ережелер мен элементтерді тасымалдауды қайта іске қосу үшін қадамдарды орындаңыз.
Тасымалдауды қайта орындауға арналған қадамдар тасымалдауды алғаш рет орындаған кездегі қадамдар. Толық ақпарат: Жазбаны автоматты түрде жасау ережелері мен SLA элементтерін тасымалдау
Алдын ала көшу тексеру күйінде құрал тек бұрын тасымалданбаған, жартылай тасымалданған немесе тасымалдау орындалмаған ережелерді ғана қарайды. Бұл бетте Барлығы бағанында тасымалдауға болатын ережелер саны келтірілген.
Келесіні де қараңыз:
Тасымалдау құралы туралы жиі қойылатын сұрақтар
Тұтынушыға қызмет көрсету орталығында жазбаларды автоматты түрде жасау немесе жаңарту
Қызмет көрсету деңгейі туралы келісімдердің анықтамасы
Маңызды өзгерістер (қарсылықтар) жуырда келеді