Жазбаларды іздеу
Ескертпе
Мүмкіндіктің қолжетімділігі туралы ақпарат келесідей.
| Dynamics 365 байланыс орталығы — ендірілген | Dynamics 365 байланыс орталығы — дербес | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Иә | Иә |
Агент ретінде мәселелерді шешу үшін тұтынушылармен байланысыңыз. Барлық осы сөйлесулер қолданбада транскрипт ретінде сақталады. Сұхбат жазбаларынан қандай да бір мәлімет алғыңыз келсе, оларды іздеуге болады.
Мәліметтерді жазбалардан іздеу
қолданбаға кіріңіз.
Навигация тақтасынан Іздеу параметрін таңдаңыз. Бағдарлама қойыншасының тақтасында Іздеу қойыншасы ашылады.
Іздеу терезесінде сөзді, іздеу белгішесін таңдаңыз. Нәтижелер тізім түрінде пайда болады.
Нәтижені таңдаңыз. Бағдарлама қойыншасының тақтасында Сұхбат пішіні қойыншасы ашылады.
Енді Түсіндірме бөліміндегі мәліметтерді көре аласыз.
Ескертпе
Жүйе әкімшісі рөлі бар пайдаланушылар басқа агенттер өңдейтін сөйлесулерге қол жеткізе алады.
Келесіні де қараңыз:
Чат транскрипциясы үшін маңыздылығы бойынша іздеу параметрін конфигурациялаңыз